Identifier le bon décideur, passer par les gardiens et atteindre le responsable plutôt que sa boîte vocale peut être un voyage épique en soi. Donc, quand vous avez finalement eu ce qui semble être une bonne discussion avec ce décideur, il dit qu'il vous répondra ... et que vous ne pourrez plus jamais l'atteindre, c'est plutôt frustrant.
Si un décideur trompe vos appels, cela signifie parfois qu'il n'a pas l'intention d'acheter chez vous. Dans ces cas, il ne sert à rien de les poursuivre. Mais qu'en est-il du décideur qui est intéressé, mais qui vous attribue une priorité inférieure à toutes les autres choses auxquelles il est confronté en ce moment? Parfois, tout ce que vous avez à faire pour conclure la vente, c'est qu'il reste assis assez longtemps pour écouter. Si cela décrit votre situation actuelle, essayez une de ces astuces pour attirer son attention.
Essayez différentes approches
Vous appelez et appelez et appelez, et n'obtenez jamais la personne en direct (ou un rappel). Certaines personnes détestent simplement les appels téléphoniques et préfèrent ne pas faire des affaires de cette façon. D'autres reçoivent un flux constant d'appels téléphoniques toute la journée et sont difficiles à attraper entre les appels. Pour ces deux types de décideurs, la réponse est d'essayer de les atteindre via un autre canal. Habituellement, le deuxième choix le plus efficace est le courrier électronique. Tapez un rafraîchissement rapide sur votre conversation précédente et / ou le dernier message vocal que vous avez laissé, incluez un avantage ou deux pour motiver le décideur, et informez-le de l'heure et de la date à laquelle vous le rappellerez.
Enlist Inside Help
Si vous parlez à un portier chaque fois que vous appelez, vous avez de la chance. Pourquoi? Parce que vous ne pouvez pas parler au robot de messagerie vocale pour vous aider, mais avec un être humain, vous avez une bonne chance. La première fois que vous parlez avec un portier, notez son nom et accrochez-le. Lorsque vous appelez et que vous recevez la même personne, saluez-la par son nom - elle sera flattée que vous vous souveniez d'elle. Une simple courtoisie suffit souvent à la convaincre de vous aider activement à atteindre le décideur. Si elle vous aide à prendre un rendez-vous avec le décideur, assurez-vous de lui envoyer une note de remerciement ou même un petit cadeau, comme une boîte de bonbons.
Obtenir l'aide extérieure
L'Internet peut fournir une quantité incroyable d'informations sur la personne moyenne si vous savez où chercher. Si votre décideur est un dirigeant ou une entreprise, essayez LinkedIn. Avec de la chance, quelqu'un que vous connaissez sera répertorié comme l'un de ses contacts et vous pouvez demander cette connaissance mutuelle pour une introduction. Si vous vendez à un consommateur, essayez Facebook ou d'autres sites de médias sociaux. Si tout le reste échoue, contactez les membres de votre réseau qui pourraient connaître le décideur.
Arrivée en personne
Lorsque les autres tentatives de contact échouent, laissez un message informant le décideur que vous serez «dans la zone» à un certain moment et que vous vous arrêterez à son bureau pour lui dire bonjour. Avec de la chance, vous pourrez les attraper en personne et faire une présentation rapide. Si le décideur n'est pas disponible, vous pouvez au moins laisser votre carte et peut-être une brochure ou deux.
Utilisez * 67
La prochaine fois que vous appelez ce décideur insaisissable, appuyez sur * 67 avant de composer son numéro. Cela empêchera votre numéro de téléphone d'apparaître sur son identifiant de l'appelant. AVERTISSEMENT: Vérifiez votre état et les règlements de télémarketing locaux avant d'essayer cette petite astuce. Dans certaines régions, il est illégal pour les télévendeurs d'appeler à partir d'un numéro bloqué.