Les programmes de CRM existent depuis longtemps, mais de nombreuses équipes de vente ont été lentes à les adopter. Maintenant, c'est un bon moment pour considérer quelques-uns des avantages. Vous et votre équipe de vente pouvez trouver votre travail beaucoup plus facile avec un bon programme de CRM pour vous soutenir.
Ils économisent du temps
Un CRM automatise un grand nombre des tâches habituelles dévoreuses de temps et non liées aux ventes, donnant aux commerciaux plus de temps pour faire ce pour quoi ils sont payés: à savoir, vendre à des prospects. Plus de temps passé devant des clients potentiels (au lieu de mélanger du papier) signifie plus de ventes, ce qui rend tout le monde heureux.
Ils ont l'air professionnel
Que pensez-vous mieux à un prospect: un vendeur qui conserve toutes ses informations dans une base de données informatique et peut récupérer immédiatement des informations vitales, ou qui conserve ses informations sur des post-it et doit se débrouiller pendant dix minutes pour trouver l'heure du rendez-vous? De nombreux CRM peuvent être consultés à distance via un smartphone, de sorte que votre vendeur peut extraire des informations au beau milieu d'une présentation si nécessaire.
Ils économisent de l'argent
Bien sûr, les CRM plus impressionnants peuvent coûter beaucoup d'argent. Mais si vous n'avez pas besoin d'autant de technologie pour vous, il est facile de trouver des alternatives moins chères ou même gratuites. Et pensez simplement combien vous économiserez sur les notes Post-It si vous mettez toutes ces informations dans l'ordinateur à la place.
Ils sont pratiques
Si toute l'équipe de vente utilise le même CRM, il est facile de partager cette information si nécessaire. La plupart des CRM vous permettent de développer des modèles pour les scripts téléphoniques ou les emails fréquemment utilisés, et l'équipe peut partager ces modèles. Et rappelez-vous, de nombreux CRM prennent même en charge les appareils mobiles, de sorte que vous pouvez accéder à toutes ces informations depuis votre iPhone ou saisir quelques notes rapidement à partir du bureau du prospect.
Ils sont sécurisés
Que se passe-t-il lorsque l'équipe de nettoyage nocturne jette accidentellement les archives post-it de quelqu'un? Avec un CRM, les informations sont généralement stockées dans une base de données centrale ou dans le système du fournisseur de CRM. À tout le moins, chaque vendeur peut sauvegarder des copies de ses bases de données sur un autre ordinateur.
Ils créent une génération de leads plus rapide
Un bon CRM peut aider énormément avec la génération de leads. Par exemple, de nombreux programmes de CRM peuvent s'intégrer à des campagnes de sites Web et de médias sociaux, en envoyant des pistes de ces sources directement au vendeur approprié. Cela signifie que l'équipe de vente passe moins de temps à appeler à froid et plus de temps à travailler sur des leads chauds, qui ont tendance à être beaucoup plus fructueux. Et en suivant les activités de chaque vendeur, il peut tenir à jour les listes de prospects, de sorte que cinq vendeurs différents n'offrent pas le même intérêt.
Ils simplifient la définition des objectifs
En rassemblant toutes les données au même endroit, les programmes CRM facilitent le suivi des performances au sein de l'équipe et au sein de l'équipe. Les programmes CRM peuvent également rassembler toutes ces informations dans des rapports qui facilitent la prévision. Le fait d'avoir ce niveau d'analyse disponible facilite grandement la définition des objectifs de la prochaine période et rend plus probable que ces objectifs s'alignent sur la réalité. Et avec un CRM, vos vendeurs trouveront beaucoup plus facile de suivre leurs mesures afin que vous sachiez quoi corriger pour améliorer le mois prochain.