Utiliser les gestionnaires et les collègues pour former efficacement les employés en cours d'emploi
La formation en cours d'emploi, également connue sous le nom de FCE, consiste à enseigner les compétences, les connaissances et les compétences dont les employés ont besoin pour accomplir un travail précis dans leur milieu de travail et leur milieu de travail. Les employés apprennent dans un environnement dans lequel ils devront mettre en pratique les connaissances et les compétences enseignées dans le cadre de la formation en cours d'emploi.
La formation en cours d'emploi utilise les outils, les machines, les documents, l'équipement, les connaissances et les compétences nécessaires pour qu'un employé apprenne à exercer efficacement son travail.
Il se produit dans l'environnement de travail normal qu'un employé éprouve au travail. Cela peut se produire lorsque l'employé exécute un travail réel ou qu'il peut se produire ailleurs dans le lieu de travail en utilisant des salles de formation, des postes de travail ou du matériel d'entraînement.
L'objectif simple d'OJT est d'utiliser l'environnement existant, les outils et la formation professionnelle qui sont disponibles dans leur lieu de travail pour former un employé à faire son travail au travail.
Qui offre une formation en cours d'emploi?
Un collègue fournit fréquemment une formation en cours d'emploi. La qualification de collègue est qu'elle peut exécuter avec compétence le travail qu'il ou elle enseigne. Mais les compétences interpersonnelles, les politiques de l'entreprise, les exigences de l'entreprise, la formation au leadership, etc. sont également des sujets que le personnel des ressources humaines, les gestionnaires ou les collègues peuvent montrer sur le lieu de travail.
Un prestataire externe effectue occasionnellement des FCE dans le cas d'équipements spécialisés. Dans un autre exemple, un fournisseur pourrait former des employés dans un système de marketing qu'un groupe d'employés de marketing adopte comme procédures de travail.
Un fournisseur pourrait éduquer les membres d'une équipe des ressources humaines sur les capacités d'un SIRH. L'équipe RH forme ensuite le reste des employés à l'utilisation du nouveau système. Cette approche permet aux formateurs de renforcer leur formation à mesure que les employés appliquent les compétences acquises en formation.
Dans une autre utilisation fréquente d'un fournisseur de FCE, le fournisseur arrive sur place et forme un ou quelques employés qui doivent ensuite former tous les autres employés effectuant un travail similaire. Il s'agit d'un modèle commun de FCE dans des activités telles que la conduite Hi-Lo, l'adoption de logiciels informatiques et l'utilisation appropriée de tout nouvel équipement.
Bien que l'objectif de la FCE soit souvent d'enseigner les compétences de base en milieu de travail, elle instille aussi des aspects de la culture du lieu de travail et des attentes en matière de rendement chez le nouvel employé. La FCE est aussi l'approche utilisée par les organisations pour fournir de l'information sur l'intégration des nouveaux employés.
Le FCE est offert à l'interne par des collègues et des gestionnaires chevronnés.
Former les gestionnaires à s'entraîner
Des avantages certains existent pour votre organisation lorsque vous avez développé les capacités de formation de vos managers. Enseigner aux gestionnaires à former et vous augmenterez l'efficacité de votre formation interne.
De plus, la formation, l'encadrement et le mentorat deviennent une partie attendue et utilisée des emplois des gestionnaires. Les employés réagissent positivement lorsque les gestionnaires fournissent également de la formation. Les employés croient qu'ils auront l'occasion d'utiliser la formation; ils réagissent plus positivement aux attentes du manager par rapport à un formateur.
Lorsqu'ils offrent une formation, les gestionnaires sont en mesure d'articuler ce qu'ils croient important et de renforcer ces idées avec les employés. Les employés sont impressionnés par le fait que le sujet de formation est si important que le gestionnaire prend le temps de faire la formation.
Expérience positive avec la formation en gestion
À la fin des années 1980, chez General Motors, des cadres supérieurs ont formé chaque employé à un changement à l'échelle de l'organisation de la stratégie opérationnelle et culturelle. Le fait que les cadres supérieurs aient dispensé la formation a fortement impressionné les employés qui assistent aux cours. Ils ont pensé que consacrer autant de temps et de talent à la formation des employés signifiait que le changement de stratégie était sérieusement soutenu.
Le chef de la direction a utilisé des exemples qui ont éclairé à la fois le MJ de l'époque et la nouvelle direction attendue d'une façon que l'entraîneur externe n'aurait jamais pu faire. Il a également réussi à communiquer le pourquoi du changement d'une manière qui favorisait l'excitation et la participation.
Sa connaissance et sa compréhension de la culture GM lui ont permis de relier la formation à l'opération réelle dans laquelle les employés vivaient chaque jour. Cela a puissamment renforcé la culture de travail que l'entreprise voulait créer.
Attendre que les gestionnaires forment des employés est une stratégie efficace de formation en cours d'emploi.
Former les employés à former leurs collègues
Des avantages certains existent pour votre organisation lorsque vous avez développé les capacités de formation de vos employés. Enseignez aux employés à s'entraîner et vous augmenterez l'efficacité de votre formation interne.
Les employés sont familiers avec les fonctionnements - bons et mauvais - de votre organisation interne. Ils connaissent les objectifs, la culture ou l'environnement de travail, les forces de l'entreprise, les faiblesses de l'entreprise et connaissent les employés actuels.
Cela donne aux employés un avantage sur un formateur qui doit apprendre à connaître la culture, les forces de l'entreprise, les faiblesses de l'entreprise et, en même temps, apprendre à connaître les gens.
Exemples de formation de collègues
Dans une entreprise manufacturière de taille moyenne, le spécialiste de la sécurité et le chef d'équipe du comité de sécurité et d'environnement ont dispensé une formation sur la sécurité, les procédures d'évacuation d'urgence et la sécurité de tout le personnel. Ils ont également formé de nouveaux employés lors de l'orientation des nouveaux employés.
Dans une autre entreprise, un représentant des ventes à long terme a formé tous les nouveaux employés des ventes aux programmes informatiques de gestion de la relation client (CRM), à l'appel et à la prospection, ainsi qu'à la réception et au traitement des commandes.
Dans la même entreprise, un employé d'expédition s'entraîne, teste et licencie tous les chauffeurs Hi-Lo. Initialement formés par des entreprises extérieures, les employés internes forment maintenant d'autres employés. Leurs normes de sécurité et le taux d'accidents se sont améliorés et tous les conducteurs sont maintenant certifiés pour conduire Hi-Los.
La formation en cours d'emploi est normalement l'approche la plus efficace pour former les employés. Bon nombre de ces options de formation mettent l'accent sur le rôle des collègues et des gestionnaires dans la formation de leurs collègues.
Voici vos douze meilleures possibilités et méthodes pour offrir une formation en cours d'emploi aux employés.