Pour être productif, une organisation doit fonctionner correctement. Un gestionnaire de services administratifs est la personne qui s'assure que cela se produit en coordonnant ses services de soutien.
Il peut coordonner la distribution du courrier, planifier et entretenir les installations, tenir des registres, planifier les budgets et allouer les fournitures. Dans une organisation plus petite, le gestionnaire des services administratifs, souvent appelé le gestionnaire de bureau, peut tout faire, alors que dans un plus grand, il peut y avoir plusieurs gestionnaires qui sont responsables de différentes tâches.
Un gestionnaire des services administratifs qui se spécialise dans la surveillance du bâtiment ou des terrains d'une organisation est appelé gestionnaire des installations. Celui dont le travail est d'acheter du matériel et des fournitures, ainsi que de planifier son stockage et sa distribution est connu comme un gestionnaire de contrat.
Faits sur l'emploi
En 2012, il y avait près de 281 000 personnes occupées dans cette profession aux États-Unis. Ils étaient principalement employés dans les services éducatifs et les industries de soins de santé et dans les gouvernements étatiques et locaux.
En tant que gestionnaire des services administratifs, vous pouvez vous attendre à travailler au moins à temps plein (40 heures par semaine). Vous devrez peut-être faire des heures supplémentaires aussi. Certains gestionnaires d'installations sont sur appel pendant les heures non ouvrables pour faire face aux problèmes qui surviennent. Si vous voulez avoir vos soirées, week-ends et vacances libres, ce n'est peut-être pas la carrière pour vous.
Exigences scolaires
Habituellement, les employeurs exigent seulement que ceux qu'ils embauchent possèdent un diplôme d'études secondaires ou un test d'évaluation générale, mais certains préfèrent les candidats qui ont obtenu un baccalauréat.
L'expérience de travail connexe, qui est très importante, devrait démontrer vos compétences en gestion et en leadership.
Autres exigences
Les gestionnaires des services administratifs ne sont pas tenus d'être certifiés ou autorisés, mais une certification volontaire est disponible pour ceux qui se spécialisent dans la gestion des installations ou la gestion des contrats.
L'International Facility Management Association offre le titre de Certified Facilities Manager (CFM) qui indique à un employeur qu'une personne a démontré qu'elle a satisfait aux normes de gestion des installations telles que définies par cet organisme. Les gestionnaires de contrat peuvent poursuivre l'une des nombreuses certifications offertes par la National Contract Management Association (NCMA). Les titres de compétences de ces organisations peuvent contribuer à accroître l'attrait des candidats.
Les compétences non techniques ou les qualités personnelles que vous apportez au travail sont tout aussi importantes que votre expérience et votre certification. De bonnes aptitudes à parler, à écouter et à écrire vous permettront de communiquer avec les autres membres de votre organisation. Vous aurez besoin d'une forte capacité de réflexion critique et de résolution de problèmes, car le travail d'un gestionnaire de services administratifs implique souvent l'identification de problèmes, puis l'élaboration et l'évaluation de solutions possibles. Vous devrez également être capable de gérer votre temps et le temps des autres bien.
Opportunité d'avancement
Si vous travaillez pour une grande organisation, vous aurez plus d'opportunités d'avancer puisqu'il y aura généralement plusieurs couches et types de gestionnaires de services administratifs. L'expérience et l'éducation augmenteront vos chances d'avancer dans ce domaine.
Perspectives d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prédit que l'emploi dans cette profession augmentera à peu près aussi rapidement que la moyenne de toutes les professions jusqu'en 2022.
Gains
Les directeurs des services administratifs ont gagné un salaire annuel médian de 83 790 $ en 2014 et un salaire horaire médian de 40, 28 $ (US). Utilisez l'assistant de salaire sur Salary.com pour savoir combien un gestionnaire de services administratifs gagne actuellement dans votre ville.
Une journée dans la vie d'un gestionnaire de services administratifs
Ce sont quelques tâches typiques prises à partir des annonces en ligne pour les postes de gestionnaire de services administratifs trouvés sur Indeed.com:
- Participer à la planification à long terme et à l'élaboration des objectifs ministériels et divisionnaires, des plans stratégiques et des objectifs, ainsi que du personnel, des ressources, des besoins en locaux et des décisions en matière d'équipement
- Superviser le perfectionnement du personnel, les programmes de formation, l'élaboration de politiques et les projets spéciaux
- Aider les hauts dirigeants et participer et / ou diriger de petits projets administratifs
- Créer, maintenir et superviser la coordination et la documentation des programmes de formation pour les employés
- Analyser les documents liés au contrat pour assurer la conformité aux règlements et aux lignes directrices
- Représenter l'unité de travail lors des réunions pour les conférences et servir de liaison pour l'unité concernant les demandes ou les plaintes
- Rédiger et modifier des communications pour l'équipe de direction
Professions ayant des activités et des tâches connexes
| La description | Salaire annuel (2014) | Exigences scolaires | |
| Directeur général | Dirige les activités d'une entreprise ou d'une organisation | 97 270 $ | Associé ou bachelier |
| Principal | Gère une école primaire ou secondaire, y compris établir des objectifs éducatifs et superviser le corps professoral | 89 540 $ | Maîtrise en administration de l'éducation ou en leadership |
| Gestionnaire des services de santé | Supervise la livraison des soins de santé dans un établissement médical | 92 810 $ | Baccalauréat en administration des services de santé ou dans un domaine connexe; de nombreux employeurs préfèrent un diplôme de master |
| Responsable informatique et systèmes d'information | Administre les activités informatiques d'une entreprise ou d'une organisation | 127 640 $ | Baccalauréat en informatique ou en sciences de l'information; certains employeurs préfèrent un master en administration des affaires |
Sources:
Bureau of Labor Statistics, ministère américain du Travail, Manuel des perspectives professionnelles, édition 2014-15, gestionnaire des services administratifs, sur Internet à http://www.bls.gov/ooh/management/administrative-services-managers.htm (visité 30 juillet 2015).
Administration de l'emploi et de la formation, Département du travail des États-Unis, O * NET Online, Gestionnaire des services administratifs, sur Internet à l'adresse http://www.onetonline.org/link/details/11-3011.00 (visité le 30 juillet 2015).