5 emplois de service à la clientèle que vous pouvez faire à la maison
À mesure que le secteur des services aux États-Unis (et dans de nombreux autres pays) prend de l'ampleur, l'exigence de travailleurs ayant des compétences en matière de service à la clientèle l'est aussi. Dans le même temps, la croissance explosive d'Internet et des technologies connexes au cours des 20 dernières années a fait des emplois à distance, ou à domicile, une possibilité comme ils ne l'ont jamais été auparavant.
Ensemble, ces deux tendances indiquent une croissance des emplois de service à la clientèle de la maison. La croissance ne concerne pas seulement le nombre d'emplois, en particulier dans le travail de service à la clientèle le plus commun de la maison, à savoir agent d'appel, mais aussi dans les types d'emplois de service à la clientèle qui peuvent être effectués à la maison. Bien sûr, la majorité des emplois de service à la clientèle ne sont pas des postes de travail à domicile, mais voici 5 emplois axés sur le service que vous pouvez maintenant faire à la maison.
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Agent de centre d'appel à domicile
C'est la façon la plus évidente de travailler à la maison dans le service à la clientèle ... et celui qui a le plus de postes. Les centres d'appel à domicile sont un phénomène en pleine expansion, les nouvelles technologies facilitant et rentabilisant l'externalisation des postes de travail de leurs bureaux à presque n'importe où dans le monde. Et bien que cela puisse signifier l'externaliser vers un centre d'appel situé en Inde, les entreprises ont parfois besoin de personnes plus proches de chez eux avec une expérience de service à la clientèle. En savoir plus sur les emplois de centre d'appel à domicile.
À venir: Travailler à la maison dans le service à la clientèle sans parler au téléphone. Prochain
Travailler à la maison comme un agent de chat en ligne
Les emplois d'agent de chat sont bons pour ceux qui veulent travailler à la maison mais ont besoin d'un travail non-téléphone à cause du bruit et des distractions dans leurs maisons. Ces professionnels du service à la clientèle peuvent faire du support technique, répondre à des questions de facturation ou vendre des produits par courriel, texte ou chat. Cependant, les tâches de discussion peuvent également être combinées avec des tâches de centre d'appels ou offertes par les mêmes endroits que ceux qui font de la publicité pour les centres d'appels. Donc, si vous cherchez un emploi de chat en ligne à distance, c'est une bonne idée de parcourir les employeurs des centres d'appels ainsi. Voir cette liste des emplois de chat de service à la clientèle de la maison. .
À venir: Travailler à la maison dans le service à la clientèle faire un peu de tout. Prochain
Travailler dans le service client en tant qu'assistant virtuel
Un travail d'assistant virtuel est une forme très spécialisée de service à la clientèle. Bien que cela puisse sembler évident, un assistant virtuel travaille à distance (ou virtuellement) pour aider les clients dans une variété de tâches. Ce qui n'est pas aussi évident, c'est ce que sont ces tâches et comment le travail est structuré. Un assistant virtuel peut effectuer des recherches, gérer des e-mails et des calendriers, réserver des voyages, etc. Elle peut le faire dans le cadre d'une entreprise à domicile ou peut travailler pour une entreprise qui fournit des services d'assistant virtuel. Cependant, une chose à garder à l'esprit lorsque vous cherchez un travail d'assistant virtuel est que parfois les entreprises annoncent ce qui est essentiellement un travail de centre d'appel en tant que "assistant virtuel" emplois. En savoir plus sur exactement ce qu'est un travail d'assistant virtuel.
À venir: Contrairement à la croyance populaire, ce travail existe toujours et peut être fait à la maison. Prochain
Travailler à la maison en tant qu'agent de voyage
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Même si beaucoup de gens réservent leur propre voyage via Internet ces jours-ci, les agents de voyages existent toujours. Mais ce qui a changé au sujet des agents de voyages, c'est qu'ils ont maintenant une capacité de travail à la maison. Aussi, parce que beaucoup de gens réservent leur propre voyage, les agents de voyages ont tendance à travailler davantage dans l'organisation de voyages d'affaires. L'expérience et / ou la certification est souvent requise. American Express est l'une des plus grandes entreprises qui embauchent des agents de voyages à domicile. Voir aussi ces emplois à la maison dans l'industrie du voyage.
À venir: Associez vos connaissances technologiques à vos compétences en matière de service à la clientèle. Prochain
Emplois de soutien technique à domicile
Pour travailler dans le support technique à domicile, vous aurez besoin des compétences d'un agent de centre d'appels (bonne parole, capacité à communiquer efficacement, patience, etc.) ainsi que des compétences techniques pour vous aider. De nombreuses entreprises vont former les gens à fournir un soutien pour leurs produits, en leur donnant les connaissances spécifiques dont ils ont besoin, mais des compétences informatiques de pointe sont nécessaires pour commencer.
Voir cette liste d'emplois de soutien technique de la maison.
Pour encore plus d'offres d'emploi à domicile, consultez cette liste d'offres de travail à domicile dans plus de 200 entreprises ou simplifiez l'utilisation de cet index des offres d'emploi à domicile pour affiner votre recherche dans les domaines où vous avez une expertise.