Un plan stratégique est un document qui établit la direction d'une entreprise ou d'une unité de travail. Il peut s'agir d'une seule page ou remplir un classeur, selon la taille et la complexité de l'entreprise et du travail.
La plupart des gestionnaires auraient avantage à avoir leur propre plan stratégique. Le processus d'élaboration d'un plan aide le gestionnaire (et l'équipe) à prendre du recul et à examiner où ils sont, où ils veulent aller et comment y arriver.
En l'absence d'un plan, le travail se fait toujours au jour le jour mais manque souvent de sens et de priorité.
Voici un modèle pour un plan stratégique simple et simplifié que tout gestionnaire peut remplir, fournissant à la fois des objectifs et des orientations à long terme et des plans d'exploitation tactiques.
Bien qu'un gestionnaire puisse certainement compléter le modèle seul, je recommande une approche plus collaborative.
Énoncé de vision
Une déclaration de vision est une déclaration ambitieuse de l'endroit où vous voulez que votre unité soit dans le futur. "Future" est généralement défini comme les trois à cinq prochaines années, mais il pourrait être plus. Une vision devrait définir la direction générale de l'unité et de l'équipe et devrait être audacieuse et inspirante. Une vision décrit le «quoi» et le «pourquoi» pour tout ce que vous faites.
Voici un exemple de vision de Zappos: «Un jour, 30% de toutes les transactions de détail aux États-Unis seront en ligne. Les gens achèteront de l'entreprise avec le meilleur service et la meilleure sélection.
Zappos.com sera ce magasin en ligne. Notre espoir est que notre accent sur le service nous permettra d'impressionner nos clients, nos employés, nos fournisseurs et nos investisseurs. Nous voulons que Zappos.com soit connu comme une société de services qui vend des chaussures, des sacs à main et tout ce qui va avec.
Déclaration de mission
Alors qu'une vision décrit où vous voulez être dans le futur, un énoncé de mission décrit ce que vous faites aujourd'hui.
Il décrit souvent ce que vous faites, pour qui et comment. Mettre l'accent sur votre mission chaque jour devrait vous permettre d'atteindre votre vision. Un énoncé de mission pourrait élargir vos choix et / ou les réduire.
Voici un exemple d'énoncé de mission de Harley-Davidson: «Nous réalisons des rêves grâce à l'expérience de la motocyclette, en offrant aux motocyclistes et au grand public une gamme croissante de motocyclettes et de produits et services de marque dans certains segments de marché.
Une vision et une mission peuvent également être combinées dans la même déclaration. Voici un exemple de Walt Disney Company: «La mission de The Walt Disney Company est d'être l'un des principaux producteurs et fournisseurs mondiaux de divertissement et d'information. En utilisant notre portefeuille de marques pour différencier notre contenu, nos services et nos produits de consommation, nous cherchons à développer les expériences de divertissement les plus créatives, innovantes et rentables et les produits connexes dans le monde. "
Notez que l'énoncé est à la fois ambitieux («être l'un des ...») et descriptif de ce qu'ils font et comment ils le font.
Valeurs fondamentales
Les valeurs fondamentales décrivent vos croyances et vos comportements. Ce sont les choses auxquelles vous croyez et qui vous permettront d'atteindre votre vision et votre mission.
Voici un exemple de valeurs fondamentales de la société Coca-Cola:
Leadership: Le courage de façonner un avenir meilleur
Collaboration: Tirer parti du génie collectif
Intégrité: Soyez réel
Responsabilité: Si c'est le cas, c'est à moi de décider
Passion: Commis dans le coeur et l'esprit
Diversité: aussi inclusive que nos marques
Qualité: Ce que nous faisons, nous le faisons bien
Analyse SWOT
SWOT signifie forces, faiblesses, opportunités et menaces. Une analyse SWOT résume votre position actuelle et fournit des idées sur ce dont vous avez besoin.
Objectifs à long terme
Les objectifs à long terme sont trois à cinq énoncés qui descendent un niveau inférieur à la vision et décrivent comment vous prévoyez réaliser votre vision.
Objectifs annuels
Chaque objectif à long terme devrait avoir quelques objectifs (trois à cinq) d'un an qui permettent d'atteindre vos objectifs. Chaque objectif devrait être aussi "SMART" que possible: spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et basé sur le temps.
Plans d'action
Chaque objectif devrait avoir un plan qui détaille comment l'objectif sera atteint. La quantité de détails dépend de la complexité de l'objectif.
Notez que le plan stratégique commence au plus haut niveau (vision), puis devient plus spécifique, à court terme et spécifique. Les deux sont importants.
Il a été dit que "Une vision sans plan n'est qu'un rêve. Un plan sans vision est juste une corvée. Mais une vision avec un plan peut changer le monde. "