Les administrateurs de soins de santé gèrent des hôpitaux, des cliniques, des maisons de soins infirmiers et d'autres établissements de soins de santé. Ils travaillent également pour des organisations de santé publique, des sociétés pharmaceutiques et d'autres organisations. Le domaine de l'administration des soins de santé comprend également les gestionnaires de certains départements, tels que les admissions, ou des rôles de soutien. Les gens rejoignent généralement le domaine directement, plutôt que de quitter les postes liés aux soins aux patients. À mesure que les besoins de santé publique augmentent, on s'attend à ce que le domaine se développe.
Devenir un administrateur des soins de santé
Aucune certification ou licence n'est requise, mais les candidats doivent généralement avoir complété un programme d'études spécifiquement en administration des soins de santé. Ceux-ci existent au baccalauréat, à la maîtrise et au doctorat. niveau. Un baccalauréat est suffisant pour obtenir un emploi de débutant dans le domaine, mais les diplômes d'études supérieures peuvent être nécessaires pour dépasser un certain point.
Comment utiliser une liste de compétences professionnelles
Les compétences requises pour les emplois d'administrateur de soins de santé varient en fonction du type de poste. Assurez-vous de lire attentivement la description de poste avant de finaliser le matériel de votre demande. Il s'agit d'une liste généralisée de compétences que recherchent de nombreux employeurs dans le domaine, et vous pouvez l'utiliser pour la préparation initiale des modèles de curriculum vitae et des lettres de motivation, que vous pouvez affiner pour chaque poste pour lequel vous postulez. Voici une liste des compétences administratives en soins de santé.
Compétences administratives générales
Certains aspects de l'administration des soins de santé sont similaires à un emploi administratif dans n'importe quel domaine. Vous devrez probablement gérer le budget et la planification, ce qui signifie que vous devez être capable de gérer des logiciels, tels que Microsoft Excel, ou son équivalent.
Vous aurez également besoin de compétences mathématiques, car pendant que le logiciel effectue les calculs réels, vous devez être capable de repérer les erreurs qui résultent de nombres mal entrés, et vous devez comprendre la logique mathématique derrière la structure de la feuille de calcul.
Vous serez également probablement impliqué dans une certaine forme de marketing et de promotion, ainsi que dans la planification et la négociation d'événements, qui requièrent toutes d'excellentes compétences en communication et l'utilisation de Microsoft PowerPoint pour les présentations.
Compétences en leadership pour un administrateur d'hôpital
L'administration est largement axée sur le leadership, en particulier en ce qui concerne l'élaboration de politiques, la gestion des installations et la planification stratégique. Vous devez être en mesure de sélectionner des objectifs qui sont raisonnables mais difficiles pour les personnes concernées, et superviser les progrès sur ces objectifs sans micro-gestion. Vous devez faciliter les réunions, ce qui nécessite à la fois l'affirmation de soi et la possibilité de passer à l'arrière-plan.
Vous devez être capable de négocier l'adhésion des parties prenantes au sein de l'organisation et vous devez motiver efficacement les autres. Vous serez probablement impliqué dans le recrutement, l'entretien, l'embauche et la formation des autres. Parfois, vous devrez discipliner ou congédier les gens. Un coaching efficace est important, tout comme l'évaluation du rendement du personnel. Tout cela exige non seulement une excellente communication, mais aussi de l'empathie, de l'humilité, de l'honnêteté, de solides paramètres éthiques et de bonnes limites personnelles.
Compétences administratives et connaissances spécifiques aux soins de santé
Bien que l'administration des soins de santé n'implique pas de soins directs aux patients, il est toujours important de comprendre les soins de santé de manière élémentaire. Vous devez être en mesure d'analyser les coûts relatifs des alternatives de traitement, ce qui nécessite de comprendre les façons dont diverses alternatives sont (et ne sont pas) efficaces. Pour exercer un contrôle de qualité, vous devez avoir une compréhension significative de la «qualité» dans un contexte de soins de santé.
