Cela peut surprendre certains d'entre vous, mais tout le monde n'est pas honnête et digne de confiance. Ce fait regrettable est rendu douloureusement clair dans le secteur de la vente au détail, où des employés peu scrupuleux et des acheteurs moins qu'honorables représentent près de 7 milliards de dollars, avec des pertes de «B» en dollars chaque année. Pour lutter contre le vol de détail des voleurs à l'étalage et des employés, la plupart des grands détaillants emploient des spécialistes de la prévention des pertes.
Ces unités spécialisées existent pour assurer la sécurité des magasins, empêcher le vol de marchandises des voleurs à l'étalage potentiels et appréhender les employés malhonnêtes. Les spécialistes de la prévention des pertes sont une partie essentielle de toute entreprise de vente au détail réussie car ils aident à minimiser les effets néfastes du vol de détail.
Que fait un spécialiste de la prévention des pertes?
Les spécialistes de la prévention des pertes travaillent principalement à l'intérieur dans les grands magasins de vente au détail. Ils peuvent porter des vêtements civils afin de se fondre avec d'autres acheteurs, ou ils peuvent porter un uniforme ou une autre forme d'identification, comme un badge, pour les identifier comme sécurité du magasin.
Les personnes qui travaillent dans la prévention des pertes emploient un certain nombre de tactiques pour réduire le nombre de vols dans les magasins. Celles-ci peuvent impliquer la surveillance secrète de personnes suspectes en se faisant passer pour des clients ou en surveillant les flux vidéo dans une salle de contrôle.
Parfois, les équipes de prévention des pertes peuvent organiser des enquêtes et des attaques sur les employés de vente au détail soupçonnés de vol ou de fraude dans leur propre magasin.
Quand un voleur à l'étalage potentiel est identifié, les spécialistes de la prévention des pertes les appréhendent et les retiennent. Ils informeront alors la police afin qu'un agent d'application de loi puisse faire une arrestation. Dans certains cas, les spécialistes de la prévention des pertes travailleront en étroite collaboration avec les détectives et les enquêteurs criminels pour résoudre les cas de vols importants ou d'autres délits commerciaux de grande envergure.
Le travail d'un spécialiste de la prévention des pertes comprend souvent:
- Surveillance des acheteurs
- Arrestation et détention en toute sécurité des suspects voleurs à l'étalage
- Rédiger des rapports
- Planification des enquêtes et des piqûres
- Communiquer avec le public et ses collègues
- Utilisation de matériel de surveillance et de radio
- Fournir un témoignage devant la cour
La perte empêche les spécialistes de travailler en étroite collaboration avec la direction du magasin et l'application de la loi. Lorsqu'un voleur à l'étalage ou un employé est surpris en train de voler, on peut demander au spécialiste de rédiger un rapport supplémentaire ou une déclaration de témoin pour la police. Elle peut également devoir témoigner devant le tribunal si une affaire est jugée.
Certaines personnes peuvent devenir violentes ou tenter de fuir lorsqu'elles sont confrontées au personnel de sécurité au détail. Les spécialistes de la prévention des pertes peuvent potentiellement être blessés dans toute confrontation ou poursuite qui pourrait s'ensuivre. Parce que leur autorité est limitée, dans ces cas, la plupart des spécialistes de la prévention des pertes sollicitera l'intervention de la police le plus tôt possible.
Quelles sont les exigences en matière d'éducation et de compétences pour devenir spécialiste en prévention des pertes?
Les compétences en communication sont un must absolu dans le domaine de la prévention des pertes. Les personnes qui travaillent sur le terrain doivent informer leurs superviseurs et les directeurs de magasin de leurs activités. Plus important encore, ils doivent être en mesure de traiter avec des personnes qui peuvent devenir émotives ou en colère lorsqu'ils sont confrontés. Ils doivent être capables de faire de leur mieux pour diffuser de telles situations.
Les compétences d'observation et de pensée critique sont également essentielles à une carrière réussie en prévention des pertes. Une composante majeure du travail implique de regarder les acheteurs, d'identifier les comportements suspects et de prendre les mesures appropriées.
Pour les postes de niveau d'entrée, un diplôme d'études secondaires ou GED est généralement suffisant, avec une vérification des antécédents. La plupart des employeurs offriront leur propre formation et orientation.
Pour les postes avancés et de gestion, l'expérience et la formation seront nécessaires. De nombreux gestionnaires de la prévention des pertes viennent des milieux de l'application de la loi, et d'autres ont gravi les échelons pour faire avancer leur carrière.
Pour la meilleure chance d'avancement, suivre les tendances et les innovations dans l'industrie est un must. Il existe plusieurs associations de prévention des pertes que les spécialistes peuvent joindre pour obtenir plus d'informations sur l'industrie et acquérir des compétences et des connaissances utiles.
Quel genre de salaire les spécialistes en prévention des sinistres gagnent-ils?
Pour les postes de premier échelon dans la prévention des pertes, les salaires commencent généralement au salaire minimum ou juste au-dessus. Il y a un potentiel d'avancement sur le terrain, et avec la formation et l'expérience, les gestionnaires de la prévention des pertes peuvent gagner jusqu'à 50 000 $ par année.
Quelles sont les perspectives d'emploi pour les spécialistes de la prévention des pertes?
Comme le vol de détail continue d'être une source majeure de perte de revenus pour les magasins, le besoin de spécialistes de la prévention des pertes se poursuivra. La croissance de la spécialisation est largement liée à la croissance de l'industrie de la vente au détail.
Une carrière en tant que spécialiste de la prévention des pertes vous convient-elle?
La prévention des pertes est un élément essentiel de l'industrie de la vente au détail, car elle aide les détaillants à maintenir les coûts à un niveau bas pour tous les clients et à préserver la santé des magasins et des chaînes.
Travailler dans la prévention des pertes est un excellent moyen de percer dans une carrière en criminologie, offrant de grandes opportunités d'acquérir une expérience précieuse qui se traduira bien dans d'autres domaines tels que l'application de la loi.
Avec du travail acharné et de la persévérance, vous pouvez faire carrière en prévention des pertes. Si vous aimez travailler avec les gens et avoir une affinité avec le secteur de la vente au détail, et si vous comprenez et appréciez le problème que cause le vol de détail, un travail de prévention des pertes peut être parfait pour vous.