Quand vous êtes un manager, le vieux dicton " pas de nouvelles, bonnes nouvelles " ne s'applique pas toujours. Bien qu'il puisse être tentant d'enfouir votre tête dans le sable (ou de garder votre porte fermée) et de supposer que tout va bien pour vos employés parce que personne ne se plaint, c'est une mauvaise hypothèse. Il y a peut-être une autre raison pour laquelle personne ne vous apporte de problèmes - ils peuvent ne pas vous faire confiance.
Avez-vous un de ces panneaux «Non pleurnicher!» Dans votre bureau? Si oui, qu'est-ce que cela dit vraiment à vos employés? Pour tout le monde sauf pour vous, il est dit: "Faites votre travail et gardez la bouche fermée".
En l'absence d'une base solide de confiance et de communication bidirectionnelle ouverte, voici onze choses que vous n'entendrez pas de vos employés:
1. Je cherche un nouvel emploi. Cela ne devrait jamais surprendre lorsqu'un employé vous remet son préavis de deux semaines. Une fois que cela arrive, il est trop tard pour contre-offrir de retenir l'employé. Il y avait une raison (ou des raisons) que l'employé a commencé à chercher un nouveau poste. La clé pour retenir vos meilleurs employés est de pouvoir découvrir ces petites sources d'insatisfaction avant qu'elles ne se transforment en grandes sources d'insatisfaction et vous vous trouvez dans une entrevue de sortie en vous demandant où vous vous êtes trompé.
2. Je ne suis pas vraiment occupé et je pourrais travailler beaucoup plus. Pas trop d'employés vont demander à leurs gestionnaires pour plus de travail. La plupart des gens trouveront des choses à faire pour remplir leurs journées. En tant que gestionnaire, c'est à vous de vous assurer que vos employés sont stimulés, productifs et engagés dans un travail hautement prioritaire et à valeur ajoutée.
3. Vous êtes vraiment terrible à ______. Tout le monde a des faiblesses - et des angles morts - et il est risqué pour les employés d'être les seuls à les signaler à leur manager. Demander de l'aide en retour, et plus important encore, répondre de manière non défensive ouvrira la porte à vos employés pour vous aider à prendre conscience de vos angles morts.
4. Vous montrez des favoris. Êtes-vous «amis» avec certains de vos employés et pas avec d'autres? Vous pensez peut-être que vos relations avec certains employés en dehors du travail n'ont pas d'impact sur la manière dont vous les traitez, mais il est probable que cela crée une perception qui a un impact sur vos relations.
5. Nous souhaitons que vous partez afin que nous puissions nous détendre et laisser tomber nos cheveux. Oui, vous pouvez vous joindre à votre équipe pour prendre un verre après le travail. Cependant, il est important de faire face au fait que vous êtes le patron, et tous les employés se déchargeront de leurs gestionnaires, même les meilleurs gestionnaires. Pour ce qui est de la socialisation, suivez la règle empirique «achetez un tour».
6. Vous n'avez pas la moindre idée de ce que je fais et ne semble pas s'en soucier. Bien qu'aucun employé ne veuille travailler pour un microgestionnaire, il s'attend à ce que son patron comprenne bien ce qu'il fait. Plus important encore, ils veulent savoir que leur travail est important et apprécié.
7. Mon collègue s'en tire avec le meurtre et vous ne semblez pas avoir la moindre idée. Personne n'aime parler à leurs collègues. Ils préféreraient que leur gestionnaire soit assez astucieux pour savoir qui tire son poids et qui ne l'est pas.
8. Bonjour, j'essaie de vous parler, et vous ne faites pas attention. Donnez-vous 100% de votre attention à vos employés? Êtes-vous dans le moment? Ou, vérifiez-vous des courriels, multitâche, ou rêver à propos d'autre chose? Vos employés méritent toute votre attention et ne se sentent pas respectés lorsqu'ils ne pensent pas l'obtenir.
9. Vous n'êtes pas aussi drôle que vous le pensez. Voici une dure réalité de gestion: ce n'est pas parce que vos employés rient de vos tentatives d'humour que vous êtes drôle. Surmontez-vous - c'est juste ce que nous faisons autour de nos patrons.
10. Je ne vous aime vraiment pas. La plupart des gestionnaires veulent vraiment être aimé par leurs employés, mais vouloir être «aimé» est un objectif irréaliste et inapproprié en tant que leader. Le leadership n'est pas un concours de popularité - il est plus important d'être respecté.
11. J'ai quelques bonnes idées sur la façon d'améliorer les choses ici - mais vous ne semblez pas vouloir les entendre. Avez-vous une attitude défensive lorsqu'un employé propose une idée sur la façon d'améliorer quelque chose? Répondez-vous avec "nous avons essayé cela et cela n'a pas fonctionné", ou "ce n'est pas comme ça qu'on fait les choses ici?" Si vous le faites assez souvent, vous cesserez bientôt de recevoir ces suggestions et vous vous demanderez pourquoi vos employés ne sont pas plus innovants.
La ligne de fond
Bien qu'il y ait toujours des pensées d'employés qui restent à ne pas dire, faites attention de ne pas interrompre par inadvertance une communication saine, constructive, ouverte et bidirectionnelle. Ce que vous n'entendez pas pourrait nuire à votre santé managériale.
Mis à jour par Art Petty