Lorsque les intervieweurs demandent: «À quand remonte la dernière fois que vous étiez en colère? Qu'est-ce qui se passe? »Ils veulent savoir comment vous pourriez gérer des situations stressantes au travail.La véritable signification du mot« en colère »à un interviewer est une perte de contrôle, et il est important de savoir que vous pouvez gérer des situations difficiles tout en restant professionnel.
Dans votre réponse, vous devriez partager un moment où vous vous êtes senti en colère au travail, mais assurez-vous que l'expérience et votre réaction ne reflètent pas mal sur vous.
Comment répondre
En plus de poser des questions sur la dernière fois que vous étiez en colère, vous pouvez entendre la question d'entrevue similaire, "Qu'est-ce qui vous met en colère?"
Votre réponse à toute question sur la colère devrait contenir deux éléments. Tout d'abord, décrivez la situation particulière qui vous a frustré, puis expliquez comment vous avez géré cette situation. La situation devrait être liée au travail, et non quelque chose qui est arrivé dans votre vie personnelle. Gardez votre explication brève et au point.
Lorsque vous décrivez la situation, évitez les mots enflammés comme «haine» ou même «colère». Utilisez plutôt des mots moins intenses pour décrire votre colère, comme «frustré» ou «déçu». Cela mettra l'accent sur le fait que vous ne perdez pas le contrôle. un scénario difficile. Pendant que vous répondez, gardez votre ton égal ou léger, c'est-à-dire que vous ne voulez pas vous sentir enflammé simplement en racontant la situation.
Essayez de sélectionner une situation qui n'implique pas un ancien patron ou gestionnaire, car cela vous fera apparaître comme un employé facilement mécontent. De même, s'il est bon de mentionner que vous êtes frustré par le comportement non professionnel d'une personne ou par une situation difficile, ne passez pas trop de temps à blâmer ou à attaquer quelqu'un d'autre dans votre réponse. Il n'est également pas à votre avantage de mentionner quelque chose qui pourrait vous dépeindre sous un mauvais jour ou quelque chose d'aussi mineur et insignifiant. Votre interviewer pourrait se demander pourquoi cela vous a ébranlé.
Mentionnez brièvement le comportement ou l'événement qui vous a dérangé, puis passez à la solution. Votre solution est le véritable cœur de votre réponse. Assurez-vous d'expliquer comment vous avez géré la situation, en mettant l'accent sur votre calme et votre façon professionnelle de gérer la situation. Par exemple, si vous étiez frustré par le comportement d'un employé, expliquez comment vous l'avez rencontré et lui avez fourni une rétroaction constructive qui a mené à un changement positif dans ses actions.
Une autre option pour répondre à cette question est de dire que vous ne vous mettez généralement pas en colère au travail. Cela démontre à la fois que vous ne perdez pas le contrôle au travail et que vous réalisez que ce genre de comportement est inapproprié. Cependant, après avoir expliqué cela, vous devriez quand même décrire un moment où vous avez été frustré ou déçu par quelque chose au travail, et comment vous l'avez géré. Nier que vous deveniez jamais frustré vous donnerait l'impression d'être un peu sincère pour l'interviewer.
L'approche STAR peut être un atout pour formuler votre réponse à ces types de questions.
Exemples des meilleures réponses
- J'essaie de regarder chaque situation d'un point de vue analytique, et de ne pas laisser mes émotions dicter mes actions. J'ai eu dans le passé des employés dont le professionnalisme était discutable et qui ne répondaient pas aux exigences du poste. Dans ces situations, j'ai trouvé que la meilleure politique est d'être honnête sur les questions en question et d'offrir des stratégies claires d'amélioration.
- Je ne pense pas que la colère soit une émotion professionnelle appropriée. J'ai traité des situations que j'ai trouvées frustrantes; par exemple, j'avais une collègue qui était très conflictuelle dans sa communication écrite et orale. J'avais l'impression d'être constamment critiqué pour des choses indépendantes de ma volonté. Je me suis assis avec elle et j'ai parlé des façons dont nous pourrions améliorer notre communication. Après cette conversation calme et productive, notre relation en tant que collègues s'est grandement améliorée, et nous sommes devenus des collaborateurs dans plusieurs projets couronnés de succès.
- La colère pour moi signifie la perte de contrôle. Je ne perds pas le contrôle. Quand je suis stressé, je recule, je respire profondément, je réfléchis à la situation et je commence à formuler un plan d'action. Par exemple, quand on me donne plusieurs projets à terminer dans un court laps de temps, plutôt que de me sentir frustré, je propose une stratégie pour terminer le travail d'une manière méthodique et régulière qui ne me submergera pas.
- Lorsque je travaillais sur un projet majeur avec une équipe, je me suis senti frustré lorsqu'un membre de l'équipe a échoué à livrer un bien dans les temps, après avoir promis qu'il serait prêt à temps. J'ai pris un moment pour faire le tour du quartier, puis j'ai invité le membre de l'équipe à prendre un café pour parler de ce qui s'est passé et de la façon dont je pourrais aider. Mon approche s'est concentrée sur «comment pouvons-nous résoudre ce problème dans le futur» plutôt que sur les nombreuses façons dont le collègue a foiré. J'étais content d'avoir pris le temps de me détendre, car il s'est avéré que mon collègue s'occupait de problèmes de santé personnels graves, ainsi que des délais impitoyables de plusieurs autres projets.