Avec un nombre croissant d'employeurs ajoutant des postes de ventes internes à leur main-d'œuvre, de nombreux professionnels des ventes constatent que la plupart des ouvertures découvertes pendant leur recherche d'emploi ne sont plus dans des positions de vente à l'extérieur et se demandent quels sont les avantages.
Tandis que ceux dans les positions de vente d'intérieur ont certainement leur propre liste de raisons pour lesquelles ils aiment les ventes intérieures, voici les avantages communément déclarés que les professionnels d'Inside Sales apprécient.
Sens accru du travail d'équipe
Beaucoup d'employés dans le secteur des ventes internes affirment qu'ils ont un plus grand sentiment d'appartenance à une équipe que ceux qui travaillent dans un poste de vente à l'extérieur. Les raisons de cela sont assez évidentes. Pour un, de nombreux professionnels de la vente à l'interne travaillent dans un bureau avec de nombreux autres professionnels de la vente à l'interne et travaillent souvent aux côtés de plusieurs coéquipiers. Bien que la proximité ne soit pas toujours une bonne chose, cela semble ajouter à un sens du travail d'équipe pour ceux qui travaillent dans Inside Sales.
Une autre raison possible pour laquelle le sens de l'esprit d'équipe se développe est la possibilité pour les professionnels de la vente interne de se «dégager» plus rapidement de leurs coéquipiers. Ceux qui sont dans les ventes à l'extérieur sont souvent sur les appels seulement et n'ont pas "une oreille à se pencher" quand quelque chose ne va pas. Un professionnel de la vente interne, cependant, n'est souvent jamais plus loin qu'une cabine loin de trouver quelqu'un avec qui parler.
Faire partie d'une bonne équipe de vente est l'un des facteurs clés pour beaucoup de ventes et ceux d'Inside Sales semblent avoir un avantage unique sur ceux de Outside Sales.
Enviornment de travail plus occasionnel
À l'intérieur des ventes, les positions peuvent souvent être rapide, stress élevé et des environnements très dynamiques. Les employeurs reconnaissent que ces problèmes peuvent créer une culture de travail qui amène les employés à cesser de fumer ou à subir des résultats moindres.
Pour aider à contrecarrer et atténuer ces potentiels d'emplois négatifs, plusieurs employeurs qui emploient des équipes de représentants commerciaux internes ont institué une culture de travail plus occasionnel. Cette culture de travail décontractée peut inclure un code vestimentaire plus "décontracté", créant une atmosphère plus "à la maison" avec des meubles moins institutionnels et des activités plus anti-stress.
Certains très grands centres d'appels sont équipés de gymnases sur place, de cafétérias et de salles de repos conçues autour du confort.
Commentaires directs et plus rapides
Avec certains des progrès dans les systèmes de téléphone de bureau, les directeurs des ventes peuvent maintenant écouter les conversations téléphoniques de leurs employés pour apprendre où sont leurs forces et leurs faiblesses. Une fois identifiés, les gestionnaires peuvent fournir une rétroaction immédiate pour aider l'employé à améliorer ses compétences en vente.
Alors que certains employés estiment que leur gestionnaire est si impliqué dans leurs activités quotidiennes, d'autres verront les commentaires des gestionnaires comme un atout important dans leurs objectifs de développement professionnel.
Au-delà de l'écoute des conversations téléphoniques des employés, les responsables d'Inside Sales Professionals sont assez souvent avec leurs équipes pendant les heures de travail. Cette proximité leur permet d'accéder facilement aux employés pour faciliter la formation, renforcer les initiatives de l'entreprise et, surtout, fournir une rétroaction et une reconnaissance positives immédiates lorsqu'un employé offre l'excellence.
Concours, prix et récompenses
Presque tous les vendeurs ont travaillé ou travaillent actuellement pour un employeur qui organise des concours de vente. Des voyages payés par l'entreprise aux prix en espèces, l'industrie de la vente est remplie d'incitations supplémentaires au-delà de la rémunération normale.
Cela vaut particulièrement pour l'industrie des ventes intérieures. En général, les professionnels de la vente interne sont moins un fardeau financier pour les entreprises qui sont des professionnels de la vente de l'extérieur. Beaucoup utilisent une partie de ces économies pour motiver davantage leur force de vente en utilisant des concours de vente plus fréquents et plus créatifs.
Certaines entreprises utilisent les résultats de vente ou les niveaux d'activité comme «qualificatifs de concours», tandis que d'autres emploient des facteurs plus créatifs, tels que les commentaires positifs des clients.
Indépendamment de ce que les concours sont basés, s'attendre à beaucoup de prix et de concours au cours de votre carrière Inside Sales.