Les artefacts et les interactions des employés affichent votre culture existante lorsqu'ils sont consultés
Êtes-vous prêt à jeter un coup d'œil à la culture qui existe dans votre organisation? Votre évaluation de votre culture peut vous rendre heureux. votre évaluation de la culture peut vous rendre triste. Quoi que votre évaluation de la culture vous enseigne sur votre culture, cependant, votre culture est ce qu'elle est.
Pour changer votre culture, pour améliorer votre culture, pour bénéficier de votre culture, vous devez voir et comprendre votre culture existante.
Pour le meilleur ou pour le pire, votre culture actuelle vous soutient dans l'accomplissement de la mission et des objectifs de votre organisation - ou votre culture ne le fait pas.
Mais, vous ne connaissez pas la réponse à cette question jusqu'à ce que vous preniez le temps de faire une évaluation de votre culture existante. Allez-y et faites le premier pas.
Défi de l'évaluation de la culture interne
Il est difficile pour les gens d'évaluer et de comprendre leur propre culture. Lorsque les gens travaillent tous les jours, de nombreuses manifestations de la culture deviennent presque invisibles. Évaluer votre culture organisationnelle ressemble beaucoup à essayer de dire à quelqu'un comment attacher ses chaussures.
Une fois que vous avez attaché vos propres chaussures tous les jours pendant des années et des années, il est difficile de décrire le processus à une autre personne.
Ainsi, votre familiarité complète avec votre entourage, les interactions de vos collègues, la conduite des réunions, les interactions des membres de l'équipe et les artefacts dans les bureaux et les cabines vous obligeront à prendre du recul et à voir votre environnement de travail avec un regard neuf.
Comment observer votre culture actuelle
Vous pouvez obtenir une image de votre culture actuelle de plusieurs façons. Pour participer à l'évaluation de votre culture, vous devez:
- Essayez de devenir un observateur impartial de votre culture en action. Regardez les employés et leur interaction dans votre organisation avec l'œil d'un étranger. Imaginez que vous êtes un anthropologue observant un groupe que vous n'avez jamais vu auparavant.
Posez-vous des questions telles que: Comment les gens interagissent-ils les uns avec les autres? Comment les conflits sont-ils résolus (et y a-t-il des conflits)? Comment les hauts dirigeants interagissent avec les cadres intermédiaires et les employés? Comment les cadres intermédiaires interagissent-ils avec les employés déclarants?
- Surveillez les émotions. Les émotions sont des indications de valeurs. Les gens ne sont pas excités ou contrariés par des choses qui ne leur importent pas. Examinez les conflits de près, pour la même raison. Les gens semblent-ils engagés, interactifs, excités, heureux, amicaux, moroses ou retirés? Est-ce qu'ils sourient et interagissent avec vous lorsque vous marchez à leur bureau?
- Regardez les objets et les artefacts qui sont assis sur les bureaux et accrochés aux murs. Observez les espaces communs et les agencements de meubles. Sont-ils interactifs ou sont-ils stériles? Dans une compagnie mémorable, à plusieurs consultants qui marchaient à travers le cubicleville, la stérilité de l'environnement était frappante - pas de photos de famille, de plantes, de bibelots, d'accessoires de bureau ou de jouets.
Le président de l'entreprise a informé les consultants en visite, en privé et sous stricte confidentialité, qu'il fermait l'entreprise le premier jour du mois et qu'il ne voulait pas que les employés le sachent. Les consultants l'ont informé que les employés le savaient déjà. Leurs postes de travail vides étaient un témoignage de cette connaissance. - Lorsque vous observez et interagissez avec des employés, surveillez les choses qui n'existent pas . Si personne ne mentionne quelque chose que vous jugez important (comme les clients ou la croissance des ventes prévue), c'est une information intéressante. Cela vous aidera à comprendre la culture de votre organisation.
Évaluer votre culture organisationnelle
Vous pouvez évaluer votre culture organisationnelle actuelle de plusieurs façons. Cette évaluation de la culture peut impliquer de se promener, de mener des entrevues avec des employés ou d'utiliser un instrument d'évaluation de la culture.
Participer à une marche culturelle: Une façon d'observer la culture dans votre organisation est de faire une promenade autour du bâtiment et de regarder certains des signes physiques de la culture.
- Comment l'espace est-il alloué? Où sont situés les bureaux?
- Combien d'espace est donné à qui? Où sont situées les personnes?
- Qu'est-ce qui est affiché sur les tableaux d'affichage ou affiché sur les murs?
- Qu'est-ce qui est affiché sur les bureaux ou dans d'autres parties du bâtiment? Dans les groupes de travail? Sur des casiers ou des placards?
- Comment les espaces communs sont-ils utilisés?
- Qu'est-ce que les gens écrivent les uns aux autres? Qu'est-ce qui est dit dans les mémos ou par courriel? Quel est le ton des messages (formels ou informels, agréables ou hostiles, etc.)? À quelle fréquence les gens communiquent-ils entre eux? Est-ce que toutes les communications sont écrites ou est-ce que les gens communiquent verbalement?
- Quelle interaction entre les employés voyez-vous? Combien d'émotion est exprimée lors de l'interaction?
Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles vous devez répondre lorsque vous observez et évaluez votre culture organisationnelle. Faites une marche culturelle fréquemment pour observer la culture organisationnelle en action. Vous atteindrez le point où vous pourrez évaluer et ressentir des différences subtiles au fil du temps.
Interviews culturelles: Une autre façon de comprendre la culture de votre organisation est d'interviewer vos employés en petits groupes. Au cours de ces entretiens, il est tout aussi important d'observer les comportements et les schémas d'interaction des personnes que d'entendre ce qu'ils disent de la culture.
Comme il est généralement difficile pour les gens de mettre en mots ce qu'est la culture, vous obtiendrez le plus d'informations en posant des questions indirectes. Voici des exemples de questions indirectes que vous pouvez poser lors d'une entrevue culturelle.
- Que diriez-vous à un ami au sujet de votre organisation s'il était sur le point de commencer à travailler ici?
- Quelle est la chose que vous aimeriez le plus changer à propos de cette organisation?
- Qui est un héros ici? Pourquoi?
- Quelle est votre caractéristique préférée présente dans votre entreprise?
- Quels types de personnes échouent dans votre organisation?
- Quelle est votre question préférée pour demander à un candidat un emploi dans votre entreprise?
Enquêtes sur la culture: Des sondages écrits réalisés par des membres de l'organisation peuvent également fournir des informations sur la culture organisationnelle. Il est important de créer ou de sélectionner l'enquête en utilisant l'information recueillie pendant la marche culturelle et les entrevues culturelles.
Vous pouvez acheter ou concevoir un sondage personnalisé. Une enquête sur étagère peut avoir des questions intéressantes à ce sujet; Il peut également avoir des questions qui ne sont pas pertinentes pour votre organisation. Cependant, il a été utilisé dans un certain nombre d'autres organisations, de sorte que les questions peuvent être fiables et validées.
Ce sont des moyens par lesquels vous pouvez observer et comprendre votre culture organisationnelle. Les résultats de votre évaluation de votre culture organisationnelle vous diront ce qu'il faut faire de plus, moins de, arrêter ou commencer.
Les résultats de votre évaluation de la culture organisationnelle confirmeront l'efficacité de votre culture ou vous fourniront l'encouragement dont vous avez besoin pour changer votre culture organisationnelle.
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