Une étude menée par Deloitte auprès d'environ 2500 dirigeants dans 94 pays a révélé que les dirigeants et les employés débordés sont une préoccupation mondiale ayant des implications non seulement pour ces dirigeants, mais aussi pour leurs organisations.
Les organisations multinationales opèrent dans un flux de travail «soleil ne fixe jamais» car elles offrent un service continu à leurs clients. Notre connectivité basée sur la technologie 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, permet aux leaders d'être toujours 'sur appel' pour répondre aux requêtes émanant de leur organisation ou de clients externes.
Étant donné que les dirigeants sont exposés à ces demandes et demandes 24/7, il est largement admis que la concentration et la discipline sont ce qui différencient les artistes de pointe dans tout effort de leurs homologues. Une pléthore de livres utiles ont été écrits ces dernières années sur le thème du développement et de la concentration des habitudes. Des livres tels que "The Power of Habit" de Charles Duhigg, « Soyez excellents à tout» de Tony Schwartz et «Le principe de progrès» de Teresa Amabile sont de bons points de départ.
Les leaders qui évitent effectivement d'être débordés ne sont pas différents
En 2014, The Leadership Circle a mené des recherches avec des leaders exceptionnels dans cinq pays de la région Asie-Pacifique. Les participants à l'étude ont réalisé une évaluation à 360 degrés et ont obtenu des résultats si positifs qu'ils ont été classés dans les cinq premiers pour cent de la base de données, soit plus de 95% des milliers de leaders de la base de données. Pour apprendre ce qui a permis à ces leaders d'être si exceptionnels, cette étude s'est concentrée sur la capture des schémas de pensée internes et des routines quotidiennes que ces leaders utilisaient à la maison, avant, après le travail et même le week-end.
Le résultat a été perspicace dans la façon dont ces leaders ont développé de telles capacités de leadership et comment ils ont minimisé être dépassés dans leurs rôles. Ces dirigeants avaient découvert qu'une pratique quotidienne en deux parties de leadership intentionnel, combinée à quatre habitudes quotidiennes, leur permettait de minimiser les sentiments d'être dépassés, de développer une capacité de leadership exceptionnelle et de faire des progrès quotidiens dans la réalisation de leurs objectifs.
La détermination et la réflexion quotidiennes de l'intention aident à minimiser l'accablement
Notre étude a montré que ces leaders réussis étaient arrivés indépendamment à un processus similaire et à des questions de réflexion / planification presque identiques. Chaque matin avant de commencer leur travail, ils ont publié cinq questions clés :
- En tant que leader, de quoi mon organisation at-elle le plus besoin?
- Quels sont les projets les plus importants que j'ai besoin de compléter aujourd'hui / cette semaine / ce mois / cette année?
- Comment puis-je m'assurer que mon temps est utilisé efficacement aujourd'hui?
- En tant que leader, qui dois-je essayer de développer aujourd'hui?
- En tant que leader, comment puis-je m'assurer que je ne suis pas le bloqueur?
À la fin de chaque journée, les leaders de notre étude ont pris 5 à 15 minutes pour examiner les efforts qu'ils avaient faits ce jour-là et noter les progrès réalisés. L'utilisation de la discipline d'une revue du soir leur a permis de «s'élever au-dessus du bruit» de la nature frénétique de la haute direction et d'examiner sereinement comment ils se sont présentés en tant que leader au cours de cette journée. Certains leaders de notre étude ont écrit leurs réponses dans un journal personnel, d'autres ont simplement réfléchi sur eux, tandis que d'autres ont évalué leurs efforts ou leurs progrès.
Quatre habitudes quotidiennes habilitantes:
- Exercice tous les jours pendant au moins 30 minutes . Ce n'est pas une idée nouvelle, bien sûr, mais chaque leader de notre étude avait constaté que les jours où ils n'exerçaient pas, en tant que leaders, ils étaient moins efficaces et plus débordés. L'exercice fournit une soupape de décharge pour tout stress développé au cours de la journée, mais aussi un moment utile pour réfléchir à des idées et des stratégies. Un PDG à Auckland a déclaré que chaque jour, elle marchait pendant 35 minutes sur un trajet direct à son domicile depuis le bureau. Les jours qui ont été stressants, elle a délibérément parcouru un trajet plus long, jusqu'à 60 minutes, pour s'assurer qu'elle avait réglé ses problèmes avant de passer la porte de sa maison.
- N'acceptez jamais une invitation à une réunion à moins que l'ordre du jour de la réunion ne soit prédéterminé . À tout le moins, les décisions à atteindre lors de la réunion doivent être décrites dans l'invitation. Ces dirigeants savent que leur temps est précieux et qu'il est facile de perdre du temps dans les réunions. Un dirigeant de Sydney nous a dit qu'une fois qu'il a mis en œuvre cette règle simple avec son équipe de direction et ses subordonnés directs, leur temps collectif a été libéré de plus de 20%! L'organisation a vite appris à réfléchir aux raisons d'inviter les hauts dirigeants aux réunions et à s'y préparer.
- Soyez clair sur qui passer du temps de qualité avec. Les dirigeants auront toujours des demandes pour leur temps et se sentiront souvent obligés de dire oui à chaque demande, y compris les demandes sociales de connaissances ou d'amis d'un passé lointain. Notre étude a montré que les dirigeants exceptionnels sont très protecteurs de leur temps, surtout le week-end. Ils gardent jalousement le temps de l'activité sociale afin de le passer avec ceux qu'ils veulent vraiment - leur famille et leurs amis proches. Ils se rendent compte que le temps est une ressource rare et ils s'efforcent de ne pas le dépenser de façon désinvolte.
- Le temps de réflexion est un investissement dans le leadership de soi. L'auteur et podcasteur populaire, Tim Ferris, décrit que chaque personne réussie qu'il avait interviewée sur son podcast avait une pratique réflexive quotidienne quelconque. Notre étude a également montré que les leaders qui se reflétaient quotidiennement sur les aspects clés de leur leadership étaient très susceptibles de minimiser les sources d'être dépassés et de maximiser leur efficacité personnelle.
La ligne de fond:
La réalité est que même prendre entre 10-20 minutes par jour pour faire les deux parties de cet exercice exige de la discipline. Les chefs de file de notre programme de recherche ont indiqué que le développement ou la maturité de leur leadership s'est fait au fil du temps grâce à l'apprentissage continu, à la mise à l'essai d'idées, à la modification des comportements et à la réflexion sur les progrès. Les récompenses qu'ils ont reçues n'ont pas seulement été isolées pour améliorer l'efficacité du leadership, elles ont aussi réussi à minimiser le sentiment d'être dépassés.
En plus de recevoir ces récompenses professionnelles, ces leaders ont tous commenté que depuis le développement de ces processus quotidiens, ils étaient plus calmes dans leur vie personnelle, de meilleurs partenaires à leurs conjoints, et de meilleurs parents à leurs enfants. Ils ont également amélioré leur santé physique et ont aimé développer d'autres personnes plus qu'ils ne l'auraient jamais espéré.
Tout en obtenant de solides résultats commerciaux.
À propos des auteurs:
Bob Anderson est le fondateur et président de The Leadership Circle et The Full Circle Group. Il est le co-auteur de "Mastering Leadership" sorti en 2015 via Wiley.
Padraig O'Sullivan est un partenaire du cercle de leadership et chef de l'encadrement du groupe Full Circle. Basé à Sydney, il est l'auteur de la série de livres "Foreigner In Charge".