Donc, vous avez bien préparé votre entretien téléphonique, et votre contact n'appelle pas (ou ramasse si vous étiez censé les appeler) - et maintenant? C'est une situation frustrante, mais, malheureusement, pas rare. Cela peut arriver même lorsque le gestionnaire d'embauche est très intéressé à vous interviewer et que les intentions de tout le monde sont bonnes.
Que faire si votre interlocuteur téléphonique n'appelle pas
La raison de manquer votre appel peut être quelque chose d'aussi simple qu'une mauvaise communication ou une confusion de temps par inadvertance de la part de votre interlocuteur. Donc, si votre interlocuteur n'appelle pas, ou n'est pas disponible lorsque vous appelez pour votre entrevue prévue, voici ce qu'il faut faire:
D'abord, ne stressez pas. Si votre interlocuteur rate votre appel, il ne s'agit probablement pas de votre candidature. Il ou elle pourrait être pris dans une réunion ou sur une autre ligne, alors ne pensez pas que la mauvaise communication aura un impact négatif sur votre probabilité d'obtenir le poste. Prenez une grande respiration et passez à la prochaine astuce.
Vérifiez le numéro pour vous assurer que vous l'avez composé correctement. Si vous avez appelé le bon numéro et que personne n'a répondu, le blâme n'est pas sur vous si vous ne pouvez pas entrer en contact. Si vous n'avez pas appelé le bon numéro, ne paniquez pas. Recommencez et réessayez. Si vous avez quelques minutes de retard, présentez vos excuses pour le retard.
Si possible, laissez un message quand ils ne répondent pas. Indiquez votre nom, la raison pour laquelle vous appelez (pour l'entretien) et l'heure actuelle, ainsi que vos coordonnées et combien de temps vous serez disponible pour attendre que l'interviewer vous revienne.
Shoot leur un e-mail, aussi. Vous pourriez dire quelque chose comme:
Chère Madame ____________, Je viens de vous envoyer un e-mail concernant notre entretien téléphonique prévu aujourd'hui à _____ heures.
Je vous ai appelé deux fois mais je n'ai pas pu entrer en contact. Je serai disponible pour 30 autres minutes, et j'espère avoir de vos nouvelles d'ici là. Sinon, je suis heureux de reporter à votre convenance. Merci encore pour l'opportunité d'interviewer.
Combien de temps devez-vous attendre pour un rappel?
Votre temps est précieux, alors vous ne devriez pas vous sentir obligé de vous asseoir au téléphone et attendre toute la journée pour un rappel. Attendez au moins 15 minutes avant d'abandonner, mais vous ne devriez pas avoir besoin de rester plus d'une demi-heure.
Soyez patient et poli au moment de décider de reporter. Bien qu'il soit ennuyeux d'avoir à reporter une entrevue, il se peut que quelque chose ait échappé au contrôle de votre intervieweur. Même si c'était vraiment de sa faute, ce que vous n'avez aucun moyen de savoir, et il est toujours important d'être gentil et respectueux lors de la réorganisation. Si vous êtes irrité, ne le montrez pas. Au lieu de cela, soyez aussi flexible que possible en trouvant une nouvelle heure de parler.
C'est aussi une bonne idée d'envoyer un courriel de confirmation à votre interlocuteur une ou deux heures avant votre rendez-vous. Vous pourriez écrire quelque chose comme:
"Bonjour Mme _______, je voulais juste confirmer notre interview téléphonique dans une heure. Je suis impatient de parler avec vous. Merci encore. Parlez bientôt! "
Que se passe-t-il si vous décidez de reporter la date et qu'ils ne répondent plus? Malheureusement, cela peut arriver à l'occasion, et cela peut être une situation extrêmement frustrante. Comme une solution, voir si votre interlocuteur acceptera de vous appeler afin qu'il soit sur eux pour entrer en contact.
Comme toujours, lorsque vous communiquez et que votre entrevue téléphonique est terminée, envoyez à votre intervieweur une lettre de remerciement par courriel exprimant votre gratitude pour l'occasion de parler et pour sa souplesse dans la planification du rendez-vous.
Que faire si vous manquez l'appel
Bien sûr, il y a un autre scénario dans lequel vous pourriez ne pas vous connecter avec l'interviewer, et il manque l'appel de votre côté. Quand cela arrive, votre premier instinct pourrait être de paniquer; ne fais pas ça. Prenez une grande respiration, rassemblez-vous et rectifiez la situation en faisant ce qui suit:
1. Appelez rapidement dès que vous êtes en mesure de le faire. Donnez-vous un moment pour vous calmer et rassembler tout ce dont vous avez besoin: la description du poste, votre curriculum vitae et votre portfolio, vos notes et votre calendrier. Puis rappelez tout de suite.
2. Faire des excuses rapidement et brièvement. Soyez responsable, et apologétique, mais n'insultez pas le point. Vous battre ne fera pas une bonne première impression.
3. Si ce n'est pas le bon moment pour eux, reprogrammez l'interview à leur convenance. Suivez vos excuses en demandant, "Est maintenant un bon moment, ou auriez-vous la disponibilité à un moment donné cette semaine pour parler?" Ou quelque chose de similaire. Gardez votre calendrier à portée de main, de sorte que vous puissiez être sûr que la nouvelle heure de réunion fonctionne pour vous, et ne vous bloquez pas lors de la prise de rendez-vous. Idéalement, vous devriez avoir beaucoup de temps de chaque côté de la nouvelle réunion, au cas où le gestionnaire d'embauche est retardé, ou votre conversation dure longtemps.
4. Retirez tous les obstacles qui pourraient vous empêcher de tirer le meilleur parti de la deuxième chance. Par exemple, si votre appel a chuté, assurez-vous que vous vous trouvez dans une zone mieux desservie ou utilisez un téléphone fixe si vous en avez accès. Si le trafic vous retient, planifiez votre prochaine conversation pendant un moment où vous serez définitivement à votre bureau.
5. Plus important encore, ne vous battez pas. Beaucoup de choses peuvent mal tourner quand deux personnes essayent de se connecter pour une interview téléphonique. La technologie peut vous faire défaut ou les réunions peuvent être en retard. La plupart des gens comprennent que la vie est pleine de bosses rapides et donnera une autre chance à un candidat consciencieux et responsable.