L'entrevue est souvent aussi stressante pour l'intervieweur que pour le chercheur d'emploi. Connaître les différents types d'entretiens, et pourquoi et quand ils ont réussi, peut aider à rendre vos entretiens plus confortables pour les deux parties. Les organisations essaient souvent de trouver leur propre style d'entrevue. Ils ont une perception de ce que l'interview peut accomplir. En raison de cette pratique, les personnes qui cherchent un emploi trouvent l'incohérence dans les entrevues, de l'organisation à l'organisation, difficile et extrêmement stressant.
Entretiens de dépistage
Les entrevues se divisent en deux catégories: l'entrevue de sélection et l'entrevue d'embauche ou de sélection. Les entrevues de sélection sont utilisées pour qualifier un candidat avant qu'il ou elle rencontre un gestionnaire d'embauche pour une sélection possible. L'entrevue d'embauche ou de sélection peut prendre plusieurs formes différentes. Les entrevues de dépistage sont le processus normal pour les entreprises d'éliminer les candidats pour une seule occasion d'emploi. Ces entrevues sont habituellement des stratégies rapides, efficaces et à faible coût qui donnent lieu à une courte liste de candidats qualifiés.
Ces entrevues permettent d'économiser du temps et de l'argent en éliminant les candidats non qualifiés.
Si vous êtes invité à une entrevue de présélection, il s'agira généralement d'un recruteur tiers ou d'une personne du service des ressources humaines. Ceux-ci sont considérés comme les gardiens d'une entreprise. Ce sont généralement des intervieweurs expérimentés et professionnels qui sont qualifiés pour interviewer et sélectionner les candidats.
Ces enquêteurs devraient être efficaces pour juger le caractère, l'intelligence et si le candidat correspond bien à la culture de l'entreprise. Ils devraient également être en mesure d'identifier les drapeaux rouges potentiels ou les domaines problématiques dans les antécédents de travail et les qualifications générales du candidat. Parmi les exemples d'entrevues de dépistage, mentionnons l'entrevue téléphonique, l'interview sur ordinateur, l'entrevue par vidéoconférence et l'entrevue structurée.
Entrevues téléphoniques
L'entrevue téléphonique est la façon la plus courante d'effectuer une entrevue de sélection initiale. Cela aide l'intervieweur et le candidat à avoir un sens général s'ils sont mutuellement intéressés à poursuivre une discussion au-delà de la première entrevue. Ce type d'entrevue permet également d'économiser du temps et de l'argent. Ils peuvent être enregistrés sur bande pour l'examen des autres intervieweurs. L'objectif, pour le candidat lors de l'entretien téléphonique, est d'organiser une réunion en face à face.
Entrevues informatiques
L'interview sur ordinateur consiste à répondre à une série de questions à choix multiples pour un entretien d'embauche potentiel ou simplement pour la soumission d'un CV. Certaines de ces entrevues se font par téléphone ou en accédant à un site Web. Un type est fait en appuyant sur les boutons appropriés sur le téléphone pour la réponse que vous soumettez. Wal-Mart utilise cette méthode pour sélectionner les caissiers, les stockeurs et les représentants du service à la clientèle.
Un autre type d'interview sur ordinateur est fourni en accédant à un site Web tout en utilisant un clavier d'ordinateur et une souris. Lowes Home Improvement utilise ce type de dépistage. Certaines des questions sur ces deux types d'entrevues sont liées à l'éthique. Par exemple, «Si vous voyez un collègue prendre une barre chocolatée et la manger, faites-le: a) Affrontez un collègue, b) Dites au superviseur, c) Ne faites rien.
Entrevues vidéo
Les entrevues par visiophone et vidéoconférence permettent le transfert de fichiers audio et vidéo entre des sites éloignés. Plus de la moitié des plus grandes entreprises américaines utilisent déjà la vidéoconférence. C'est une méthode de communication pratique et une alternative aux réunions en face-à-face les plus coûteuses.
