Industrie:
Le BPO (Business Processing Outsourcer) fournit des services d'assistance technique, des services de vente, de voyage et de billetterie, ainsi qu'un service clientèle, ainsi que des services de saisie et d'édition de données.
Description de l'entreprise:
Basé à Plano, au Texas, Working Solutions se présente comme "la première société à utiliser un effectif complet d'agents de vente et de service à la clientèle à domicile". Fondée en 1996, la société embauche des agents de centres d'appels virtuels indépendants pour répondre aux besoins des centres d'appels des clients. En outre, il embauche également des entrepreneurs pour le travail de saisie de données.
Qualifications:
Les candidats doivent avoir 18 ans. Working Solutions "cherche des personnes qualifiées, éduquées et motivées" pour remplir ses rangs. Les agents sont tenus de fournir leur propre équipement informatique, ligne téléphonique et service Internet (DSL, fibre optique ou câble). Voir plus sur les exigences typiques de bureau de centre d'appel à la maison.
Types de postes de travail à domicile:
Working Solutions fait appel à des entrepreneurs indépendants pour travailler sur des projets dans des centres d'appel à domicile, en tant que consultants en voyages et en saisie de données.
Les agents des centres d'appels virtuels gèrent les services à la clientèle entrants et sortants, les ventes, les études de marché et / ou le soutien technique. Ces postes pourraient inclure les inscriptions, les ventes au détail, les réservations, le soutien aux comptes et l'assistance technique sur l'électronique, les sites Web, les logiciels et la téléphonie. Les agents travaillent avec les clients par téléphone, par chat en ligne et par courrier électronique.
L'entreprise recherche également des agents bilingues. (Voir plus d'emplois bilingues.) Société embauche également des agents de voyages avec des connaissances d'Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre ou WorldSpan et expérience de réservation d'entreprise.
En plus des agents du centre d'appels, Working Solutions recrute pour les tâches de saisie de données qui n'impliquent pas l'heure du téléphone.
Rémunération et avantages:
Parce que Working Solutions embauche des entrepreneurs indépendants, il n'y a aucune garantie de salaire minimum ou d'un nombre d'heures par semaine. Cependant, le poste est probablement un emploi de centre d'appels à temps partiel. La compagnie affirme que ses projets, qui compensent tous différemment, paient entre 9 $ et 30 $ l'heure. Cependant, ils ne peuvent pas nécessairement calculer le salaire sur un taux horaire. Les agents facturent Working Solutions, en fonction des instructions de paiement de leurs projets, et sont payés toutes les deux semaines.
Une fois acceptés dans Working Solutions, les agents doivent appliquer à ses différents programmes. Une fois accepté dans un programme, l'agent suivra une formation qui pourrait durer des jours ou des semaines. Si l'agent termine avec succès la formation, il recevra une allocation.
Encore une fois parce qu'il embauche des entrepreneurs indépendants, l'entreprise n'offre aucun avantage. Pour plus d'information sur la distinction entre les employés et les entrepreneurs, consultez le document Le travail indépendant ou l'emploi: quel est le meilleur?
Les agents sont en mesure de choisir leurs propres heures en ligne. Cependant, la disponibilité des heures peut varier, ce qui complique la vie à plein temps chez Working Solutions. Malgré leur statut d'entrepreneurs indépendants, les agents ne sont pas facturés de frais par l'entreprise.
Restrictions géographiques:
La société embauche Agents OnDemand dans tous les États américains et à travers le monde. Cependant, le nombre de projets, en particulier les emplois dans les centres d'appels, pour les résidents à l'extérieur des États-Unis est plus limité.
Appliquer aux solutions de travail:
Soumettez une demande en ligne sur le site Web de l'entreprise (lien ci-dessous). Vous pouvez coller un CV dans le champ des commentaires de l'application. À la fin de la demande en ligne, il vous sera demandé de répondre à quelques questions dans la première partie d'une évaluation. Des questions à choix multiples et à réponses écrites mettront à l'épreuve vos connaissances du service à la clientèle et évalueront vos compétences en grammaire et en rédaction.
Après avoir soumis cela, vous serez en mesure de compléter la deuxième partie de l'évaluation. Pour cela, vous appelez et enregistrez les réponses concernant les scénarios de service client.Après cela, votre demande sera évaluée et vous serez informé si votre demande sera placée dans le «pool en attente», ce qui signifie que vous serez considéré pour les opportunités qui correspondent à votre qualifications.S'il y a un match, vous serez contacté par email. Cela peut prendre plusieurs semaines aux mites pour correspondre au premier projet.
Site Web Solutions de travail
Si cela ne vous ressemble pas, reportez-vous à cette liste d'autres emplois de centres d'appel à domicile ou de centres d'appels de télétravail.