Les ressources humaines traditionnelles transforment et ajoutent de nouveaux rôles critiques
Certains commentateurs de l'industrie appellent la fonction des ressources humaines le dernier bastion de la bureaucratie. Traditionnellement, le rôle du professionnel des ressources humaines dans de nombreuses organisations a consisté à servir de bras de régulation systémique de la direction exécutive.
Leur rôle était plus étroitement aligné sur les fonctions du personnel et de l'administration qui étaient considérées par l'organisation comme de la paperasserie. En effet, les fonctions RH initiales nécessaires, dans de nombreuses entreprises, sont issues des domaines de l'administration ou des services financiers.
Parce que l'embauche d'employés, le paiement d'employés et le traitement des avantages ont été les premiers besoins en ressources humaines de l'organisation, il n'est pas étonnant que le personnel des finances ou de l'administration soit recruté comme personnel des RH.
Fonctions administratives et agendas exécutifs
Dans ce rôle, le professionnel des ressources humaines a bien servi les agendas exécutifs, mais il a souvent été considéré comme un obstacle par une grande partie du reste de l'organisation. Certains ont encore besoin de ce rôle - vous ne voudriez pas que tous les gestionnaires fassent leurs propres commentaires sur une politique de harcèlement sexuel, par exemple.
Chaque gestionnaire ne peut pas non plus interpréter et mettre en œuvre le manuel de l'employé à sa guise. La paie et les avantages sociaux doivent être administrés, même s'ils sont maintenant gérés électroniquement. Les fonctions administratives du département des ressources humaines continuent d'avoir besoin de gestion et de mise en œuvre. Ces tâches ne vont pas partir bientôt.
Dans ce rôle, les employés considéraient les RH comme l'ennemi et aller aux RH était le baiser de la mort pour votre relation continue avec votre propre gestionnaire. Les employés croyaient et avaient souvent raison, que la fonction des RH était en place uniquement pour répondre aux besoins de la direction. Ainsi, les plaintes des employés sont souvent tombées dans l'oreille d'un département des ressources humaines qui répondait aux besoins des gestionnaires.
Les histoires partagées par les lecteurs sont difficiles pour les professionnels des ressources humaines. Ils critiquent tout, de leur éducation à leur professionnalisme en passant par leur soutien aux employés. Plus important encore, ils accusent les professionnels des ressources humaines de tromper les employés, de ne pas garder les informations confidentielles sur leurs employés et de montrer de mauvaises pratiques dans des domaines tels que les enquêtes, les avantages sociaux et l'embauche d'employés.
Dans certains cas, les RH sont tenues dans un tel manque de respect que vous pourriez vouloir comprendre pourquoi vos employés détestent les RH. Une partie de cela est, bien sûr, que les employés ne comprennent pas toujours ce que fait le département des ressources humaines.
Les RH ont besoin de se transformer
Si la fonction RH de votre organisation ne se transforme pas pour s'aligner sur des pratiques avant-gardistes, les dirigeants doivent poser des questions difficiles aux dirigeants des RH. Les organisations d'aujourd'hui ne peuvent pas se permettre d'avoir un département des ressources humaines qui ne contribue pas à mener une réflexion moderne et contribuer à améliorer la rentabilité de l'entreprise.
Dans cet environnement, une grande partie du rôle RH est en train de se transformer. Le rôle du directeur des ressources humaines, du directeur ou de l'exécutif doit correspondre aux besoins de son organisation en évolution. Les organisations qui réussissent deviennent plus adaptables, résilientes, rapides à changer de direction et axées sur le client.
Trois nouveaux rôles RH
Dans ce contexte, le professionnel des ressources humaines, que les gestionnaires et les cadres jugent nécessaire, est un partenaire stratégique, un parrain ou un défenseur des employés et un mentor du changement.
Ces rôles ont été recommandés et discutés dans Human Resource Champions, par le Dr Dave Ulrich, l'un des meilleurs penseurs et écrivains dans le domaine des ressources humaines aujourd'hui, et professeur à l'Université du Michigan.
