Pour faire face à la négativité sur le lieu de travail, utilisez ces 9 conseils
Rien n'affecte le moral des employés plus insidieusement que la négativité persistante sur le lieu de travail. Il sape l'énergie de votre organisation et détourne l'attention critique du travail et de la performance. La négativité peut se produire dans l'attitude, les perspectives et les propos d'un membre du département, ou dans un crescendo de voix répondant à une décision ou à un événement sur le lieu de travail.
En tant que gestionnaire ou professionnel des ressources humaines, vous êtes en contact étroit avec les employés de l'entreprise. Vous recevez des plaintes d'employés, faites des entrevues de départ avec des employés qui partent et connaissez la réputation de votre organisation dans votre communauté.
Vous surveillez les discussions sur les intranets des employés, gérez l'évaluation et le processus de rétroaction à 360 degrés, et encadrez les gestionnaires dans le traitement approprié du personnel. Cette information vous aide à apprendre à identifier les symptômes de la négativité avant que ses conséquences démoralisantes n'endommagent votre lieu de travail. Il vous aidera également à prévenir et réduire la négativité au travail.
Diagnostiquer la négativité du lieu de travail
La négativité est un problème croissant sur le lieu de travail, selon Gary S. Topchik, l'auteur de Managing Workplace Negativity . Il affirme, dans Revue de direction, que la négativité est souvent le résultat d'une perte de confiance, de contrôle ou de communauté. Savoir ce que les gens ont de négatif est la première étape dans la résolution du problème.
Lorsque les grondements et la négativité font surface dans votre organisation, parler avec les employés vous aidera à comprendre les problèmes exacts et la mesure dans laquelle les problèmes ont des répercussions sur votre milieu de travail. Vous voudrez identifier les groupes d'employés exacts qui vivent la négativité et la nature des problèmes qui ont déclenché leur mécontentement.
Peut-être que l'organisation a pris une décision qui a affecté le personnel. Peut-être que le directeur exécutif a tenu une réunion du personnel et a été perçu comme menaçant ou ignorant les gens posant des questions légitimes.
Quelle que soit la cause de la négativité au travail, vous devez vous attaquer aux problèmes. Ou, comme un volcan apparemment endormi, ils bouilliront sous la surface, et périodiquement éclateront et déborderont pour causer de nouveaux dommages.
9 conseils pour minimiser la négativité au travail
Rappelez-vous que la meilleure façon de combattre la négativité sur le lieu de travail est de l'empêcher de se produire en premier lieu.
Ces neuf conseils vous aideront à minimiser la négativité au travail.
- Fournir des opportunités pour que les gens prennent des décisions concernant et contrôlent et / ou influencent leur propre travail. La cause la plus fréquente de la négativité sur le lieu de travail est traçable à un gestionnaire ou à l'organisation qui prend une décision sur le travail d'une personne sans leur contribution. Presque toute décision qui exclut l'entrée de la personne qui fait le travail est perçue comme négative.
- Offrez des occasions aux gens d'exprimer leur opinion sur les politiques et les procédures en milieu de travail. Reconnaître l'impact des changements dans des domaines tels que les heures de travail, la rémunération, les avantages sociaux, l'attribution des heures supplémentaires, la rémunération compensatoire, les codes vestimentaires, l'emplacement du bureau, les exigences professionnelles et les conditions de travail. Ces facteurs sont les plus proches de l'esprit, du cœur et de la présence physique de chaque individu. Des changements à ceux-ci peuvent provoquer des réponses négatives graves. Fournir des réponses proactives et opportunes aux questions et préoccupations.
- Traiter les gens comme des adultes avec équité et cohérence. Développer et publiciser les politiques et procédures en milieu de travail qui organisent le travail efficacement. Appliquez-les régulièrement.
- Traitez vos employés comme s'ils étaient dignes de confiance et dignes de votre respect, parce qu'ils le sont. Commencez à partir d'un poste de confiance lorsque vous embauchez un nouvel employé. Vérifiez leur performance, leur véracité et leur contribution au fil du temps pour confirmer votre position d'origine. Ne partez pas d'une position de croire que les gens doivent gagner votre confiance. Ce positionnement garantit que la négativité prendra le dessus dans votre lieu de travail. Les employés ont des radars et ils explorent constamment leur environnement de travail. Si vous ne leur faites pas confiance, ils sauront que vous ne le faites pas.
- Ne créez pas de règles pour tous les employés lorsque seulement quelques personnes violent les normes. Vous voulez minimiser le nombre de règles orientant le comportement des adultes au travail. Traitez les gens comme des adultes et ils seront généralement à la hauteur de vos attentes et de vos propres attentes.
- Aidez les gens à se sentir inclus - chaque personne veut avoir la même information aussi rapidement que tout le monde. Fournir le contexte pour les décisions, et communiquer efficacement et constamment. Vous ne pouvez pas trop communiquer si votre désir est de réduire la négativité et de gagner la confiance et le soutien de vos employés.
- Offrir aux gens l'opportunité de grandir et de se développer. La formation, les opportunités perçues pour les promotions, les mouvements latéraux pour le développement et la formation croisée sont des signes visibles de l'engagement de l'organisation envers le personnel. Faites votre engagement à la croissance et au développement des employés en créant des plans de carrière mutuellement développés pour chaque employé.
- Fournir un leadership approprié et un cadre stratégique, y compris la mission, la vision, les valeurs et les objectifs. Les gens veulent avoir l'impression de faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes. S'ils comprennent la direction, et leur part dans la réalisation des résultats souhaités, ils peuvent contribuer plus. Les gens prennent de meilleures décisions pour votre entreprise lorsque vous leur donnez l'information dont ils ont besoin pour prendre des décisions qui cadrent stratégiquement avec votre orientation générale.
- Fournir des récompenses et une reconnaissance appropriées afin que les gens sentent que leur contribution est appréciée. Le pouvoir de récompenses et de reconnaissance pour un lieu de travail positif est remarquable. Qu'il suffise de dire, la récompense et la reconnaissance sont deux des outils les plus puissants qu'une organisation peut utiliser pour soutenir le moral du personnel.