Quelles sont les compétences de négociation, et pourquoi sont-elles importantes pour les employeurs? La négociation dans un contexte de travail est définie comme le processus de forger un accord entre deux ou plusieurs parties qui est mutuellement acceptable.
Les négociations impliquent généralement des concessions mutuelles ou un compromis entre les parties. Cependant, les accords négociés n'impliquent pas nécessairement que les deux parties se rencontrent au milieu parce que l'une des parties pourrait avoir plus de poids que l'autre.
Les négociations peuvent aboutir à des accords formels (ou des contrats) ou peuvent donner lieu à une compréhension moins formelle (comme dans un accord verbal) de la manière de résoudre un problème ou de déterminer une ligne de conduite.
Emplois qui nécessitent des compétences de négociation
Il existe de nombreux emplois différents où les compétences de négociation sont valorisées, y compris les ventes, la gestion, le marketing, le service à la clientèle, l'immobilier et le droit. Cependant, en général, être capable de négocier une solution est un prédicteur du succès en milieu de travail.
Ce que veulent les employeurs
Lorsque vous interviewez un employeur potentiel, soyez prêt à partager des exemples de vos compétences de négociation si elles sont nécessaires pour l'emploi pour lequel vous êtes considéré. Ceci est particulièrement important si «des compétences de négociation / médiation solides» sont des éléments spécifiquement énumérés dans la section «Exigences» de l'offre d'emploi à laquelle vous postulez.
Lorsque vous décrivez des exemples d'utilisation efficace des techniques de négociation dans le passé, expliquez comment vous avez adhéré aux quatre étapes communes de la négociation en milieu de travail en répondant aux questions suivantes:
Planification et préparation. Comment avez-vous recueilli des données pour construire votre cas pour une négociation réussie? Comment avez-vous défini vos objectifs et ceux des autres parties impliquées?
Ouverture de la discussion Comment avez-vous établi un rapport et établi un ton positif pour une négociation?
Phase de négociation Comment avez-vous présenté votre argument et répondu aux objections ou demandes de concessions?
Phase de fermeture Comment vous et les autres parties avez-vous scellé votre accord? Quels objectifs avez-vous atteints? Quelles concessions avez-vous faites?
Négociations entre employés
Tout au long de votre carrière, vous devrez parfois négocier avec votre employeur ou votre superviseur. Même si vous êtes satisfait de votre travail, à un moment donné, vous réaliserez que vous méritez une augmentation de salaire, que vous avez besoin d'un changement de processus de travail ou que vous voulez prendre des vacances ou des congés de maladie supplémentaires. Les négociations habituelles entre employés comprennent:
- Négocier une offre salariale après avoir été sélectionné pour un nouvel emploi
- Négocier un congé ou le moment des vacances
- Négocier les termes d'une séparation avec un employeur
- Négocier un horaire de travail plus flexible
- Forger un contrat d'union
- Négocier un contrat pour des services de consultation ou de freelance
Négociations d'employé à employé
Que votre travail nécessite un travail d'équipe ou que vous occupiez un poste de direction, vous devez être capable de communiquer avec vos pairs, subordonnés, superviseurs et collègues. Voici quelques exemples de négociations entre employés:
- Négociation des rôles et de la charge de travail au sein d'une équipe de projet
- Négocier une échéance de projet avec votre patron
- Dépannage des conflits interpersonnels
Négociations entre employés et tierces parties
Selon votre travail, vous pouvez être appelé à négocier de manière constructive avec des personnes extérieures à votre entreprise ou à votre entreprise. Si vous êtes un vendeur, cela peut impliquer la négociation de contrats B2B ou B2C favorables avec les clients. Si vous avez des responsabilités en matière d'achats, vous devrez vous adresser aux fournisseurs et négocier avec eux pour obtenir des contrats d'approvisionnement économiques. Et, bien sûr, si vous êtes un avocat ou un parajuriste, la négociation avec l'avocat adverse et avec le personnel du tribunal est une donnée.
Même des emplois comme l'enseignement exigent un diplôme, sinon de négociation, puis de proche parent, la médiation. Les enseignants structurent fréquemment les contrats d'apprentissage avec leurs étudiants. De plus, la communication avec les parents exige souvent des compétences de médiation persuasives. Les exemples de négociations entre employés et tierces parties comprennent:
- Négocier avec un client sur le prix et les conditions d'une vente
- Négocier un règlement judiciaire avec un avocat adverse
- Négocier des ententes de service ou d'approvisionnement avec les fournisseurs
- Médiation avec les élèves sur les objectifs du plan de cours