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Un caissier prend en charge les paiements des clients dans un établissement de vente au détail comme un restaurant, une station-service, une salle de cinéma ou une épicerie, un dépanneur ou un grand magasin. Il peut être tenu de vérifier la preuve de l'âge légal pour les achats de cigarettes ou d'alcool.
Autres tâches, y compris le traitement des retours et des remboursements, la mise en place d'étiquettes de prix sur les articles, la mise en rayon des produits et le maintien de la surface de registre et du reste du magasin.
Puisque le caissier est parfois le premier employé que les clients voient lorsqu'ils entrent dans une entreprise, il ou elle doit généralement les saluer, répondre à leurs questions et répondre à leurs plaintes.
Faits sur l'emploi
Les caissiers ont détenu plus de 3, 3 millions d'emplois en 2012. Vingt-cinq pour cent de tous les emplois étaient dans les épiceries. D'autres emplois ont été dans les stations-service, les grands magasins, les restaurants de restauration rapide et les pharmacies.
Comme les établissements de vente au détail sont ouverts le jour, le soir, le week-end et les jours fériés, les caissiers doivent travailler pendant cette période. Il y a quelques difficultés mineures associées à cette profession. Étant donné que les registres ne peuvent pas être laissés sans surveillance, les caissiers ne peuvent effectuer que des interruptions planifiées. Le travail est répétitif et cela peut être ennuyeux pour certains. Ils passent généralement leurs quarts entiers debout ce qui peut causer de la fatigue.
Les caissiers peuvent également faire face à de sérieux risques au travail. Parce qu'ils manipulent l'argent, ils sont parfois la cible de vols et d'homicides.
Les employeurs sont conscients de cela, cependant, et beaucoup sont proactifs pour empêcher que cela ne se produise. Ils limitent généralement la quantité d'argent conservée dans les registres à un moment donné, ce qui atténue une partie de ce risque. D'autres précautions de sécurité, telles que les caméras de surveillance, aident à dissuader les criminels.
Exigences scolaires
Les candidats à des emplois de caissier à temps partiel n'ont généralement pas à satisfaire à des exigences de formation, mais les employeurs qui embauchent des travailleurs à temps plein préfèrent parfois embaucher ceux qui ont un diplôme d'études secondaires ou d'équivalence.
En raison des exigences éducatives limitées, ce travail s'adresse aux étudiants qui veulent travailler à temps partiel. Ceux qui ont moins de 18 ans ont besoin d'un certificat d'emploi ou d'âge, communément appelé document de travail. Selon les lois sur le travail des enfants des États-Unis, ils ne peuvent travailler que pendant certaines heures et pendant un certain temps pendant la semaine scolaire.
Autres exigences
Les emplois sont des postes d'entrée de gamme qui nécessitent peu ou pas d'expérience de travail. La plupart des caissiers reçoivent une formation en cours d'emploi. Cette profession nécessite certaines compétences générales ou personnelles. Il faut de bonnes compétences en service à la clientèle. Les caissiers sont souvent les seuls travailleurs avec lesquels les clients entrent en contact et, par conséquent, ils doivent répondre aux questions et aux plaintes de manière amicale et courtoise. De bonnes compétences d'écoute leur permettront d'être attentifs aux questions et préoccupations des clients. Ceux avec des fusibles courts ne doivent pas s'appliquer. Ils doivent faire preuve de patience et de retenue lorsqu'ils traitent avec des clients contrariés qui peuvent sembler déraisonnables.
Opportunité d'avancement
Un caissier expérimenté peut passer à des emplois de détail mieux rémunérés. On pourrait, par exemple, devenir un vendeur au détail, un représentant du service à la clientèle ou un gestionnaire.
Perspectives d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prédit que l'emploi des caissiers augmentera plus lentement que la moyenne pour toutes les professions en 2022, mais, en raison du taux de roulement élevé, les possibilités d'emploi seront nombreuses. Cette profession aura plus de possibilités d'emploi que la plupart des autres.
Gains
Les caissiers ont gagné un salaire horaire médian de 9, 16 $ et un salaire annuel médian de 19 060 $ en 2013. Même si le salaire est bas, les employés des magasins de détail reçoivent souvent un rabais en magasin.
Utilisez le calculateur de salaire à Salary.com pour savoir combien de caissiers gagnent actuellement dans votre ville.
Une journée dans la vie d'un caissier
Voici quelques tâches typiques prises à partir des annonces en ligne pour les postes de caissier trouvés sur Indeed.com:
- Opérer une caisse enregistreuse, y compris les transactions en espèces, les chèques, les frais
- Accueillir les clients de manière opportune, professionnelle et engageante
- Suivi à travers toutes les questions et demandes des clients
- Répondez au téléphone en utilisant le message d'accueil approprié
- Mettre en place le poste de caissier au début du quart de travail et maintenir les fonds de façon appropriée tout au long du quart de travail
- Fournir au client un service de marchandise pour tous les gros achats et achats en vrac
- Balancez le tiroir-caisse au besoin
- Observer les clients et vérifier l'identification pour la preuve d'âge; refuser la vente d'alcool à des clients mineurs ou en état d'ébriété
- Maintenir la zone de contrôle: remplir les fournitures de registre, sacs; essuyer les dessus de comptoir
- Soutenir les programmes mondiaux, régionaux et de magasin
- Gérer les problèmes des clients qui peuvent survenir dans les magasins
- Maintenir une connaissance de toutes les promotions et publicités
Professions ayant des activités et des tâches connexes
| La description | Salaire horaire (2014) | Exigences scolaires | |
| Vendeur au détail | Travaille dans les magasins et autres établissements, vendant de la marchandise directement aux consommateurs | 10, 29 $ | Aucune exigence formelle, mais certains employeurs préfèrent les candidats ayant un diplôme d'études secondaires ou d'équivalence |
| Travailleur de restauration rapide | Prend et remplit les commandes de nourriture et de boissons; perçoit le paiement et entretient les aires de repas | 8, 85 $ | Pas d'exigences formelles; formation en cours d'emploi à court terme |
| Commis au comptoir et à la location | Recevoir des commandes de clients qui louent des marchandises ou apportent des articles à réparer | 11, 47 $ | Pas d'exigences formelles mais certains employeurs préfèrent les candidats ayant un diplôme d'études secondaires ou d'équivalence |
| Changement de personnage et caissier | Donne aux clients des jetons, des jetons et des pièces en échange d'argent | 11, 22 $ | Diplôme d'études secondaires ou d'équivalence |
Sources:
Bureau of Labor Statistics, ministère américain du Travail, Manuel des perspectives professionnelles, édition 2014-15, Caissiers, sur Internet à http://www.bls.gov/ooh/sales/cashiers.htm (visité Juin 19, 2015).
Administration de l'emploi et de la formation, Département du travail des États-Unis, O * NET Online, Caissiers, sur Internet à l'adresse http://online.onetcenter.org/link/details/41-2011.00 (visité le 19 juin 2015).