L'externalisation peut souvent (mais certainement pas toujours) conduire à des opportunités de travail à domicile. En savoir plus sur l'externalisation et certains termes connexes pour mieux comprendre comment la tendance à l'externalisation peut vous aider.
Plus:
- Conditions d'utilisation du centre d'appels
- Conditions de vente directes
- Définitions de transcription
Externalisation
L'externalisation se produit lorsqu'une entreprise passe un contrat avec un prestataire externe pour des services ou d'autres processus commerciaux, plutôt que d'employer du personnel pour faire ces services en interne. Ces services peuvent être fournis sur place ou hors site. Typiquement l'externalisation est faite avec un oeil vers l'efficacité et la réduction des coûts pour l'entreprise. L'externalisation peut être aussi simple que l'embauche d'un pigiste pour éditer un bulletin d'information de l'entreprise ou à grande échelle comme l'embauche d'une société d'externalisation pour gérer toutes les fonctions de comptabilité et de paie.
L'externalisation peut être quand une entreprise embauche directement un entrepreneur indépendant à un service de fournir. Ou une entreprise peut embaucher une entreprise d'externalisation qui emploie ou contracte avec des travailleurs pour fournir les services.
Business Process Outsourcing (BPO)
BPO est synonyme de «externalisation des processus métier», qui est simplement un autre terme pour l'externalisation. Le terme BPO, cependant, est souvent utilisé pour décrire une entreprise qui est sous contrat pour fournir des services ou des processus d'affaires. Cela peut inclure des fonctions de fabrication ou de back-office telles que la comptabilité et les ressources humaines. Mais BPO peut également inclure des services frontaux tels que le service client et le support technique. "BPO global" est un autre terme pour la délocalisation ou l'externalisation en dehors du pays d'origine ou du marché primaire d'une entreprise. Les emplois BPO ne fonctionnent pas nécessairement à la maison, mais certains, comme les centres d'appels, peuvent l'être.
Délocalisation
La délocalisation est une forme d'externalisation. La délocalisation est une situation dans laquelle une entreprise transfère des processus ou des services commerciaux vers un pays autre que son pays d'origine ou son marché principal. Cela est généralement fait dans le but de réduire les coûts. Généralement, le nouveau pays a des coûts de main-d'œuvre plus faibles.
La délocalisation et l'externalisation ne sont pas synonymes, même si elles ont souvent la même connotation négative. Cependant, l'externalisation peut signifier des opportunités d'emploi pour ceux qui veulent travailler à domicile.
Homeshoring
Selon Dictionary.com, la définition de homeshoring (également connue sous le nom de homesouring) est «le transfert des emplois de l'industrie des services aux employés à domicile branchés électroniquement». Alors homeshoring est essentiellement transformer les emplois de bureau dans le travail à la maison des emplois.
Mais la domesticité est différente de la délocalisation parce que chez les homeshoring, les emplois à domicile sont généralement réalisés dans le pays où l'employeur opère.
Homeshoring mai ou ne pas impliquer l'externalisation, qui est sous contrat pour le travail à faire par un tiers à l'extérieur de l'entreprise. Si une entreprise emploie ses propres travailleurs à domicile, la domestication n'est pas l'externalisation.
Exemples: Une entreprise qui utilise des agents du centre d'appel à domicile aux États-Unis pour prendre des appels depuis l'intérieur des États-Unis est un domicile. Cependant, si la même entreprise basée aux États-Unis embauchait des agents de centres d'appels en Inde pour répondre aux appels de clients américains, ce serait la délocalisation.
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