N'importe qui, n'importe où dans le monde, peut réaliser des vidéoconférences en utilisant un microphone, une caméra et un logiciel compatible. La vidéoconférence est disponible sur Internet. Sa baisse continue des coûts en fait une ressource populaire pour les entreprises ainsi que pour un usage domestique.
Contrairement aux entretiens de sélection, vous pouvez utiliser les entretiens d'embauche ou de sélection plus traditionnels. Ces entrevues d'embauche sont des rues à double sens où le candidat interviewera également l'employeur pour déterminer s'il est apte au travail. La plupart de ces entrevues ont lieu dans un bureau sous différents formats, notamment: des entrevues individuelles.
Entrevues individuelles
C'est l'entretien traditionnel dans lequel les candidats rencontrent les employeurs en personne, en tête-à-tête. Chaque candidat reçoit une interview quelque peu unique. Il peut être vaguement structuré. En général, le candidat et l'employeur s'éloignent de cette entrevue en se demandant si l'ajustement est correct ou non.
Entrevues en série
Les entrevues en série ont lieu lorsque des candidats passent d'un intervieweur à un autre intervieweur au cours d'une journée. Aucune décision n'est prise avant la dernière entrevue et tous les intervieweurs ont eu l'occasion de discuter de l'entrevue de l'autre. En tant que candidat, vous n'avez qu'une seule chance de faire la bonne première impression.
Un candidat devrait être énergisé et prêt pour la prochaine entrevue. L'interview en série est utilisée, par exemple, lorsque John Carter a interviewé pour un poste de directeur de la fabrication. Il a participé à plusieurs entrevues tout au long de la journée, a assisté à des activités sociales le soir et a commencé le processus le lendemain. Parfois, ce processus peut prendre un week-end complet ou plusieurs jours.
Entrevues séquentielles
Dans le cadre d'entrevues séquentielles, le candidat rencontre un ou plusieurs intervieweurs en tête-à-tête. Ceci est fait au cours de plusieurs jours, semaines ou même mois. Chaque entrevue est censée amener un candidat à acquérir progressivement plus de détails sur le poste, l'entreprise et, espérons-le, une offre d'emploi. Un exemple de ce type d'entrevue a eu lieu lorsque j'ai interviewé pour le poste de directeur commercial à la Northeastern State University. Je suis allé à huit interviews différentes sur une période de trois mois.
Panel Entretiens
Dans une entrevue de panel, le candidat comparaît devant un comité ou un panel d'intervieweurs. Ce type d'entrevue est généralement effectué pour l'efficacité du calendrier et de l'horaire afin d'accommoder le panel. Les candidats sont évalués sur les compétences interpersonnelles, les qualifications et leur capacité à penser sur leurs pieds. Ce type d'entrevue peut être intimidant pour un candidat.
Le candidat a parfois l'impression de ne pas avoir de contrôle sur le panel. Dans une entrevue de panel, le candidat devrait se concentrer sur un ou deux membres clés et contrôler leur réaction. Cependant, il est très important d'établir un contact visuel et de communiquer individuellement avec chaque membre du groupe ou du groupe. Un exemple d'une situation dans laquelle une entrevue de panel a été utilisée a été l'ouverture d'un poste de Provost par le Tulsa Community College; de nombreuses universités et autres institutions publiques utilisent des entrevues de panel.
Entretiens de groupe
Dans une entrevue de groupe, une entreprise interviewe un groupe de candidats pour le même poste en même temps. Ce type d'entrevue donne à l'entreprise une idée du potentiel et du style de leadership d'un candidat. L'intervieweur veut voir quels outils de persuasion le candidat utilise.
Le candidat utilise-t-il une argumentation et un raisonnement prudent ou bien le candidat divise-t-il et conquiert-il? Un intervieweur peut demander au candidat de discuter d'un problème avec les autres candidats, de résoudre un problème collectivement ou de discuter des qualifications du candidat devant d'autres candidats.
