Les gens jugent toujours un livre par sa couverture, et nous jugeons les autres par ce que nous voyons à l'extérieur. Pour les vendeurs, il est essentiel d'en tenir compte avant de rencontrer des clients potentiels. Dans une situation sociale, vous pouvez montrer votre fiabilité sur une longue période de temps, donc si quelqu'un est rebuté par ses premières impressions, vous avez une chance de changer d'avis. Dans une situation de vente, vous ne rencontrerez qu'une ou deux fois une perspective donnée, il est donc crucial de projeter la bonne apparence dès le départ - il n'y a presque jamais de seconde chance.
L'objectif n'est pas nécessairement de paraître aussi attrayant que possible, même si vous voulez tirer pour un "look" agréable. Si votre apparence est attrayante mais pas professionnelle, vous pouvez finir par faire une mauvaise impression pour un vendeur entièrement. L'idée est de gagner la confiance de vos prospects en véhiculant l'idée que vous leur donnez de bons conseils lorsque vous leur suggérez d'acheter vos produits. À cette fin, une apparence professionnelle vous mènera plus loin qu'une apparence attrayante superficiellement.
Dans une situation d'affaires, la fiabilité repose sur plusieurs facteurs. Les gens sont enclins à faire confiance aux gens d'affaires qui sont éthiques, organisés, compétents et fiables. Ce sont les qualités que la plupart des vendeurs devraient s'efforcer de montrer dans leur apparence globale. L'importance précise de chacune de ces qualités varie en fonction de votre clientèle particulière. Vendre aux agriculteurs et vendre aux banquiers nécessite des approches totalement différentes pour bâtir votre image professionnelle.
La plupart des clients répondront mieux à la tenue d'affaires standard. Un costume de base, ou un minimum d'une chemise sur mesure et un pantalon de bonne qualité (pour les hommes) ou un chemisier classique et un bon pantalon ou une jupe de longueur modérée (pour les femmes) est un bon point de départ. Les vêtements doivent être propres, exempts de taches et non froissés. Cologne ou le parfum est mieux utilisé avec modération ou sauté complètement, car beaucoup de gens souffrent d'allergies à ces parfums.
Votre langage corporel compte également beaucoup dans les situations de vente. Des choses simples comme s'asseoir droit, faire un contact visuel régulier mais pas excessif et serrer les mains fermement peuvent faire une énorme différence dans la façon dont les autres vous perçoivent. Idéalement, vous voulez donner une impression de confiance et de compétence sans paraître arrogant ou trop autoritaire.
L'attention aux détails de l'apparence s'étend au-delà de votre propre corps. Si des prospects et / ou des clients vous rencontrent sur votre lieu de travail, vous devrez préparer votre bureau pour transmettre le même message professionnel. Votre bureau devrait être assez clair avec quelques touches personnelles, comme des photographies. Évitez les affichages excessifs de vos intérêts personnels et de vos passe-temps, car ceux-ci peuvent nuire à l'impression générale. Un certificat encadré pour la première place dans le tournoi de golf est bien, mais couvrant votre espace de travail avec des souvenirs de golf est un problème à moins que vous vendiez des clubs de golf.
Vous pouvez être une personne un peu désorganisée, mais vous ne voulez pas pousser ce fait dans les visages de vos prospects. Gardez discrètement toutes les piles de documents et autres objets encombrants. Mieux encore, entraînez-vous à gérer les tâches au fur et à mesure qu'elles se présentent et à les ranger dans les endroits appropriés. Assurez-vous de fournir une chaise pour les visiteurs à une distance conversationnelle confortable de votre propre chaise. Et ayez une provision d'articles de base tels que des stylos, du papier et des cartes de visite disponibles à tout moment.
Votre voiture devrait également refléter une apparence professionnelle, car les perspectives peuvent facilement finir par le voir pendant le cours des affaires - par exemple; un prospect pourrait vous accompagner jusqu'à votre voiture après une réunion. Gardez votre voiture propre et bien rangé à l'extérieur et à l'intérieur, et tenez-vous bien à toute entaille ou bosses aussi rapidement que possible.