Les caissiers de banque sont le point clé du contact client dans les agences bancaires, impliquant le traitement d'une variété de transactions. Devenir un caissier peut servir de position d'entrée dans le secteur bancaire, et peut aider à faciliter l'entrée dans des voies de carrière mieux rémunérées au sein des services financiers. Cependant, c'est l'exception plutôt que la règle. En fait, peu de scrutateurs sont considérés sérieusement comme des candidats à la promotion par leurs employeurs actuels.
Tendances de l'emploi
Le nombre total d'emplois pour les caissiers tend à suivre des tendances cycliques, car les grandes banques se lancent dans des périodes successives d'expansion ou de contraction du nombre de leurs succursales. La récente tendance aux fusions et à la consolidation du secteur bancaire (accélérée par la crise hypothécaire de 2006-2007) a fait chuter de 11, 2% le nombre total d'emplois bancaires aux États-Unis entre 2008 et 2012, passant de 600 500 à 545 300.
Néanmoins, les perspectives d'emploi pour les caissiers de banque devraient être excellentes dans un avenir prévisible, principalement parce que le secteur a une longue histoire de roulement élevé. Alors que le Bureau of Labor Statistics (BLS), prévoit que les emplois pour les caissiers augmentera de seulement 5 600 postes (1%) dans la décennie de 2012 à 2022, le taux de désabonnement élevé chez les caissiers signifie que de nombreux postes sont constamment ouverts.
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Éducation: En général, un diplôme d'études secondaires est suffisant, bien que les diplômés des collèges sont de plus en plus préférés. En raison de la nature délicate de l'emploi, toute tache sur votre dossier qui peut apparaître dans une vérification des antécédents peut exclure l'emploi en tant que caissier de banque.
L'installation avec des nombres et la compétence dans l'arithmétique sont des moûts. De plus, l'informatisation croissante des opérations bancaires rend l'initiation à l'informatique hautement souhaitable. Les bons conteurs sont à l'aise avec les clients, ont de solides compétences en communication orale et sont de bons auditeurs.
Formation: Dans toutes les banques sauf les plus grandes, la formation des caissiers de banque a tendance à être strictement sur le tas, sous la tutelle de scrutateurs expérimentés et / ou de chefs d'agence, avec peu ou pas d'instruction formelle. Le BLS rapporte qu'une telle formation dure généralement environ un mois.
Devoirs et responsabilités
Les fonctions de base d'un caissier de banque comprennent l'encaissement des chèques, la réalisation de dépôts, le traitement des paiements de prêt et le retrait de fonds des comptes des clients. Les caissiers de banque aident également les clients à ouvrir et fermer des comptes. Le poste exige de respecter scrupuleusement les règles et les règlements concernant la vérification de l'identité des clients, des comptes et des transactions auxquels ils sont autorisés à accéder ou à initier et des montants de fonds qui peuvent être mis à leur disposition. Les scrutateurs doivent également se conformer à diverses exigences de rapport.
Les règles et règlements en question sont un mélange de ceux établis par la loi ou par les régulateurs bancaires, et ceux qui sont propres à chaque banque.
Dans certaines banques et environnements bancaires, le rôle du guichetier peut être élargi pour évaluer les besoins des clients et leur commercialiser certains produits et services. Tant cet aspect du travail que celui lié à l'application des règles exigent un sens aigu du jugement, allant bien au-delà d'une adhésion routinière à la routine.
Horaire typique
Une semaine de travail de 40 heures est typique, mais elle peut être plus longue, compte tenu de la tendance des banques à accueillir les clients ayant de plus longues heures, y compris les nuits, les samedis et même les dimanches dans certains cas. Les vieux jours des «heures de banquier» qui s'étendaient de 9 heures à 3 heures du lundi au vendredi sont révolus depuis longtemps. Cependant, notez également qu'aujourd'hui, environ 33% des caissiers travaillent à temps partiel.
À quoi aimer
Ceux qui aiment travailler avec les gens peuvent trouver l'interaction avec les clients un aspect agréable du travail. Cela est particulièrement vrai pour les personnes qui ont la chance de devenir caissières dans les succursales bancaires avec des niveaux de clientèle légers à modérés, où la pression du temps n'est pas un problème majeur.
Selon la banque et à l'initiative de l'individu, un travail de caissier de banque peut être un tremplin vers des emplois de niveau supérieur dans le secteur bancaire. La prochaine étape la plus évidente est celle d'officier (superviseur) dans une succursale.
Ce n'est pas aimer
Dans les succursales de banques urbaines très occupées, les caissiers peuvent être soumis à de fortes pressions et trouver le travail physiquement et mentalement épuisant. Le problème peut être aggravé si la clientèle est exigeante et pressée. Sous une telle pression de temps, la possibilité de faire des erreurs de calcul est renforcée, ce qui entraîne encore plus de stress.
Après la fermeture de la succursale, en fonction du volume de transactions au cours de la journée, et la taille et l'efficacité du personnel, le processus de prouver le travail des guichetiers pendant la journée peut être un processus long et stressant. Normalement, les caissiers ne sont pas autorisés à partir avant la fin de leur travail. C'est-à-dire que l'argent en caisse à la fin de la journée doit être égal à l'argent de départ plus les dépôts en espèces moins les retraits d'espèces. De même, les dépôts et retraits autres qu'en espèces (par chèque ou virement électronique) doivent être vérifiés pour s'assurer qu'ils ont été comptabilisés correctement.
En outre, travailler comme caissier de banque comporte un certain risque de danger physique associé à des tentatives de vol. L'architecture ouverte de nombreuses succursales bancaires, avec des guichets largement exposés aux clients à travers un guichet, ajoute au risque.
Le taux de roulement élevé est stimulé par le faible niveau de rémunération (voir la section suivante). En outre, bien qu'il existe des possibilités d'avancement (comme indiqué ci-dessus), elles sont généralement limitées.
Compensation
Le salaire annuel médian des caissiers de banque (code d'occupation BLS 43-3071.00) était de 24 940 $ en mai 2012, et 90% d'entre eux gagnaient entre 19 630 $ et 34 320 $. Comme pour toutes les catégories d'emploi, attendez-vous à des différentiels de salaire géographiques significatifs.
Plus de 90% des caissiers gagnent moins que le salaire annuel médian pour toutes les professions, soit 34 750 $. Dans le même temps, près de 75% des travailleurs des autres professions gagnent plus que le salaire annuel médian des caissiers (24 940 $).