Ce type d'entrevue peut être accablant pour un candidat. Le candidat doit comprendre la dynamique que l'intervieweur établit et déterminer les règles du jeu. Il doit éviter les conflits de pouvoir, car ils rendent le candidat non coopératif et immature. L'interviewé doit traiter les autres candidats avec respect tout en exerçant une influence sur eux. Simultanément, il doit garder les yeux sur l'intervieweur pour ne pas manquer d'indices importants.
Interview de situation ou de performance
Dans les entretiens de situation ou de performance, les candidats peuvent être appelés à jouer un rôle dans l'une des fonctions. Ceci est fait pour évaluer des compétences spécifiques. Les candidats peuvent recevoir une situation ou un problème spécifique et hypothétique. On leur demande comment ils vont gérer ou décrire une solution potentielle. Cela peut s'avérer difficile si l'intervieweur ne fournit pas suffisamment d'informations pour que le candidat puisse recommander une solution ou un plan d'action. Ce type d'entrevue est utilisé pour sélectionner des candidats pour un poste à pourvoir dans un département ou un magasin discount.
Entretien de Audition
Les entrevues d'audition fonctionnent bien pour les postes dans lesquels les entreprises veulent voir un candidat en action avant de prendre une décision d'embauche. Les interviewers peuvent emmener le candidat à travers une simulation ou un bref exercice afin d'évaluer les compétences du candidat. Cela permet à un candidat de démontrer ses capacités de façon interactive et familière au candidat. Les simulations et les exercices devraient donner au candidat une idée simplifiée de ce que le poste demandé exige. Ce type d'entrevue fonctionne bien pour les offres d'emploi pour les programmeurs informatiques, les formateurs, les soudeurs et les mécaniciens.
Entretien de Stress
Une entrevue de stress vise généralement à mettre le candidat en situation de stress et à évaluer ses réactions sous pression ou dans des situations difficiles. Un candidat peut être retenu dans la salle d'attente pendant une heure avant que l'intervieweur ne la reçoive. Le candidat peut faire face à de longs silences ou à des regards froids. L'intervieweur peut discuter ouvertement des croyances ou du jugement de l'interviewé.
Ils peuvent demander au candidat d'accomplir une tâche impossible à la volée, par exemple convaincre l'intervieweur d'échanger des chaussures avec le candidat. Les insultes, la grossièreté et les problèmes de communication sont très courants. Tout cela est censé être conçu pour voir si le candidat a ce qu'il faut pour résister à la culture de l'entreprise, aux clients de l'entreprise ou à tout autre stress possible.
J'ai vécu une entrevue de stress. Je ne me souciais pas du tout de ce type d'interview. Je suis généralement calme et confiant dans la plupart des types d'interviews. J'ai essayé de transformer cette interview à mon avantage. Mais finalement, j'ai demandé à l'interviewer si cela est représentatif de la façon dont ils conduisent leur entreprise. Inutile de dire que l'intervieweur n'a pas aimé cette question. Je ne peux pas comprendre pourquoi quelqu'un voudrait travailler pour une entreprise qui vous met à travers les cerceaux comme ça.
Entretien comportemental
De nombreuses entreprises utilisent de plus en plus l'entretien comportemental. Ils utilisent le comportement antérieur d'un candidat pour indiquer leurs performances futures. Selon les responsabilités du poste et les conditions de travail, un candidat peut être appelé à décrire une situation nécessitant des aptitudes à la résolution de problèmes, l'adaptabilité, le leadership, la résolution de conflits, le multitâche, l'initiative ou la gestion du stress. L'intervieweur veut savoir comment le candidat a géré ces types de situations. Il existe plusieurs types d'entretiens comportementaux.
- Entretien structuré avec des questions à plusieurs niveaux: les intervieweurs qualifiés l'utilisent couramment. Ils posent une série de questions comportementales et de questions non comportementales. Les questions se chevauchent souvent et sont conçues pour recueillir de l'information sur chacune des principales préoccupations des employeurs.
- Entretien informel : Ce type est décontracté et détendu. Il est prévu que le candidat parle et soit trop amical. Le candidat peut révéler plus d'informations qu'il ne le ferait autrement. Comme vous le savez, trop d'informations, trop tôt, peuvent vous éliminer du pool de candidats.
