Ce que vous pouvez faire pour augmenter la satisfaction des employés
Selon un rapport du Conference Board, les Américains de tous âges et de tous âges tendent à devenir de plus en plus mécontents au travail - une tendance à long terme qui devrait préoccuper sérieusement les employeurs.
Le rapport, basé sur une enquête menée par TNS auprès de 5 000 foyers américains, révèle que seulement 45% des personnes interrogées se disent satisfaites de leur emploi, contre 61, 1% en 1987, la première année où l'enquête a été menée. mené.
Les mauvaises nouvelles au sujet de la satisfaction des employés
Alors que la satisfaction globale des employés a baissé à 45%, le pourcentage d'employés satisfaits de leur emploi est le plus bas dans le groupe des moins de 25 ans, avec seulement 35, 7% satisfaits. Parmi les employés du groupe d'âge 25-34 ans, 47, 2% sont satisfaits; les employés du groupe d'âge 35-44 ont obtenu 43, 4% de satisfaction au travail.
Les employés âgés de 45 à 54 ans ont obtenu 46, 8 p. les employés âgés de 55 à 64 ans ont obtenu 45, 6% de la satisfaction des employés et, parmi ceux âgés de 65 ans et plus, 43, 4% sont satisfaits.
Implications pour les employeurs de la baisse de la satisfaction des employés
Comme l'indiquent ces chiffres, la satisfaction des employés au travail a considérablement diminué au cours des vingt dernières années, et je prévois que la satisfaction des employés s'aggravera au cours des prochaines années. Une combinaison d'événements crée une tempête parfaite affectant la satisfaction des employés.
Une génération d'employés qui ont le sentiment d'avoir droit à la satisfaction des employés est entrée sur le marché du travail et plusieurs générations d'employés pour qui le travail n'a jamais pleinement rempli leurs rêves s'en vont. Et, ils partent dans les pires moments économiques qui affecteront leur satisfaction avec le reste de la qualité de vie qu'ils éprouvent.
Cette tendance à la baisse de la satisfaction au travail soulève des préoccupations quant à l'engagement global des employés américains et, en bout de ligne, à la productivité, à la rétention, à la créativité, à la prise de risque et au mentorat.
«Ces chiffres ne sont pas de bon augure étant donné la dynamique multigénérationnelle de la main-d'œuvre», affirme Linda Barrington, directrice générale, Capital humain, au Conference Board. «Les statistiques fédérales les plus récentes montrent que les baby-boomers composeront le quart de la main-d'œuvre américaine en huit ans et, depuis 1987, nous les voyons de plus en plus perdre confiance dans le milieu de travail.
Il y a vingt ans, 60% des baby-boomers étaient satisfaits de leur emploi; aujourd'hui seulement 46% sont. Barrington s'inquiète du manque croissant de satisfaction des employés en raison de son impact potentiel sur le transfert de connaissances et le mentorat pour les prochaines générations d'employés.
Selon les résultats du sondage du Conference Board, «la baisse de la satisfaction au travail entre 1987 et 2009 couvre toutes les catégories de l'enquête, de l'intérêt au travail (baisse de 18, 9 points) à la sécurité d'emploi (baisse de 17, 5 points). les principaux moteurs de l'engagement des employés: conception des tâches, santé organisationnelle, qualité de la gestion et récompenses extrinsèques.
Ce que les employeurs peuvent faire au sujet de la satisfaction des employés
Dans ce contexte de satisfaction des employés, il est essentiel de savoir quels facteurs influent le plus sur la satisfaction des employés. Vous voulez consacrer votre temps, votre argent et votre énergie à des programmes, des processus et des facteurs qui auront un impact positif sur la satisfaction des employés.
Un sondage réalisé en 2009 par la Society for Human Resource Management (SHRM) a porté sur 24 facteurs qui sont régulièrement considérés comme liés à la satisfaction des employés. L'étude a révélé que les employés ont identifié ces cinq facteurs comme les plus importants:
- la sécurité d'emploi,
- avantages (en particulier les soins de santé) avec l'importance des prestations de retraite augmentant avec l'âge de l'employé,
- compensation / rémunération,
- des occasions d'utiliser les compétences et les capacités, et
- se sentir en sécurité dans l'environnement de travail.
Les cinq facteurs les plus importants influant sur la satisfaction des employés étaient les suivants:
- la relation de l'employé avec son superviseur immédiat,
- la gestion de la reconnaissance du rendement au travail des employés,
- la communication entre les employés et la haute direction,
- le travail lui-même, et
- autonomie et indépendance dans leur travail.
Les facteurs qui n'étaient pas étroitement liés à la satisfaction des employés comprenaient:
- "l'engagement de l'organisation à un lieu de travail vert,
- opportunités de réseautage
- opportunités de développement de carrière,
- programmes rémunérés de formation et de remboursement des frais de scolarité;
- l'engagement de l'organisation en faveur du développement professionnel. "
En revanche, les professionnels des ressources humaines ont classé ces dix facteurs comme étant les plus importants dans la satisfaction des employés:
- la sécurité d'emploi,
- relation avec le superviseur immédiat,
- avantages,
- la communication entre les employés et la haute direction,
- possibilités d'utiliser les compétences et les capacités,
- la gestion de la reconnaissance du rendement au travail des employés,
- formation spécifique à l'emploi,
- se sentir en sécurité dans l'environnement de travail,
- compensation / salaire, et
- culture d'entreprise globale.
J'ai consolidé pour vous les résultats des sondages sur la satisfaction des employés et leurs répercussions sur le milieu de travail. Plus important encore, j'ai fourni des données de recherche qui définissent les facteurs les plus importants pour les employés tout en continuant à chercher à fournir un milieu de travail qui met l'accent sur la satisfaction des employés en tant qu'outil de recrutement et de rétention. Utilisez ces données à votre avantage.