Question du lecteur:
Mon patron m'a dit de ne pas faire une tâche comme si j'étais un enfant. J'ai été vraiment choqué et j'ai déclaré que la tâche était sur ma liste de choses à faire, cependant, je me suis enlisé pour faire autre chose.
Je viens de commencer le travail mais elle ne me montre pas comment faire les choses. Quand je dis que je ne sais pas comment faire une tâche, elle dit, poser d'autres questions du personnel. J'ai dit, mais ils ne me montrent pas, et je pense qu'elle partage ce qu'elle fait avec un autre manager, car quand je marche dans une pièce il y a une atmosphère.
Une bonne chose, cependant: je m'entends vraiment avec les clients et ils demandent toujours mon aide.
Réponse:
Honnêtement, cette question est difficile à répondre sans vous connaître tous les deux personnellement. C'est faux et non professionnel de votre patron de vous dire comme si vous étiez un enfant. Mais, encore une fois, c'est généralement mal de traiter un enfant grossièrement (ce que je suppose que c'est arrivé ici). Il y a beaucoup de choses qui se passent ici.
D'abord, vous avez l'impression d'être injustement pris en charge, sans formation, et de ne pas recevoir de soutien. Elle a l'impression que vous avez besoin de votre main et vous ne donnez pas la priorité à votre travail. Je ne sais pas lequel d'entre vous a raison.
Il se peut que vous soyez complètement fabuleux et qu'elle soit un gestionnaire horrible. D'un autre côté, vous pourriez être un cauchemar de besoin et elle a essayé tous les trucs de gestion dans le livre avant de vous mâcher.
Je soupçonne que la vérité est probablement quelque part au milieu. Vous faites mieux quand quelqu'un montre comment faire une tâche. Elle et les autres membres du personnel n'ont pas le temps de le faire. Cela ressemble à un conflit de style de gestion. Elle préfère les employés qui comprennent les choses par eux-mêmes. Vous préférez une approche plus pratique de votre manager. Aucun n'est mauvais. Ils sont juste différents.
Actions recommandées
Alors que peux-tu y faire? Quelques choses. Essayez ceci:
Laisse la conférence aller. Elle s'est comportée de façon inappropriée quand elle vous a rabaissé. Ce n'est pas illégal, cependant, et puisque vous avez écrit «m'avez dit non» et non «m'indique», cela ressemble à une chose ponctuelle. Nous faisons tous des erreurs de temps en temps. Il est probablement préférable de considérer cela comme une erreur d'une seule fois et de le laisser partir et passer à autre chose.
Demandez une réunion officielle. La nature formelle de cette demande le rend plus sérieux. Si vous l'attrapez dans le couloir et que vous lui dites: «Hé, Jane, j'ai besoin de plus de conseils!» Cela ne changera rien. Si vous avez régulièrement des réunions individuelles, c'est quelque chose à mentionner.
Si vous ne le faites pas, demandez une réunion officielle. Dans cette réunion, dites: «Je ne sais pas comment je peux prioriser ma charge de travail. Je veux être sûr de faire les choses les plus importantes en premier. "
Écoutez ce qu'elle a à dire. Si elle vous donne des réponses vagues, comme "faites les choses les plus importantes d'abord", alors vous devez pousser plus loin. Essayez l'une des solutions suivantes:
- Puis-je avoir 15 minutes de votre temps le vendredi après-midi pour passer en revue mes tâches pour la semaine prochaine?
- J'ai du mal à comprendre ce qui est le plus important. Pouvez-vous me donner un aperçu de vos objectifs pour le ministère?
- Parfois, je me concentre sur les détails et je rate la grande image. Pouvez-vous recommander un cours de formation qui m'aidera à surmonter cela?
Remarquez que ce que vous ne faites pas, c'est de dire: «Vous ne m'avez jamais montré comment faire ça.» Même si c'est vrai, les gestionnaires ne réagissent pas bien à des choses comme ça - et elle aura l'impression de l'attaquer. Cela n'améliorera pas la situation et pourrait l'aggraver.
Suivre. Alors que les gestionnaires devraient être responsables du suivi, dans une situation comme celle-ci où elle valorise l'indépendance et vous appréciez les conseils, vous devrez être celui qui fait le suivi.
Si vous pouvez l'amener à vous aider à prioriser votre travail en fonction de ce qu'elle veut (ce qui peut être logique ou non), alors vous serez en mesure d'effectuer les suivis. Mais, jusqu'à ce que vous soyez en mesure de prédire avec certitude ce qu'elle pense être le plus important, vous devrez vérifier.
Tenez-vous à votre patron. Ce n'est pas un conseil d'affronter votre patron. C'est un conseil pour vous défendre. Si elle commence à vous rabaisser, dites encore: "Jane. Je m'excuse pour mon erreur. "Cela pourrait l'arrêter dans ses voies.
Si ce n'est pas le cas, alors vous pouvez ajouter: "Je me suis excusé pour mon erreur. Pouvez-vous baisser votre voix, s'il vous plaît? "Et la troisième étape consiste à se lever et à s'éloigner. La dernière étape prend beaucoup de courage et, je vais parler honnêtement avec vous, cela peut finir mal.
Si votre directeur est vraiment une personne horrible qui aime crier, cela ne va pas bien. Mais, si elle est généralement une bonne personne qui perd parfois son sang-froid, cela va couper. Vous devrez juger cela.
L'élément clé dans la gestion de toute confrontation comme celle-ci est d'admettre vos propres faiblesses et de l'approcher à partir d'une position de «que puis-je faire mieux?» Plutôt que «vous devez changer ce que vous faites». lorsque vous faites des problèmes à propos de quelque chose que vous pouvez contrôler.