À l'instar d'une entrevue comportementale, lors d'entrevues situationnelles, on pose aux candidats des questions précises sur ce qui peut se produire au travail. Le candidat est invité à évaluer une situation et à fournir des solutions sur la manière dont il la traiterait.
Dans de nombreux cas, les questions d'entrevue basées sur la situation impliquent la résolution de problèmes et la gestion de problèmes et de circonstances difficiles sur le lieu de travail. Vous pouvez partager quelques détails sur la façon dont vous prévoyez réagir à la situation, mais les meilleures réponses aux questions d'entrevue situationnelles fournissent des exemples concrets de la façon dont vous avez géré une situation similaire au travail. De cette façon, vous fournissez à l'intervieweur des informations solides sur la façon dont vous géreriez la situation.
Ce qu'il faut inclure dans votre réponse
Votre objectif principal en répondant aux questions dans une interview de situation est de décrire une expérience similaire dans le passé. Pour ce faire, utilisez une version de la technique STAR. C'est un acronyme qui signifie Situation, Tâche, Action, Résultat. Dans le cas d'une entrevue situationnelle, vous devez entrer «problème» dans «tâche» et parler de la question qui a mal tourné. En cadrant votre réponse de cette façon, vous éviterez de divaguer et resterez concentré dans votre réponse. Voici les parties que vous voudrez inclure dans votre réponse:
- Quelle était la situation? Avant de vous lancer dans ce que vous avez fait, prenez le temps de décrire la situation. Inclure le type d'entreprise, ce qui était en jeu, et quel était le processus. Par exemple, une description de la situation pourrait être: «Dans mon rôle précédent, j'étais responsable d'un événement majeur, l'une de nos plus importantes collectes de fonds de l'année, avec des centaines d'invités et des milliers de dollars pour l'organisation. C'était mon travail de planifier l'événement, y compris la sécurisation du lieu et le conférencier invité. "
- Qu'est ce qui ne s'est pas bien passé? Décrivez ce qui a mal tourné et comment cela s'est passé. Était-ce quelque chose d'évitable ou était-ce une crise inattendue? En utilisant l'exemple ci-dessus, vous pourriez dire: "Juste trois jours avant l'événement, notre conférencier principal est tombé malade et nous a annulé." Notre conférencier est le plus grand tirage pour l'événement, donc ne pas l'avoir était désastreux. nous perdrions des milliers de dollars, mais si nous n'avions pas de conférencier, nous risquions de mettre notre public en colère.
- Quelle action avez-vous prise? Décrivez non seulement les mesures que vous avez prises, mais aussi la raison d'être et la façon dont vous avez identifié des solutions. Par exemple, «j'ai discuté avec mon patron et nous avons discuté de nos options: annuler l'événement était hors de question, nous perdrions trop d'argent, alors notre seule option était de trouver un nouveau conférencier. Téléphonez sans arrêt, appelez le bureau des conférenciers de la région et envoyez des courriels à tous ceux que je connaissais et qui pourraient m'aider, c'était exténuant, mais le travail a été payant.
- Quels ont été les résultats? Mettez en évidence ce que vous avez accompli et comment cela a aidé le projet global. "Après avoir poursuivi une entreprise, j'ai réussi à obtenir un nouveau conférencier pour le même prix que celui que nous allions payer l'original, nous avons envoyé une communication pour informer les participants du changement Notre nouveau conférencier s'est avéré être notre meilleur événement, nous avons gagné 10 000 $ de plus que l'année précédente.
Lorsque vous répondez aux questions, gardez à l'esprit les compétences et habiletés de base requises pour le poste. Essayez d'utiliser vos réponses pour montrer que vous êtes un bon ajustement. Voici des exemples de questions d'entrevue situationnelles, ainsi que des exemples de réponses et des conseils sur la meilleure façon de répondre.
Exemples de questions d'entrevue et de réponses
- Si vous savez que votre patron a 100% de mal à propos de quelque chose, comment le géreriez-vous? - Meilleures réponses
- Décrivez une situation / un projet de travail difficile et comment vous l'avez surmonté. - Meilleures réponses
- Quels problèmes avez-vous rencontrés au travail? Décrivez comment vous avez traité avec eux. - Meilleures réponses
- Décrivez un défi ou un problème auquel vous avez été confronté. Comment as-tu géré cela? - Meilleures réponses
- Décrivez un moment où votre charge de travail était lourde et comment vous l'avez géré. - Meilleures réponses