Les ratés de communication peuvent mener à des situations problématiques et malsaines dans votre lieu de travail. Cela peut rapidement conduire à des problèmes lorsque vous traitez avec les clients ou les uns les autres, ce qui réduit les ventes et le succès global au sein de votre organisation. Voici quelques leçons que nous pouvons tous apprendre de cette question trop commune.
Meilleures pratiques de communication à employer avec votre nouvelle équipe
1. Commencez par vous demander: «À la fin de mon temps à la tête de ce groupe, que diront les membres de mon équipe? Cette question puissante et provocante vous met au défi de réfléchir profondément à votre rôle et à l'impact que vous désirez avoir dans ce groupe. Ecrivez et partagez vos pensées avec votre nouvelle équipe. Demandez-leur de vous tenir responsable de votre description. Votre volonté d'exprimer publiquement vos intentions et votre engagement méritera le respect des membres de votre équipe. Soyez prêt à respecter votre engagement.
2. Demandez la saisie d'une personne à la fois. Même si vous ne pouvez pas éviter d'être présenté à votre nouvelle équipe dans un groupe, résistez à l'envie de partager votre manifeste de leadership dans ce contexte. Au lieu de cela, déplacez-vous rapidement pour mettre en place des discussions individuelles avec chaque membre de l'équipe. Utilisez ces sessions initiales pour poser des questions. Essayez: Qu'est-ce qui fonctionne? Qu'est-ce qui ne l'est pas? Qu'est-ce que tu as besoin que je fasse pour t'aider? Prenez de bonnes notes et souvenez-vous que vous possédez le suivi de ces séances.
3. Exploitez le pouvoir des questions . Les questions sont votre meilleur ami quand il s'agit de gagner en crédibilité auprès de votre nouvelle équipe. Lorsque vous demandez à quelqu'un son opinion, vous montrez que vous appréciez son expérience et ses idées, vous montrez une forme puissante de respect. Veillez à ne pas demander d'avis, puis ignorer l'entrée, ou les sentiments positifs vont rapidement tourner au vinaigre.
4. Renseignez-vous sur l'histoire et la culture de l'équipe. Tout groupe qui a été ensemble pendant une période de temps a formé une culture distincte basée sur l'histoire partagée. Écoutez et apprenez et posez des questions sur les succès antérieurs de l'équipe et ses efforts héroïques. Efforcez-vous d'apprendre comment chacun travaille ensemble et ce qu'il considère comme ses forces et ses lacunes collectives.
5. Trouvez un ami de feedback. Cette personne joue l'équivalent corporatif de ce que les Navy SEAL appellent un «nageur de natation». Pour les SEALs, tout le monde dans leur programme de formation BUDS est assigné à un individu qui va partout, fait tout et fournit de l'aide et a le dos. Le rôle du copain de feedback est un peu moins extrême mais toujours essentiel. Ce personnage de soutien vous offre des commentaires francs sur votre performance que la plupart des membres de l'équipe ont peur de donner.
La ligne de fond pour maintenant
Le "je suis là et vous n'êtes pas excité!" Le nouveau manager est ennuyeux pour tout le monde. Le moment où vous assumez la responsabilité d'un groupe qui vous est nouveau comporte de nombreuses occasions de se tromper et d'échouer. Ne laisse pas ta bouche courir devant ton cerveau. Au lieu de cela, posez des questions, écoutez attentivement et avancez doucement avant de partager vos opinions.