Vos opinions comptent au travail
Le désaccord peut se produire dans n'importe quel contexte. Vous pouvez être en désaccord avec votre voisin à Cubicleville. Vous pouvez être en désaccord avec votre patron ou entamer une discussion avec un collègue pendant le déjeuner. Mais, de nombreux désaccords se produisent au cours des réunions - ou ils devraient.
La raison pour laquelle les organisations organisent des réunions est que les employés peuvent discuter les uns avec les autres. Sinon, pourquoi tenir une réunion? Les réunions sont pour la discussion, les décisions et les engagements. Si vous n'indiquez pas votre opinion, que vous soyez d'accord ou pas, vous ne participez pas à la discussion.
Vous n'avez aucune raison d'assister à la réunion ou de participer à l'équipe si vous n'êtes pas disposé à discuter de vos opinions et à être d'accord ou en désaccord avec les opinions de vos collègues participants. Si vous avez peur d'être en désaccord avec votre patron, pourquoi a-t-il besoin de vous? Pour faire ce qu'on vous dit? Pour travailler sur des tâches et des éléments d'action? Ou, pour penser, innover, planifier et être en désaccord.
En fait, un désaccord sain est l'une des caractéristiques d'une équipe performante. Quand une discussion et un désaccord constructifs sont absents et que l'apathie est la norme, vous avez une équipe ou une réunion dysfonctionnelle.
Gardant tout cela en tête et la discussion sur la culture du lieu de travail qui a été discutée dans un article précédent sur la façon d'être en désaccord, voici les quinze meilleurs conseils pour un désaccord réussi.
Conseils pour un désaccord réussi avec un collègue
1. Choisissez vos batailles à bon escient. Si vous êtes en désaccord sur tout, vos collègues vous verront comme argumentatif et désagréable. Vous développerez la réputation de toujours être en désaccord, et votre désaccord raisonnable sera considéré comme le même vieux, le même vieux . Donc, choisissez les domaines qui affectent les résultats et qui sont importants, significatifs et importants.
2. Ne restez pas en conflit lorsque vous êtes en colère, émotif ou contrarié. Vous ne voulez pas que vos émotions affectent votre professionnalisme, vos arguments ou votre présentation de données. Surtout, vous ne voulez pas que vos émotions vous poussent à attaquer, appeler un nom ou rabaisser vos collègues. En parlant, à n'importe quel moment d'un désaccord, restez calme. Votre désaccord réussi en dépend.
3. Le désaccord ne devrait pas être personnel. Vous n'êtes pas en désaccord avec votre collègue parce qu'il y a un problème avec elle ou que vous ne l'aimez pas. Vous n'êtes pas d'accord sur la base des faits, de l'expérience, de l'intuition, des réussites et des échecs antérieurs de l'équipe, des antécédents de vos collègues sur des projets similaires et de la culture de votre organisation. Gardez la discussion impersonnelle en ne vous occupant pas de votre collègue comme dans «vous ne comprenez pas les ramifications de ce que vous suggérez». Aucune attaque personnelle permise.
4. Vous voulez valider l'opinion de votre collègue. Identifiez les composants avec lesquels vous êtes d'accord et reconnaissez que vous pouvez comprendre ou voir pourquoi elle pourrait ressentir ce qu'elle fait. Ouvrez votre désaccord en répétant ce que dit l'autre partie plutôt que de vous lancer dans vos zones de désaccord en premier. Aidez la personne à se sentir écoutée, entendue et comprise.
5. Maintenir votre professionnalisme. Soyez respectueux de vos collègues. Le désaccord peut être cordial, mais sincère et efficace. N'essayez pas de manipuler la situation comme l'a fait un ancien collègue. Elle a pleuré. Un autre était toujours à l'attaque. Il a économisé ses munitions et a frappé ses collègues avec tout ce qu'il avait dans son arsenal à l'occasion. Aucun employé n'a réussi et sa réputation professionnelle a souffert.
6. Comprenez ce dont votre collègue a besoin, ses peurs et ses espoirs d'obtenir de la solution. Si vous identifiez ce qui est en jeu dans le problème, la résolution de problème, la recommandation ou le projet, vous êtes plus susceptible de vous connecter avec votre collègue pour être en désaccord avec succès. Posez des questions comme celles-ci: Quelle est votre véritable préoccupation à propos du projet? Qu'est-ce qui vous dérange dans cette solution actuelle? Qu'est-ce qui doit se passer pour que vous puissiez supporter confortablement une solution? Êtes-vous à l'aise avec les aspects de ma suggestion?
7. Ne parlez que pour vous-même. Dans une petite entreprise, les rédacteurs pigistes interagissent sur un forum. Les membres étaient régulièrement agacés par un collègue qui poste fréquemment. Il a fallu un certain temps pour comprendre le problème avec les messages de cette personne, mais son action fatale est qu'elle essaie toujours de parler au nom de tous les pigistes. Elle utilise des affirmations telles que «Nous ressentons tous cela de cette façon». «C'est le changement que nous aimerions tous voir.
Quand les collègues parlent de cette façon, ils pensent qu'ils mettent du poids derrière leurs pensées, mais tout ce que cela fait habituellement, c'est de mettre les gens en colère. Ou, dans le cas d'un collègue, l'individu pourrait le voir se liguer contre elle. Votre collègue peut aussi être distraite du sujet même de la discussion alors qu'elle poursuit en demandant qui est «nous». Donc, en utilisant le mot nous ou tout équivalent est peu susceptible d'aider votre désaccord.
