Si vous souhaitez obtenir une entrevue pour un poste de service à la clientèle, vous avez besoin d'une lettre d'accompagnement qui est spécifiquement orientée vers votre industrie et la liste d'emplois en question. Une bonne lettre d'accompagnement qui attire l'attention du gestionnaire d'embauche et démontre la valeur que vous apportez au rôle est essentielle si vous voulez obtenir cette entrevue et, finalement, le travail.
Qu'est-ce qu'une lettre d'accompagnement de service à la clientèle devrait inclure
Une lettre d'accompagnement pour un travail de service à la clientèle devrait avoir tous les éléments habituels d'une bonne lettre d'accompagnement, y compris:
- Informations de contact: votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
- Une salutation: Idéalement, suivez votre salutation avec le nom d'un contact à l'entreprise - soit le gestionnaire d'embauche ou un représentant des ressources humaines. Si vous n'avez pas de contact, vous pouvez laisser de côté la formule de salutation, ou en inclure une générale, telle que «À qui de droit».
- Le corps de la lettre d'accompagnement, y compris un premier paragraphe grabby qui attire le lecteur et les accroche avec vos compétences et votre expérience, et les paragraphes de soutien qui montrent que vous savez ce que l'entreprise recherche et que vous pouvez fournir.
- Un dernier paragraphe, résumant vos compétences et comment vous les utiliseriez pour résoudre les problèmes de l'entreprise et contribuer à son succès.
- Un plus proche, par exemple, "sincèrement" ou "meilleures salutations". Voici plus d'informations sur la façon de fermer une lettre de motivation, avec des exemples.
Bien sûr, une lettre de motivation pour un poste de service à la clientèle devrait démontrer vos compétences et votre expérience spécifiques liées au service à la clientèle.
Vous essayez non seulement d'attirer l'attention du gestionnaire d'embauche, mais d'indiquer que vous comprenez ce qui est requis pour le rôle.
Vous voudrez mettre en évidence des compétences non techniques comme l'écoute, la résolution de conflits, l'empathie et la dépersonnalisation (c.-à-d. La capacité de fournir un service à la clientèle attentionné sans lui raconter l'histoire de sa vie).
Des compétences difficiles comme des logiciels spécifiques au travail sont également utiles.
Voici une liste de compétences de service à la clientèle pour vous aider à commencer le remue-méninges. Si vous avez un peu d'expérience dans l'industrie, vous serez peut-être surpris de savoir combien de ces compétences devraient être sur votre CV et dans votre lettre de motivation - et ne le sont pas. Ce n'est pas le moment de faire preuve de modestie, alors allez-y et portez votre propre corne.
Exemple de lettre de motivation de service client
Ce qui suit est un exemple de lettre de motivation pour un poste de service à la clientèle. Voir également ci-dessous pour plus d'exemples de lettre de motivation, et des conseils pour envoyer une lettre de motivation et un CV.
votre nom
Votre adresse
Votre ville, état, code postal
Votre numéro de téléphone
Votre numéro de téléphone portable
Votre EmailRendez-vous amoureux
Cher responsable de recrutement,
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Positionnement d'une entreprise pour une meilleure exposition et une meilleure commercialisation est une tâche que j'ai accompli avec succès à plusieurs reprises.
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Ce serait un plaisir de vous interviewer et j'ai hâte d'avoir de vos nouvelles bientôt.
Très sincèrement,
Votre signature (lettre imprimée)
Votre nom dactylographié
Comment envoyer une lettre d'accompagnement électronique
Si vous envoyez votre lettre de motivation par courrier électronique, indiquez votre nom et le titre du poste dans la ligne d'objet du courriel. Inclure vos informations de contact dans votre signature électronique, et ne pas lister les informations de contact de l'employeur. Commencez votre email avec la formule de politesse.
- Comment envoyer une lettre d'accompagnement électronique
- Comment postuler pour des emplois par courrier électronique
- Exemples de salutation
- Plus d'échantillons de lettre de motivation:
Examinez des exemples de lettres d'accompagnement pour une variété de scénarios, y compris une lettre de suivi, des lettres de demande, des lettres d'accompagnement spécifiques à l'emploi ou à l'industrie, des contacts froids et des échantillons de lettres de recommandation.