Comme on dit, tout le monde fait des erreurs. Dans de nombreuses situations, vous pouvez corriger votre erreur ou simplement l'oublier et passer à autre chose. Faire une erreur au travail, cependant, est plus grave. Cela peut avoir un effet désastreux sur votre employeur. Cela peut, par exemple, mettre en danger une relation avec un client, causer un problème juridique ou mettre en danger la santé ou la sécurité des personnes. Les répercussions finiront par se répercuter sur vous. Il ne suffit pas de corriger votre erreur et de passer à autre chose. Lorsque vous faites une erreur au travail, votre carrière peut dépendre de ce que vous faites ensuite.
Voici les étapes à suivre:
Admettez votre erreur
Dès que vous découvrez que quelque chose a mal tourné, dites-le immédiatement à votre patron. La seule exception est, bien sûr, si vous faites une erreur insignifiante qui n'affectera personne ou si vous pouvez le réparer avant qu'il ne le fasse. Sinon, n'essayez pas de cacher votre erreur. Si vous faites cela, vous pouvez finir par regarder beaucoup pire, et d'autres pourraient même vous accuser d'une dissimulation. Être franc à ce sujet fera preuve de professionnalisme, une caractéristique que la plupart des employeurs apprécient grandement.
Présentez votre patron avec un plan pour corriger l'erreur
Vous devrez présenter un plan pour rectifier votre erreur et la présenter à votre patron. J'espère que vous pourrez mettre quelque chose ensemble avant de l'approcher, mais ne perdez pas de temps si vous ne le pouvez pas. Rassurez-la que vous travaillez sur une solution.
Ensuite, une fois que vous savez ce que vous devez faire, présentez-le. Soyez très clair sur ce que vous pensez que vous devriez faire et sur ce que vous attendez des résultats. Dites à votre patron combien de temps il faudra pour mettre en œuvre et à propos des coûts associés. Assurez-vous d'avoir un "Plan B" prêt, au cas où votre boss abattrait "Plan A." Bien que faire une erreur n'est jamais une bonne chose, ne manquez pas l'occasion de démontrer vos compétences en résolution de problèmes.
Ne pointez pas les doigts à qui que ce soit
Dans un environnement axé sur l'équipe, il y a de fortes chances que d'autres personnes soient également responsables de l'erreur. Alors que les gens sont généralement ravis de prendre le crédit pour les succès, ils sont réticents à posséder des erreurs. Si vous le pouvez, demandez à tout le monde d'approcher votre patron pour l'alerter que quelque chose a mal tourné.
Malheureusement, vous ne pourrez peut-être pas y arriver. Il y aura des gens qui diront "ce n'est pas de ma faute". Cela ne vous aidera pas à pointer du doigt les autres, même s'ils partagent la responsabilité de l'erreur. En fin de compte, nous espérons que chaque personne sera tenue responsable de ses propres actions.
S'excuser mais ne pas se battre
Il y a une grande différence entre prendre des responsabilités et se battre. Admettez votre erreur, mais ne vous insultez pas pour le faire, surtout en public. Si vous continuez d'attirer l'attention sur votre erreur, c'est ce qui restera dans les esprits.
Vous voulez que votre patron se concentre sur vos actions après avoir fait l'erreur, pas sur le fait que c'est arrivé en premier lieu. Faites attention toutefois à ne pas utiliser votre propre corne. Se vanter de la façon dont vous avez réparé les choses n'attire pas seulement votre attention sur votre erreur initiale, cela pourrait éveiller des soupçons que vous avez fait une erreur et que vous pourriez faire un saut pour sauver la journée.
Si possible, corrigez l'erreur à votre propre rythme
Si vous êtes exempté du paiement des heures supplémentaires, commencez à travailler tôt, restez en retard et passez votre heure de dîner à votre bureau aussi longtemps que nécessaire pour corriger votre erreur. Cela ne sera pas possible si vous êtes un travailleur non exonéré puisque votre patron devra vous payer des heures supplémentaires - une fois et demie votre salaire horaire régulier - pour chaque heure de travail de plus de 40 heures par semaine. Vous ne voulez certainement pas susciter plus d'ennuis en lui faisant violer cette exigence. Obtenez la permission de votre patron si vous devez travailler plus longtemps.