Avant de pouvoir améliorer la satisfaction des employés et l'engagement des employés, vous devez savoir quoi améliorer. Le sondage annuel 2016 sur la satisfaction et l'engagement des employés de la Society for Human Resource Management (SHRM) identifie les facteurs qui sont importants pour la satisfaction au travail des employés et l'engagement des employés, tels qu'ils sont perçus par les employés.
Le sondage vise à aider les employeurs à élaborer les bons programmes et pratiques lorsqu'ils cherchent à influer sur ces deux facteurs essentiels au moral et à la motivation des employés. Comprendre les préférences des employés fournit des conseils pour l'allocation judicieuse des ressources.
Sinon, les employeurs peuvent dépenser des milliers de dollars pour des programmes et des pratiques que leurs employés ne veulent pas. Et, voici un secret que vous devez savoir en dehors de ces résultats d'enquête officiels qui fournissent des conseils.
Vous apprendrez le plus sur ce qui engagera et satisfera vos employés en leur demandant ce qu'ils veulent le plus. Puis, comme vous pouvez, raisonnablement accommoder et fournir ce qu'ils cherchent. Votre lieu de travail prospérera lorsque les employés répondront à leurs besoins.
L'enquête de satisfaction des employés
L'enquête a examiné 35 aspects de la satisfaction professionnelle des employés, répartis en quatre domaines: le développement de carrière, les relations avec la direction, la rémunération, les avantages sociaux et l'environnement de travail. Ajouté en 2011, l'enquête a également exploré l'engagement des employés.
Résultats du sondage de satisfaction
Selon cette étude,
- 88% des employés américains déclarent être globalement satisfaits de leur emploi actuel. C'est le plus haut niveau de satisfaction déclaré au cours des 10 dernières années.
- Les États-Unis ont un problème avec l'engagement des employés. Les employés des États-Unis ont indiqué qu'ils étaient moyennement engagés avec une moyenne de 3, 8 sur une échelle de 5 points, 5 étant très engagés et 1 non engagé.
- «Les principaux contributeurs à la satisfaction au travail en 2016 comprennent le traitement respectueux de tous les employés à tous les niveaux, la rémunération / rémunération, les avantages sociaux et la sécurité d'emploi.
Les conclusions de l'organisation Gallup sur les employés désengagés ont été mises en évidence dans le Wall Street Journal . Gallup a découvert que 19% des 1 000 personnes interrogées se sentaient «activement désengagées au travail».
Ces travailleurs se plaignent de ne pas avoir les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail. Ils ne savent pas ce qu'on attend d'eux. Leurs patrons ne les écoutent pas.
Les 10 principaux contributeurs à la satisfaction professionnelle des employés
Les employés ont identifié ces facteurs comme leurs 10 principaux contributeurs à leur satisfaction au travail.
- Le traitement respectueux des employés occupe la première place (67%) dans la liste des aspects de la satisfaction au travail qui contribuent à la satisfaction globale des employés.
- La rémunération et la rémunération arrivent en deuxième position (63%).
- Les avantages globaux étaient au troisième rang (60%).
- La sécurité de l'emploi, qui occupait le premier rang des employés lors des sondages antérieurs, était passée à la quatrième place (58%), peut-être parce que la conjoncture économique s'était améliorée.
- La confiance entre les employés et la haute direction (55%) liée à:
- Possibilités d'utiliser les compétences et les capacités dans votre travail (55%).
- La stabilité financière de l'organisation (53%) demeure importante pour la satisfaction des employés et est liée à:
- La relation de l'employé avec son superviseur immédiat (53%).
- Se sentir en sécurité dans son milieu de travail (50%), se manifestant par un sentiment de sécurité physique, les employeurs prenant des mesures pour prévenir la violence au travail et les actes de terrorisme.
- Le respect immédiat du superviseur pour vos idées (49%).
Classés 11-20 sur l'enquête: le travail lui-même (intéressant, stimulant, excitant, etc.) (48%), la reconnaissance par la direction du rendement au travail (rétroaction, incitatifs, récompenses) (48%), la communication entre employés et cadres supérieurs (48%), possibilités d'avancement professionnel au sein de l'organisation (47%), autonomie et indépendance de décision (46%), communication par la direction des objectifs et stratégies de l'organisation (45%), culture organisationnelle globale (p. ex. éthique du travail, valeurs, conditions de travail) (44%), travail d'équipe au sein du service / unité d'affaires (43%), signification du travail (comprendre comment votre travail contribue à la mission de l'organisation) (42%) et formation ).
Résultats générationnels
Tandis que les baby-boomers, les membres de la génération X et les membres de la génération Y ont obtenu des résultats similaires dans de nombreux domaines liés à l'engagement, ils ont également présenté certaines différences. Selon le rapport SHRM,
«Les enfants du millénaire (88%) accordent plus d'importance aux opportunités de développement de carrière que les baby-boomers (76%), par exemple, et les membres de la génération X (89%) citent plus souvent l'engagement de l'organisation au développement professionnel en tant que contributeur à la satisfaction professionnelle par rapport aux baby-boomers (79%). "
Les travailleurs des trois générations accordaient beaucoup d'importance aux facteurs liés à la rémunération et aux avantages sociaux. La génération du millénaire accordait plus d'importance à la formation axée sur l'emploi, aux possibilités de perfectionnement professionnel et à l'avancement professionnel que de contribuer à la satisfaction professionnelle par rapport aux générations plus âgées.
Ce n'est pas surprenant compte tenu de l'étape de leur carrière, mais les employeurs ont besoin de remarquer que les différences existent maintenant que les Millennials sont la majorité des travailleurs.
Conditions d'engagement des employés
L'engagement des employés, selon le rapport SHRM, est plus susceptible de se produire lorsque certaines conditions existent. Les employeurs peuvent maximiser l'engagement des employés en améliorant ces facteurs.
Les pourcentages indiquent la satisfaction globale des employés avec la condition d'engagement indiquée. Les éléments sont énumérés dans l'ordre des résultats de l'enquête auprès des employés: le plus satisfait ou le moins satisfait de la situation dans leur organisation.
- Relations avec les collègues: 77%
- Possibilités d'utiliser les compétences et les aptitudes: 77%
- Signification de l'emploi: 76%
- Le travail lui-même: 74%
- Relation avec le superviseur immédiat: 74%
- Stabilité financière de l'organisation: 72%
- Contribution du travail aux objectifs d'affaires de l'organisation: 72%
- Autonomie et indépendance: 71%
- Variété de travail: 69%
- Culture d'entreprise globale: 69%
- Communication entre les employés et la haute direction: 64%
- Engagement de l'organisation envers la responsabilité sociale des entreprises: 63%
- La direction reconnaît le rendement au travail des employés: 63%
- Formation spécifique à l'emploi: 61%
- Engagement de l'organisation envers le développement professionnel: 59%
- Réseautage: 58%
- Opportunités de développement de carrière: 57%
- Opportunités d'avancement professionnel: 42%
Avec les pourcentages indiqués à la fois dans la partie satisfaction des résultats du sondage et dans les aspects liés à l'engagement du sondage, les employeurs ont du travail à faire pour satisfaire pleinement et, surtout, engager les employés. Êtes-vous prêts à relever le défi?
Notez que quatre aspects de la carrière et du perfectionnement professionnel des employés se situent dans les sept derniers pour la satisfaction des employés:
- Formation spécifique à l'emploi
- L'engagement de l'organisation envers le développement professionnel
- Opportunités de développement de carrière
- Opportunités d'avancement professionnel
Les membres de SHRM peuvent télécharger l'ensemble du rapport sans frais.