- Inverser l'entrevue de rôle : Dans ce type d'entrevue, l'intervieweur n'est pas préparé, court, pressé, ou très simplement, non qualifié à l'entrevue. Comme résultat final, l'intervieweur ne pose pas les questions appropriées pour déterminer si un candidat peut réussir dans le poste.
- Instruments d'évaluation / tests: Divers types de tests sont utilisés pour déterminer si un candidat convient à l'entreprise. Ces types de tests peuvent être utilisés. Les inventaires de personnalité évaluent les types de personnalité. Les inventaires d'aptitude évaluent les aptitudes dans certains domaines de compétence. Les inventaires d'intérêts évaluent les intérêts dans diverses catégories professionnelles. Les instruments combinés peuvent être une combinaison de n'importe lequel d'entre eux.
- Interview combinée: Ce type d'entrevue combine deux ou plusieurs types d'entrevues. Cela pourrait se produire dans le même entretien, lors d'entretiens ultérieurs ou les deux.
Entretien informatif
L'interview informative est sous-utilisée par les demandeurs d'emploi. Les demandeurs d'emploi organisent des réunions d'information afin de demander l'avis de quelqu'un dans leur domaine actuel ou désiré. Ils veulent également obtenir d'autres références à d'autres personnes qui peuvent les conseiller. Les employeurs, qui aiment rester au top de la liste des talents disponibles, même s'ils n'ont pas d'offres d'emploi, sont souvent ouverts à ces types d'entretiens. Le demandeur d'emploi et l'employeur échangent des informations et apprennent à mieux se connaître sans se référer à une offre d'emploi.
J'ai poursuivi ce type d'interview quand je recherchais la possibilité d'ouvrir ma propre société de gestion immobilière. Cela m'a donné une idée de ce que ma concurrence attendait d'un employé. Cela m'a donné un aperçu de ce que les employés potentiels attendaient de moi en tant qu'employeur.
Entretien de Directive ou style structuré
Dans une entrevue directive ou structurée, l'intervieweur a un ordre du jour clair et le suit sans broncher. Les entreprises utilisent ce format rigide pour assurer la parité entre les entretiens. Les intervieweurs demandent à chaque candidat la même série de questions afin qu'ils puissent comparer les résultats. Les candidats ont parfois l'impression d'être écrasés.
Entretien de Tag-Team
L'entretien par équipe est souvent intéressant pour les entreprises qui dépendent fortement de la coopération en équipe. Un candidat peut s'attendre à rencontrer un enquêteur en tête-à-tête, mais se retrouver dans une pièce avec plusieurs autres personnes. Les employeurs veulent acquérir les connaissances de différentes personnes lors de l'entrevue des candidats.
Ils veulent savoir si les compétences d'un candidat équilibrent les besoins de l'entreprise et si le candidat peut s'entendre avec les autres travailleurs. Les candidats doivent utiliser cette opportunité pour obtenir autant d'informations sur l'entreprise que possible. Chaque interviewer a une fonction différente dans l'entreprise et a son propre point de vue sur l'entreprise.
Entretien de Meandering Style
L'interview de style méandre est, malheureusement, souvent utilisée par des enquêteurs inexpérimentés. L'intervieweur compte sur le candidat pour diriger la discussion. L'intervieweur pourrait commencer par une déclaration telle que: «Parlez-moi de vous. Les candidats peuvent utiliser cela à leur avantage.
Ce type de style d'entrevue permet à un candidat de guider l'entrevue de la façon qui sert le mieux le candidat. Mais un candidat doit se souvenir de rester respectueux de l'intervieweur et ne pas dominer l'interview. Plusieurs styles d'entrevue supplémentaires aident les employeurs et les candidats à un emploi à déterminer s'ils correspondent bien.
