"Nous irritons inutilement les gens."
- Michael O'Leary, Ryanair"Si vous voulez devenir millionnaire, commencez avec un milliard de dollars et lancez une nouvelle compagnie aérienne."
- Sir Richard Branson, Virgin"Nous avons un plan stratégique. Ça s'appelle faire des choses. "
- Herb Kelleher, Southwest Airlines"Si les employés viennent en premier, alors ils sont heureux .... Un employé motivé traite bien le client. Le client est content et continue de revenir, ce qui plaît aux actionnaires. Ce n'est pas l'un des mystères verts persistants de tous les temps, c'est juste comme ça que ça fonctionne. "
- Herb Kelleher, Southwest Airlines
"... Si j'avais su être plus gentil avec nos clients, ça allait fonctionner si bien que je l'aurais fait il y a des années."
- Michael O'Leary, Ryanair"Ces jours-ci, personne ne peut gagner de l'argent sur cette foutue affaire de compagnies aériennes, l'économie représente un véritable enfer."
- CR Smith, American Airlines"Si les frères Wright étaient vivants aujourd'hui, Wilbur devrait tirer sur Orville pour réduire les coûts."
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (via skygod.com)"C'est une entreprise méchante et pourrie."
- Robert L. Crandall, American Airlines"Je me fiche de ce que vous couvrez les sièges aussi longtemps que vous les couvrez avec des trous du cul."
-Eddie Rickenbacker, Eastern Airlines (via skygod.com)"C'est le développement de l'aviation le plus important depuis le vol de Lindbergh: d'un seul coup, nous avons rétréci la terre."
- Juan Trippe, Pan Am, sur les jets (via skygod.com)"Vous devez absolument, positivement innover, ne serait-ce que pour survivre."
- Fred Smith, FedEx"Les gens qui investissent dans l'aviation sont les plus grands suceurs dans le monde."
- David G. Neeleman, JetBlue Airways
"Si nous entrions dans l'entreprise funéraire, les gens cesseraient de mourir."
- Martin R. Shugrue, vice-président Pan Am"L'industrie du transport aérien est pleine de conneries, de menteurs et d'ivrognes et nous excellons tous les trois en Irlande."
- Michael O'Leary, Ryanair"Les opportunités d'affaires sont comme les bus, il y en a toujours une autre".
- Sir Richard Branson, Virgin
"Vous ne pouvez pas avoir une crise de mi-vie dans l'industrie du transport aérien parce que chaque jour est une crise."
- Herb Kelleher, Southwest Airlines"Nous avons fait beaucoup de recherches sur la façon de réussir une entreprise, et nous sommes très passionnés à ce sujet, c'est tout ce que nous pensons."
-Tim Clark, Emirates Airlines"Les gens disent que le client a toujours raison, mais vous savez ce qu'ils ne sont pas, parfois ils ont tort et ils doivent le savoir."
- Michael O'Leary, Ryanair"Vous pouvez faire une pizza si bon marché, personne ne la mange, vous pouvez faire une compagnie aérienne si bon marché, personne ne la fera voler."
- Gordon Bethune, Continental Airlines«Nous sommes une compagnie aérienne axée sur les affaires, nous aimons tous nos clients, nous en aimons plus que les autres et ce sont les voyageurs d'affaires.
- Jeff Smisek, United Airlines, via le magazine Fortune"Je n'ai plus d'idée de ce que le prix [du pétrole] va coûter à personne d'autre, si je le savais, je ne serais pas un dirigeant d'une compagnie aérienne, c'est certain."
- Jeff Smisek, United Airlines, via le magazine Fortune"Investir dans le succès n'est pas un crime, bloquer la concurrence ... Les sombres nuages du protectionnisme envahissent l'Europe et les Etats-Unis."
- James Hogan, Etihad