8. Revenez en arrière de votre travail et comment vous effectuez une activité particulière. Pour être en désaccord, vous devez être capable de regarder la situation du point de vue fonctionnel de votre collègue. Plus la hiérarchie de votre organisation est importante, plus il est important d'examiner chaque problème d'un point de vue organisationnel global.
Vous devez être ouvert aux nouvelles idées et aux différentes manières d'aborder les problèmes. Pourquoi votre chemin est-il le meilleur moyen d'obtenir d'autres moyens d'obtenir le même résultat, voire un meilleur résultat? Dans les organisations, les employés qui peuvent penser à optimiser pour l'ensemble de l'organisation sont les personnes qui sont promues.
9. Évitez d'interroger votre collègue. Poser des questions pour comprendre le point de vue de votre collègue est approprié. Jeter un flot ininterrompu de questions pour le trébucher, confondre le problème, lui donner l'air idiot ou mal informé ne l'est pas. C'est aussi insultant et puéril.
10. Énoncez les faits (si vous en avez) et partagez vos connaissances. Vous pouvez apporter votre expérience, votre expertise, vos connaissances et toutes les données dont vous disposez susceptibles d'étayer votre orientation. Vous pouvez en parler pour faire avancer votre équipe. Mais, le contraire doit être évité. Juste parce que quelque chose a été essayé, et n'a pas fonctionné dans le passé, ne signifie pas que ce ne sera pas cette fois. Le problème est différent. Les joueurs sont différents. Même la volonté de faire fonctionner la solution a peut-être changé.
11. Parlez aux intérêts et aux besoins communs. Tout comme vous avez commencé la discussion en identifiant ce que vous et votre collègue êtes d'accord, concentrez votre discussion sur les intérêts partagés et les résultats souhaités. Si votre collègue pense que vous êtes tous les deux dans la même direction ou que vous avez un résultat commun en tête, le désaccord sur la façon d'y arriver est moins effrayant et controversé.
12. Écoutez pour essayer de voir le point de vue de votre collègue. Dans un contexte de désaccord fructueux, les deux collègues peuvent indiquer clairement la position de l'autre partie sur la question. Si vous ne pouvez pas, examinez votre écoute. Utilisez la technique de faire part à votre collègue de ce que vous croyez qu'il a dit. Par exemple, dites «John, je crois que votre position est celle-ci». Cela indique à votre collègue que vous écoutez ce qu'il a à dire. Les gens perdent beaucoup de temps dans des arguments qui auraient pu être évités s'ils avaient simplement mieux compris la position de l'autre.
Ils se disputent sur les désaccords et les détails ostensibles.
13. Évitez de mettre de côté les croyances, les intérêts et les idées de votre collègue. Vous pouvez avoir un désaccord avec vos collègues sans leur donner l'impression que ce qu'ils apprécient ou ce qu'ils pensent est faux. En fait, vérifiez votre auto-évaluation à la porte lorsque vous assistez à une réunion. Montrer le manque de respect pour les idées ou la position d'un collègue est inapproprié partout mais surtout au travail. Se moquer d'eux est encore pire. Faites attention aux taquineries douces, aussi. Beaucoup de vos collègues ont été élevés par des mères qui leur ont enseigné que «derrière chaque moquerie est un grain de vérité».
14. Le but n'est pas de gagner mais de dégager l'air de tout désaccord au travail. Vous voulez savoir que les questions ont été soigneusement discutées et approfondies. Vous voulez vous assurer que votre relation avec votre collègue est intacte. Si vous gagnez, vous perdez aussi, parce que votre collègue a perdu. Cette perte va peser lourd dans votre relation, et cela affectera votre capacité à être en désaccord à l'avenir. Il est également important que votre collègue et vous-même sachiez clairement quels sont vos domaines d'accord et de désaccord.
15. Compromettre si nécessaire. Vous n'êtes peut-être pas d'accord sur tout, mais ne laissez pas cela vous empêcher de parvenir à un accord général sur une direction ou une solution. Dans une organisation, vous ne pouvez pas geler sur place et ne rien faire simplement parce que vous n'avez pas trouvé la solution parfaite que toutes les parties possèdent. Vous devrez accepter d'être en désaccord sur certains aspects de la solution ou de la résolution de problèmes.
Dans un compromis, vous devez vous assurer que les éléments concédés sont ceux avec lesquels vous pouvez vivre après la réunion. Dans le même temps, vous voulez éviter la prise de décision consensuelle dans laquelle le plus petit dénominateur commun détermine la ligne de conduite. La prise de décision par consensus peut entraîner des décisions et des solutions de qualité médiocre alors qu'une équipe peine à trouver une solution acceptable pour tous.
Le désaccord peut être difficile, et beaucoup de gens trouvent ça effrayant. Mais, si vous pratiquez ces quinze approches de conflit, vous constaterez que la plupart de vos soucis ne se produiront pas.
La majorité de vos collègues veulent parvenir à un accord sur des solutions et résoudre des problèmes. Ils veulent maintenir des relations positives avec leurs collègues. Ils veulent être considérés favorablement, et ils cherchent un siège sur la liste des bons employés.
La clé du conflit et du désaccord est que tout le monde parle; Tous les joueurs doivent soutenir et posséder les décisions prises. Il est préjudiciable à votre organisation de faire en sorte que les employés tirent dans des directions différentes, en prenant des décisions sur une autre base et en envoyant des messages contradictoires aux collègues et aux clients.
Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas relooker les décisions au fur et à mesure que le temps et l'expérience vous apportent plus d'informations. Mais pour commencer, votre travail consiste à faire en sorte que les décisions actuelles fonctionnent.