Ressources humaines, gestion et travail Questions et réponses
Question du lecteur
Je travaille pour une grande entreprise qui a un système de gestion de la performance où seul un certain pourcentage de personnes peut obtenir les meilleures notes. Deux années de suite, mon manager (et son manager) ont convenu que je devrais recevoir un dépassement des attentes. Cette note est associée à une augmentation plus élevée et à un montant de bonus plus élevé.
Deux années de suite, cette recommandation d'évaluation a été déclassée par ceux au-dessus d'eux pour Atteindre les attentes. On m'a dit que ce n'était pas personnel; c'est juste les chiffres. (Susan ajoute: Dans des systèmes similaires, seul un certain pourcentage d'employés peut se classer dans chaque catégorie de notation numérique.)
Je travaille dans un environnement de vente où les meilleurs vendeurs obtiennent automatiquement les meilleures notes. Je ne rends pas compte directement au VP (et je suppose que ceux qui ont un travail plus facile d'obtenir la notation qu'ils méritent). Mes critiques les deux années étaient éclatantes. Écrit sur eux étaient les commentaires de mon directeur qu'elle a recommandé que je reçoive un dépassement des attentes évaluation. Deux années de suite, il a été déclassé.
Je me sens très mal de travailler pour une entreprise avec ce type de système d'évaluation des performances. Quand j'ai demandé à mon manager ce que je pouvais faire de plus pour garder la note qu'ils me soumettaient, elle m'a dit, rien. Elle ne peut rien faire de plus. Elle ne peut pas obtenir de sang d'une pierre.
En tant qu'employé, je ne vois aucun avantage pour une entreprise à avoir un tel système. Si quelqu'un a de bonnes personnes, il devrait pouvoir les évaluer comme telles. S'ils ont beaucoup de bonnes personnes, alors tout le pouvoir pour eux. Les bonnes personnes devraient être évaluées en conséquence et elles ont fait leur travail en tant que directeurs d'embauche bien.
Y a-t-il d'autres entreprises avec ce type de système que vous connaissez (c'est ma première expérience avec ceci)? Pourquoi ont-ils des systèmes comme celui-ci? Comment allez-vous continuer à être le plus performant, que vous savez que vous êtes quand le système de notation est si injuste? Tout mot de sagesse serait apprécié.
Réponse des ressources humaines:
Si vous lisez mes documents sur l'évaluation du rendement et les systèmes de classement, vous savez que je suis totalement en désaccord avec eux. Ils sont une méthode utilisée par les entreprises pour contenir les coûts et limiter faussement la disponibilité des notes élevées, une pratique que je désapprouve également.
D'un point de vue philosophique, les partisans d'un tel système, qui comprend habituellement un facteur de pourcentage qui précise le pourcentage d'employés qui pourraient atteindre chaque cote, soutiendraient que cela rend les évaluateurs plus perspicaces. Seuls les employés exceptionnels sont les mieux notés et les employés non exceptionnels tombent au bas du classement.
Ils pourraient aussi dire qu'un tel système garantit qu'une véritable différenciation des performances est attendue et récompensée. (En tant que nouveau promoteur de notation et de classement, une division de 30 000 employés d'une grande entreprise a constaté que 96% de ses employés avaient reçu la note la plus élevée avant le nouveau système. dépasse les attentes, 60 pour cent - répond aux attentes et 15 pour cent - en deçà des attentes.)
Je ne sais pas ce que je peux dire de plus. De nombreuses entreprises font cela, à leur détriment, à mon avis. Tout ce que je peux vous suggérer, puisque vous ne semblez pas en mesure d'affecter le système d'évaluation du rendement, c'est que vous cherchez une entreprise qui vous permet de récompenser vos talents et vos contributions comme ils le méritent.
Envisagez de discuter avec votre gestionnaire de l'utilisation d'exemples plus précis et quantifiables de vos contributions et de vos efforts sur le document d'évaluation - l'élément que j'ai souvent observé est manquant - dans un exercice de classement des employés compétitif.
Si votre entreprise dispose d'une méthode pour solliciter les commentaires des employés, vous pourriez donner votre avis sur ce processus d'évaluation du rendement. Mais, si votre directeur est incapable d'influer sur les décisions finales, en concurrence avec tous les autres gestionnaires pour leurs employés, il n'y a pas beaucoup plus que vous pouvez faire.
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