Les professionnels des RH qui comprennent ces rôles dirigent leurs organisations dans des domaines tels que le développement organisationnel, l'utilisation stratégique des employés pour servir les objectifs d'affaires, et la gestion et le développement des talents.
Jetons un coup d'œil à chacun de ces rôles et à leur impact sur les fonctions et pratiques RH.
Partenaire stratégique
Dans les organisations d'aujourd'hui, pour garantir leur viabilité et leur capacité à contribuer, les responsables RH doivent se considérer comme des partenaires stratégiques. Dans ce rôle, la personne des RH contribue à l'élaboration et à la réalisation du plan d'affaires et des objectifs de l'organisation.
Les objectifs d'affaires des RH sont établis pour soutenir la réalisation du plan d'affaires et des objectifs stratégiques globaux. Le représentant tactique des RH connaît très bien la conception de systèmes de travail dans lesquels les gens réussissent et contribuent.
Ce partenariat stratégique a une incidence sur les services de RH, tels que la conception de postes de travail; embauche; récompense, reconnaissance et rémunération stratégique; systèmes de développement et d'évaluation de la performance; planification de carrière et de succession; et le développement des employés. Lorsque les professionnels des ressources humaines sont en phase avec l'entreprise, la composante de gestion du personnel de l'organisation est considérée comme un facteur stratégique contribuant à la réussite de l'entreprise.
Pour devenir des partenaires commerciaux efficaces, les membres du personnel des RH doivent penser comme des gens d'affaires, connaître les finances et la comptabilité et être responsables de la réduction des coûts et de la mesure de tous les programmes et processus de RH. Il ne suffit pas de demander un siège à la table de direction; Les RH devront prouver qu'ils ont le sens des affaires nécessaire pour s'asseoir là.
Avocat des employés
À titre de parrain ou de défenseur des employés, le gestionnaire des RH joue un rôle essentiel dans la réussite organisationnelle grâce à ses connaissances et à sa défense des intérêts des gens. Ce plaidoyer comprend une expertise sur la façon de créer un environnement de travail dans lequel les gens choisiront d'être motivés, de contribuer et heureux.
Favoriser des méthodes efficaces d'établissement d'objectifs, de communication et d'autonomisation par la responsabilité renforce l'appropriation par les employés de l'organisation. Le professionnel des ressources humaines aide à établir la culture organisationnelle et le climat dans lequel les gens ont la compétence, la préoccupation et l'engagement de bien servir les clients.
Dans ce rôle, le directeur des ressources humaines offre des stratégies de gestion des talents, des opportunités de développement, des programmes d'aide aux employés, des stratégies de partage des profits et des bénéfices, des interventions de développement organisationnel, des procédures de traitement des plaintes et des problèmes de communication.
Champion du changement
L'évaluation constante de l'efficacité de l'organisation fait en sorte que le professionnel des ressources humaines doit souvent promouvoir le changement. La connaissance et la capacité à mettre en œuvre des stratégies de changement efficaces font que le professionnel des RH est exceptionnellement apprécié. Savoir comment lier le changement aux besoins stratégiques de l'organisation minimisera l'insatisfaction des employés et la résistance au changement.
Le développement organisationnel, la discipline globale pour les stratégies de gestion du changement, donne aux professionnels des ressources humaines des défis supplémentaires. Consciemment aider à créer la bonne culture organisationnelle, le suivi de la satisfaction des employés, et de mesurer les résultats des initiatives de l'organisation tombent ici ainsi que dans le rôle de la défense des employés.
Le professionnel des RH contribue à l'organisation en évaluant constamment l'efficacité de la fonction RH. Elle parraine également le changement dans d'autres départements et dans les pratiques de travail.
Pour promouvoir le succès global de son organisation, elle défend l'identification de la mission, de la vision, des valeurs, des objectifs et des plans d'action organisationnels. Finalement, elle aide à déterminer les mesures qui indiqueront à son organisation comment elle réussit dans tout cela.