Compétences administratives pour les CV, les lettres de présentation et les entrevues
Les compétences administratives sont celles liées à la gestion d'une entreprise ou à l'organisation d'un bureau. Compétences administratives sont nécessaires pour une variété d'emplois, allant des assistants de bureau aux secrétaires aux gestionnaires de bureau. Les employés de presque toutes les industries et entreprises ont besoin de compétences administratives solides.
Voici une liste des cinq compétences administratives les plus importantes, qui comprennent des listes de compétences administratives connexes que les employeurs recherchent dans les candidats.
Développez ces compétences et mettez-les en valeur dans vos demandes d'emploi, CV, lettres de motivation et entretiens. Plus vos équivalences correspondent à ce que l'employeur recherche, meilleures sont vos chances d'être embauché.
Comment utiliser les listes de compétences
Vous pouvez utiliser ces listes de compétences tout au long de votre processus de recherche d'emploi. Tout d'abord, vous pouvez utiliser ces mots de compétences dans votre CV. Dans la description de votre historique de travail, en particulier, vous pouvez utiliser certains de ces mots clés.
Deuxièmement, vous pouvez les utiliser dans votre lettre de motivation. Dans le corps de votre lettre, vous pouvez mentionner une ou deux de ces compétences et donner des exemples précis d'une période où vous avez démontré ces compétences au travail.
Enfin, vous pouvez utiliser ces mots de compétences dans votre interview. Assurez-vous d'avoir au moins un exemple pendant une période où vous avez démontré chacune des cinq principales compétences énumérées ici.
Bien sûr, chaque emploi exigera des compétences et des expériences différentes, alors assurez-vous de lire attentivement la description de poste et de vous concentrer sur les compétences énumérées par l'employeur.
Consultez également nos listes de compétences répertoriées par métier et type de compétence.
Exemples de compétences administratives
Compétences en communication
La communication est une compétence administrative essentielle. Les employés administratifs doivent souvent interagir avec les employeurs, le personnel et les clients, soit en personne, soit au téléphone. Il est important qu'ils parlent clairement et fort, en maintenant un ton positif.
Être un bon communicateur signifie aussi être un bon auditeur. Vous devez écouter attentivement les questions et les préoccupations des clients.
Les compétences de communication écrite sont également extrêmement importantes. La plupart des postes administratifs impliquent beaucoup d'écriture. Les employés administratifs peuvent écrire des mémos pour leurs employeurs, écrire du matériel pour le site Web de l'entreprise, ou communiquer avec des gens par courriel. Ils doivent être capables d'écrire clairement, précisément et professionnellement.
- Répondre aux téléphones
- Correspondance d'affaires
- Appel aux clients
- Relations client
- la communication
- Correspondance
- Service Clients
- Diriger des clients
- Modification
- Dépôt
- Clients d'accueil
- Salutation des employés
- Salutation des visiteurs
- Interpersonnel
- Écoute
- Communication orale
- Présentation
- Relations publiques
- Art oratoire
- Réceptionniste
- Sténographie
- Travail en équipe
- L'écriture
- Communication écrite
Compétences technologiques
Les employés administratifs doivent utiliser une variété d'outils technologiques, allant de la suite Microsoft Office à WordPress aux programmes de planification en ligne. Ils doivent également utiliser, et souvent entretenir, des équipements de bureau tels que des télécopieurs, des scanners et des imprimantes.
- Ordinateur
- Publication sur ordinateur
- Gestion de documents
- Faxer
- l'Internet
- Maintenir les dossiers de bureau
- Microsoft Office
- Matériel de bureau
- Commande de fournitures de bureau
- commande en cours de traitement
- Perspective
- QuickBooks
- Tenue des registres
- Recherche
- Machines de bureau fonctionnant
- Logiciel
- Des feuilles de calcul
- Temps et facturation
- Transcription
- Dactylographie
- Taper à partir de la dictée
- Préparation de la vidéoconférence
- Messagerie vocale
- Traitement de texte
Organisation
Les emplois administratifs de toutes sortes exigent de solides compétences organisationnelles. Être organisé permet à un employé administratif de jongler avec leurs nombreuses tâches. Ils doivent gérer divers calendriers, fixer des rendez-vous et garder le bureau en ordre.
- Précision
- Paramètre de rendez-vous
- Attention au détail
- Facturation
- Comptabilité
- Calendrier et mise en place
- Clérical
- Efficacité
- Dépôt
- Inventaire
- Familiarité juridique
- Multi-tâches
- Bureau de l'administration
- Gestion de bureau
- Tri et livraison du courrier
- Gestion du temps
- PREPARATIFS DE VOYAGE
Planification
Une autre compétence administrative importante est de pouvoir planifier et planifier les choses à l'avance.
Cela peut signifier gérer les rendez-vous de quelqu'un, créer un plan pour quand les employés sont malades ou élaborer des plans de procédures de bureau. Un administrateur doit être capable de planifier à l'avance et de se préparer à d'éventuels problèmes de bureau.
- Coordination d'événement
- Prise de rendez-vous
- Planification de réunion
- Prioriser
Des talents pour la résolution des problèmes
La résolution de problèmes, ou les compétences de pensée critique, sont importantes pour tout poste administratif. Ce sont souvent les personnes que le personnel et les clients rencontrent avec des questions ou des problèmes. Les administrateurs doivent être capables d'entendre une variété de problèmes et de les résoudre en utilisant la pensée critique.
- Surveillance
- Relations avec les employés
- Relations client
- La médiation
- Résolution de problème
- Entraînement
En développant vos compétences dans chacun de ces cinq domaines, vous maximiserez vos chances d'obtenir - et de conserver - une position administrative enrichissante.
Compétences associées: Compétences de gestionnaire de bureau | Compétences réceptionnistes | Compétences d'assistant personnel | Compétences informatiques | Compétences Assistant exécutif | Compétences Office Assistant