Un guide pour commencer votre carrière
Pendant longtemps, les agents de bord, autrefois appelés hôtesses de l'air, étaient considérés comme de simples «serveuses dans le ciel». Alors qu'il est vrai qu'ils servent et vendent des rafraîchissements aux passagers sur les vols, ainsi que tendent à leur confort, il y a beaucoup plus à cette carrière.
Le travail d'un agent de bord concerne principalement la sécurité des passagers et de l'équipage. Il répond aux urgences qui surviennent dans l'avion et s'assure que tout le monde respecte les règlements. En savoir plus sur la formation et la certification des agents de bord ont besoin. Ensuite, répondez au quiz de l'agent de bord pour savoir si cette carrière vous convient.
Un résumé de ce que vous devez faire avant de pouvoir travailler comme agent de bord
- Être embauché par une compagnie aérienne pour être un agent de bord
- Programme complet de formation officielle fournie par les compagnies aériennes (3 à 6 semaines)
- Obtenez un certificat de compétence démontrée
Se faire embaucher par une compagnie aérienne
Pour travailler dans de nombreuses professions, vous aurez besoin de la formation nécessaire avant de pouvoir obtenir un emploi. Ce n'est pas le cas pour les agents de bord. Si vous choisissez cette carrière, votre formation viendra après qu'une compagnie aérienne vous embauche. L'entreprise fournira, sur une période de trois à six semaines, toute la préparation dont vous avez besoin pour exercer cette profession.
Les compagnies aériennes exigent que les candidats aient le diplôme d'études secondaires ou d'équivalence (GED), mais beaucoup n'embaucheront que des candidats qui ont un diplôme d'études collégiales. La plupart préfèrent même embaucher des personnes qui ont obtenu un diplôme d'associé ou de baccalauréat en hôtellerie, en communication, en tourisme ou en relations publiques.
Les employeurs préfèrent également les candidats qui ont une expérience de travail dans un emploi connexe. Si vous voulez devenir hôtesse de l'air, envisagez d'acquérir de l'expérience en travaillant dans un hôtel, un centre de villégiature ou un restaurant.
Les agents de bord doivent également satisfaire à des exigences physiques très précises. Pour être accepté dans le programme de formation des agents de bord d'une compagnie aérienne, vous devez avoir au moins 18 ans, être en excellente santé physique et assez grand pour atteindre les bacs à bagages. Votre vision doit être corrigible à au moins 20/40. Votre poids peut aussi être un problème. Bien que les compagnies aériennes ne disent pas qu'elles n'embaucheront pas une personne en surpoids, elles précisent que la taille et le poids doivent être proportionnels.
Voici les spécifications que de nombreuses compagnies aériennes mentionnent dans leurs annonces d'emploi:
- "Capable de rester debout pendant de longues périodes avec des périodes de repos limitées."
- "Capable de passer une vérification des antécédents de dix ans, test de drogue pré-emploi, et vérification des antécédents criminels."
- "Capacité à gérer une grande variété de situations tout en étant en contact permanent avec le public."
- "Responsable de fournir un environnement accueillant aux clients des compagnies aériennes pendant leur vol."
- "Capacité de commercialiser et de vendre efficacement des produits à bord et de générer des revenus supplémentaires auprès des clients."
- "Doit avoir deux ans d'expérience dans le secteur du service à la clientèle, de l'accueil et / ou de la vente / merchandising."
- "Doit présenter une image professionnelle, ne pas avoir de tatouage visible, de piercing au niveau du visage, des multiples ou de l'oreille supérieure, ni de couleur ou de style de cheveux extrêmes."
Programme complet de formation pour agents de bord fourni par une compagnie aérienne
Une fois qu'une compagnie aérienne vous engage, elle offre une formation officielle à son centre de formation au pilotage. Pendant les trois à six semaines que vous passerez là-bas, vous recevrez des instructions en classe sur les règlements de vol, les tâches et les opérations de l'entreprise.
Avec les autres nouveaux employés, vous apprendrez à gérer les situations d'urgence, y compris les procédures d'évacuation d'un avion et l'utilisation d'équipement d'urgence comme les toboggans d'évacuation, les masques à oxygène et les dispositifs de flottaison. À l'approche de la fin de votre cours, vous prendrez des vols d'entraînement.
Obtenir un certificat de compétence démontrée
Après avoir terminé votre formation, le directeur des opérations de la compagnie aérienne qui vous emploie demandera votre certificat de compétence démontrée auprès de la Federal Aviation Administration (FAA) au moyen d'un système Web. Une fois que l'agence du gouvernement des États-Unis aura reçu le dossier indiquant que vous avez terminé votre formation, vous serez admissible à travailler sur un vol.
Vous devrez obtenir un certificat de compétence démontrée distinct pour chaque type d'aéronef sur lequel vous volez. Votre employeur fournira à nouveau une formation et demandera votre certification.
Vos premières années en tant qu'agent de bord
Avec votre formation complète et votre certificat en main, vous pouvez penser que vous allez bientôt faire le tour du monde et gagner votre vie en même temps. Pas si vite. Bien qu'il y ait des occasions de travailler, vous n'aurez pas encore d'horaire régulier, et il faudra encore un certain temps avant de pouvoir emprunter certains des itinéraires les plus désirables.
Les nouveaux agents de bord passent au moins une année, et peut-être jusqu'à sept ans, sur ce que l'industrie du transport aérien appelle le «statut de réserve». Qu'est-ce que ça veut dire? Être sur «statut de réserve», c'est comme être sur appel. Vous devrez garder votre sac de voyage plein à craquer car vous devrez vous présenter au travail à un moment donné lorsque vous serez appelé à remplacer des membres d'équipage absents ou à couvrir des vols supplémentaires. Finalement, vous serez en mesure de faire une offre sur les affectations mensuelles, mais cela vient uniquement avec l'ancienneté.