Dynamique de succès de communication interpersonnelle pour le progrès de carrière
Chacun d'entre nous est une machine radar qui cherche constamment notre environnement. Les êtres humains sont sensibles au langage corporel, à l'expression du visage, à la posture, au mouvement, au ton de la voix et plus encore. En plus de comprendre les mots prononcés, les gens regardent et écoutent instinctivement tous les signaux non verbaux qui font partie de la communication.
L'importance de la communication non verbale
La communication non verbale concerne le langage corporel en personne. Si vous connaissez quelqu'un de bien, vous pouvez pratiquement entendre sa voix pendant que vous lisez ses courriels. Mais lorsque vous communiquez avec quelqu'un que vous ne connaissez pas bien, il est très facile de mal interpréter le ton. Le sarcasme peut apparaître comme une déclaration directe et un malentendu peut survenir. Alors que la plupart des gens attraperaient le sarcasme parlé, il peut être difficile à déterminer dans le mot écrit.
Pour communiquer efficacement, vos indices non verbaux doivent correspondre à vos mots. Les mots ne sont que la première pièce du puzzle pour les personnes qui explorent le sens d'une communication. Nous le savons instinctivement.
Quand un employé dit: «C'est génial!» Avec un énorme sourire sur son visage et un ton montant, vous savez qu'elle est heureuse du résultat. D'un autre côté, quand un employé dit «c'est génial» d'un ton plat ou bas, avec une grimace sur son visage, vous savez que la situation est tout sauf excellente.
Lorsque vous êtes incapable d'entendre la voix ou de voir des expressions ou le langage corporel, vous courez le risque de rater une grande partie de ce que la personne essaie de communiquer.
Vos opportunités en tant que communicateur
Si vous communiquez sans prêter attention à tous les signaux non verbaux que votre auditeur voit entendre, vous ne parvenez pas à utiliser des aspects puissants de la communication. Pensez à la dernière fois que vous avez vu un conférencier professionnel.
Elle n'a pas seulement lu des diapositives powerpoint et semblait probablement commander toute la scène. Si vous avez lu le texte de sa conversation après l'avoir entendu, vous avez peut-être été étonné de savoir pourquoi c'était si fantastique. Tout est dans le style de présentation.
Si vous voulez améliorer votre propre présentation et vos compétences en communication, essayez de regarder quelques-unes des conférences Ted les plus populaires et voyez comment les haut-parleurs se tiennent sur scène, utilisent des gestes et transmettent des émotions par des expressions faciales.
Le langage corporel, l'expression faciale, la posture, le mouvement et le ton de la voix peuvent vous aider à souligner la vérité, la sincérité et la fiabilité de vos paroles. Les gens pensent souvent qu'ils peuvent dire si vous mentez ou dites la vérité en fonction de la façon dont vous parlez, pas seulement de ce que vous dites.
Votre langage corporel peut également nuire à votre communication si les mots que vous utilisez ne sont pas en harmonie avec le message que vous envoyez via vos signaux de communication non verbale. Si vous prétendez être heureux (ou triste) de quelque chose, votre langage corporel peut vous trahir.
La clé d'une communication efficace
La communication consiste à partager des informations entre deux personnes ou plus. Une communication efficace exige que tous les composants d'une communication interfonctionnent parfaitement pour une signification partagée .
Si votre travail consiste à gérer les gens et que les gens se méprennent souvent sur ce que vous dites, il se peut que votre langage corporel ne corresponde pas à vos mots, laissant les gens dans la confusion. Demandez à votre service des ressources humaines de vous aider à trouver une formation ou un encadrement qui vous apprendra à faire correspondre votre langage corporel à vos mots.
Vous pouvez penser que votre travail n'implique pas de communication, mais vous avez tort. Disons que vous écrivez du code informatique toute la journée. Alors que vous ne parlez pas aux gens, vous écrivez des choses qui aident les autres à communiquer des idées ou des données.