La gestion du changement est une compétence de gestion nécessaire
Le changement est possible. le besoin de changement augmente; La capacité de changement est nécessaire pour les organisations qui réussiront dans le futur. Donc, dites les répondants à mon sondage sur le succès de la gestion du changement.
En fait, les consultants internes et externes et les professionnels du développement organisationnel, de la formation, de la facilitation et des ressources humaines ont répondu de manière assez uniforme. (Le groupe sous-représenté était les managers hiérarchiques - je trouverai des façons de puiser dans leurs idées à l'avenir.)
Le changement ne disparaît pas; le changement est gérable; les organisations peuvent bien changer. J'ai cherché des modèles et des tendances dans les réponses, et les fournir ici pour vous.
Une gestion du changement réussie nécessite:
- communication efficace,
- soutien exécutif complet et actif,
- la participation des employés,
- planification et analyse organisationnelles, et
- besoin perçu répandu des changements mis en œuvre.
Ce sont les cinq grands quand un changement réussi est atteint.
La mise en œuvre de votre changement dans un environnement organisationnel déjà axé sur les employés, avec un haut niveau de confiance, est un énorme plus. Comprendre et répondre à la gamme des émotions humaines pendant les périodes de changement intense, est également cité comme critique.
Tout cela peut sembler simple, mais vos suggestions sur la façon de faire chacun de ces succès sont inestimables. Cet article porte sur les mesures de gestion des changements clés recommandées par la majorité des participants à l'étude sur la gestion du changement.
Un deuxième article fournit des conseils pour aborder la résistance au changement. Un autre fournit des «voix du terrain» et permet aux participants à l'étude de vous parler avec leurs propres mots.
Changements expérimentés
Les participants à l'étude sur la gestion du changement ont formulé leurs recommandations à partir de leur participation à une vaste gamme de changements. Ceux-ci sont trop nombreux pour être mentionnés et inclure:
- réduction des effectifs;
- fusions; et
- réorganisations de départements et d'entreprises.
Les répondants ont mis en œuvre toutes les initiatives imaginables des années 1980 et 1990, notamment:
- équipes,
- équipes de travail autogérées,
- qualité,
- TQM,
- la participation des employés,
- réingénierie, et
- gestion par objectifs et gestion matricielle.
De plus, les répondants ont participé à:
- nouveaux programmes de rémunération;
- changer les systèmes de travail à cause de l'Internet;
- mettre en œuvre un processus de planification stratégique;
- mettre en œuvre de nouvelles technologies et de nouveaux progiciels, notamment MRPII et SAP;
- restructurer des emplois;
- doubler la productivité de production;
- installations de relocalisation;
- adopter de nouveaux processus d'évaluation; et
- changer les exigences de travail, y compris faire plus avec moins de ressources.
Recommandations de gestion du changement
Maintenant que vous avez un peu de contexte pour les changements vécus par les répondants de l'étude, ce sont les facteurs qu'ils ont vécus qui ont augmenté le succès de leur organisation avec la gestion du changement.
Chaque participant n'a pas cité tous ces éléments; Je souligne les facteurs de gestion du changement les plus fréquemment mentionnés.
Des études plus rigoureuses du succès et de l'échec de la gestion du changement sont nécessaires pour évaluer l'impact de chacune de ces actions, mais je crois que les résultats de mon sondage sur la gestion du changement vous guideront dans votre démarche.
De plus, chacun de ces facteurs ne se produit pas séparément des autres. Ils ne se produisent pas dans une séquence prévisible. En d'autres termes, des parties du soutien à la direction et du leadership se produisent habituellement pendant que la planification et l'analyse de l'organisation sont en cours. Vous trouverez également des chevauchements dans tous les domaines.
Plus d'informations sur la gestion des changements
- Changement, changement, changement: Leçons de gestion du changement sur le terrain
- Soutien aux cadres et leadership dans la gestion du changement
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