Comment et quand habiliter les gens
La participation des employés crée un environnement dans lequel les gens ont un impact sur les décisions et les actions qui affectent leurs emplois. La participation des employés n'est pas le but ni l'outil, comme c'est le cas dans de nombreuses organisations.
Il s'agit plutôt d'une philosophie de gestion et de leadership sur la façon dont les gens sont le plus en mesure de contribuer à l'amélioration continue et au succès continu de leur organisation du travail.
Mon parti pris de travailler avec les gens pendant plus de 35 ans est d'impliquer autant que possible les gens dans tous les aspects des décisions et de la planification du travail. Cette implication augmente l'appropriation et l'engagement, maintient vos meilleurs employés et favorise un environnement dans lequel les gens choisissent d'être motivés et de contribuer.
Vous ne pouvez pas accorder suffisamment d'importance à la différence entre un employé qui possède un objectif, un projet ou une équipe et un employé qui a été adoré dans le poste. Les employés qui sont vendus ou requis n'entraînent pas le même niveau d'énergie et d'enthousiasme dans leur travail que l'employé qui est propriétaire de l'emploi.
Team Building en délégation
C'est également important pour le team building. Cependant, je ne suis pas un fan de prise de décision consensuelle qui prend du temps et peut générer des solutions qui répondent au plus petit dénominateur commun sur lequel les gens peuvent s'entendre.
L'implication des collaborateurs dans la prise de décision et l'amélioration continue est l'aspect stratégique de la participation et peut inclure des méthodes de suggestion, des cellules de production, des équipes de travail, des réunions d'amélioration continue, des événements Kaizen (amélioration continue) et des discussions périodiques. le surveillant.
La formation à l'efficacité de l'équipe, à la communication et à la résolution de problèmes est intrinsèque à la plupart des processus de participation des employés. le développement de systèmes de récompense et de reconnaissance; et fréquemment, le partage des gains réalisés grâce aux efforts de participation des employés.
Modèle de participation des employés
Pour les personnes et les organisations qui souhaitent un modèle à appliquer, le meilleur que j'ai découvert a été développé à partir de travaux par Tannenbaum et Schmidt (1958) et Sadler (1970).
Ils fournissent un continuum pour le leadership et la participation qui inclut un rôle croissant pour les employés et un rôle décroissant pour les superviseurs dans le processus de décision. Le continuum comprend cette progression.
- Dites: le superviseur prend la décision et l'annonce au personnel. Le superviseur fournit une direction complète. Tell est utile pour communiquer sur les questions de sécurité, les réglementations gouvernementales et pour les décisions qui ne nécessitent ni ne sollicitent l'apport des employés.
- Vendre: le superviseur prend la décision et tente ensuite d'obtenir l'engagement du personnel en vendant les aspects positifs de la décision. Vendre est utile lorsque l'engagement des employés est nécessaire, mais la décision n'est pas ouverte à l'influence des employés.
- Consulter: le superviseur invite à participer à une décision tout en conservant le pouvoir de prendre la décision finale elle-même. La clé d'une consultation fructueuse est d'informer les employés, au début de la discussion, que leur contribution est nécessaire, mais que le superviseur conserve le pouvoir de prendre la décision finale. C'est le niveau d'implication qui peut le plus facilement créer l'insatisfaction des employés lorsque cela n'est pas clair pour les personnes qui apportent leur contribution.
- Rejoindre: le superviseur invite les employés à prendre la décision avec le superviseur. Le superviseur considère sa voix égale dans le processus de décision. La clé d'une adhésion réussie est lorsque le superviseur construit vraiment un consensus autour d'une décision et est disposé à maintenir son influence égale à celle des autres apportant une contribution.
Ajouter au modèle
Pour compléter le modèle, j'ajoute ce qui suit:
- Délégué: le superviseur transfère la décision à une autre partie. La clé d'une délégation réussie est de toujours construire une boucle de rétroaction et un calendrier dans le processus. Le superviseur doit également partager toute "idée préconçue" qu'il a des résultats anticipés du processus.
L'augmentation du niveau d'implication des employés est situationnelle. Le montant de la participation des employés dépend de:
- les compétences et l'expérience de la personne,
- leur connaissance des facteurs qui influent sur leur travail et leur prise de décision, et
- la mesure dans laquelle ils comprennent comment leur travail est relié à d'autres processus au sein de l'organisation.
Vous pouvez impliquer efficacement les employés dans la prise de décision concernant leur travail. Ces degrés d'implication vous disent comment.
Référence: Tannenbaum, R., et Schmidt, W. Comment choisir un modèle de leadership . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.
Cet article est un extrait du manuel MENTORS du Michigan State University: Monthly Conversation Guide # 9 . Copyright Susan M. Heathfield et Michigan State University, 2003-2004.