Entretiens chez Mealtime
L'entrevue de repas est utilisée pour déterminer à quoi ressemble un candidat dans un contexte social. Mais, interviewer sur un repas peut être le pire cauchemar ou défi d'un candidat. Les enquêteurs veulent non seulement savoir comment vous gérez une fourchette, mais comment vous traitez votre hôte, les invités et le personnel de service. Un candidat doit prendre des indices auprès de l'intervieweur et se rappeler toujours qu'elle est l'invité. Ces conseils vous aideront avec des entrevues de repas.
- Ne vous asseyez pas avant que l'hôte ne le fasse.
- Toujours commander quelque chose de moins extravagant que l'intervieweur.
- Choisissez des aliments gérables, si possible.
- Si l'intervieweur veut parler affaires, s'il vous plaît faites-le. Mais si l'interviewer et / ou les invités veulent discuter des projets de voyage à venir ou de leurs familles, ne lancez en aucun cas une discussion d'affaires.
- Rappelez-vous les manières ordinaires: remerciez l'hôte pour le repas et leur temps.
ont participé à un certain nombre de ces types d'entrevues. Je ne trouve plus cela difficile. Vous devez prendre votre temps en mangeant et en parlant. Ne commandez jamais de nourriture malpropre et limitez les boissons alcoolisées. Les sociétés immobilières et les entreprises qui embauchent des vendeurs effectueront ces types d'entrevues. Ils veulent s'assurer que le candidat peut représenter l'entreprise dans un cadre social sans embarrasser l'entreprise.
Entrevues de suivi
Les entreprises ramènent les candidats pour des deuxième, voire troisième ou quatrième entretiens de suivi . Il ya un certain nombre de raisons à cela. Parfois, ils veulent simplement confirmer que vous êtes leur candidat idéal. Parfois, ils ont du mal à choisir entre une liste restreinte de candidats. D'autres fois, d'autres décideurs de l'entreprise veulent avoir une idée de qui est le candidat avant qu'une décision d'embauche ne soit prise.
Des entrevues supplémentaires peuvent aller dans une variété de directions. En rencontrant le même intervieweur, un candidat peut se concentrer sur le renforcement de la relation, la compréhension de la direction de l'entreprise et la façon dont ses compétences s'harmonisent avec la vision de l'entreprise et sa culture. Les candidats peuvent se retrouver à négocier un programme de rémunération. Ou ils peuvent se retrouver dès le début avec un nouvel intervieweur.
D'après mes expériences personnelles, si un candidat est renvoyé pour plus de deux ou trois entrevues, l'entreprise n'est pas sûre de ce qu'elle veut ou a besoin d'un candidat. Cela peut être une perte de temps et de ressources pour le candidat et l'entreprise.
Conclusion
Les entrevues prennent du temps et une formation est nécessaire pour bien les faire. Ils constituent une méthode souple d'évaluation et de sélection des candidats pour tous les niveaux et types de postes. Ils génèrent des données, ce qui permet à l'intervieweur d'analyser les données pour générer des informations sur la pertinence d'un candidat pour l'entreprise. Cependant, les informations provenant de différentes interviews sont potentiellement difficiles à gérer. Il a ces caractéristiques.
- Difficile à rassembler de manière cohérente
- Ouvert au biais potentiel de l'intervieweur;
- Peut manquer certains domaines de connaissances, de compétences et de capacités;
- Une entrevue peut souligner un domaine et négliger les autres;
- Toutes sortes de problèmes potentiels dans l'interprétation et l'analyse de l'information obtenue; et
- Il y a toujours la possibilité d'impressions déformées.
Il est impératif que les entreprises trouvent des styles d'entrevue et des formats qui sont bénéfiques aux besoins de l'entreprise et de ses employés potentiels. Vous construisez la force de banc et obtenez les bonnes personnes dans les sièges de droite, avançant dans le bus.
Nita Wilmott ([email protected]) est actuellement étudiante à temps plein, avec spécialisation en ressources humaines, au Tulsa Community College de Tulsa, Oklahoma. Elle a déjà été propriétaire de deux entreprises et a travaillé pour de nombreuses entreprises dans diverses industries.