Vous ne pouvez pas contrôler les coûts sans comprendre quelles procédures coûteuses mènent réellement à de meilleurs résultats pour les patients et quand un ajustement simple et créatif d'une procédure peut augmenter l'efficacité. Pour évaluer les résultats, vous avez besoin non seulement de données et de compétences analytiques, mais aussi d'une connaissance suffisante des problèmes médicaux pour mettre ces données dans un contexte significatif - et même pour savoir quelles sont les données dont vous avez besoin pour effectuer une analyse utile.
Qualités personnelles
En plus des compétences professionnelles et de l'expérience en milieu de travail, certaines qualités personnelles ou compétences générales sont importantes pour les postes d'administration des soins de santé. Ces compétences peuvent ne pas être abordées dans les programmes de formation et elles peuvent ou non apparaître dans les descriptions de travail (certains employeurs savent les chercher, d'autres non), mais elles sont nécessaires pour faire du bon travail. Les bonnes nouvelles sont qu'ils peuvent être appris et améliorés avec la pratique.
Ces compétences non techniques comprennent à la fois la pensée collaborative et créative, le multitâche et la capacité à établir des priorités. Le tact est une grande partie du leadership efficace et du travail d'équipe. La gestion du temps est critique, en particulier lorsque multitâche. La résolution de problèmes et la pensée critique sont importantes, et vous devez être personnellement adaptable parce que les situations changent souvent. Représentez-vous tout cela, et vous pouvez être celui qui rassemble l'équipe et qui sauve la vie des gens.
Compétences administratives et connaissances spécifiques aux soins de santé
Plus vos compétences sont spécifiques pour le travail, mieux c'est. Ces domaines de compétences et de connaissances illustrent votre expérience dans le secteur de la santé.
- Analyse des coûts des alternatives de traitement
- Règlement sur la conformité aux soins de santé
- Effectuer des inspections d'installations médicales
- Développer de solides relations avec les médecins
- Assurer la conformité aux règlements
- Traitement des informations confidentielles
- Problèmes de soins de santé
- Traitement de l'assurance maladie
- Hospitalisation et facturation des médecins
- Medicaid et la gestion de Medicare
- Livraison de services médicaux
- Résoudre les griefs des patients
- Services de traitement
Compétences administratives générales
Même si votre expérience n'est pas spécifique aux soins de santé, ces compétences peuvent être pertinentes pour les emplois en administration des soins de santé.
- Budgétisation, élaboration de budgets, contrôle des dépenses
- Conduire des enquêtes
- Ordinateurs, tels que Microsoft Excel et PowerPoint
- Service Clients
- Analyse de données, évaluation des résultats
- Planification d'événements
- Faciliter les discussions de réunion
- Marketing, promotion
- Opérations
- Contrôle de qualité
- Planification
- Recherche, Investigation, Reporting, Présentation
- Négocier des contrats
- Achat
- Supervision de la facturation
Compétences en leadership pour un administrateur d'hôpital
Les postes de direction exigent une capacité avérée à diriger et diriger les autres, et les compétences suivantes sont particulièrement importantes pour de tels postes dans le secteur des soins de santé.
- encadrement
- Élaboration de politiques et de procédures
- Évaluation du personnel
- Facility Management
- Gestion financière, gestion des budgets
- Collecte de fonds
- Gestion des ressources humaines, Recrutement, Entrevue, Embauche, Formation, Résiliation
- Gérer les objectifs de performance et de service
- Productivité croissante
- Gestion des opérations
- Gestion de projet
- Développement de programme de service, gestion, planification
- Planification stratégique
Qualités personnelles
En plus des compétences et de l'expérience, certaines qualités personnelles sont importantes pour les postes d'administration des soins de santé. Insistez sur vos propres forces personnelles de cette liste et comment ces forces feront de vous le meilleur candidat pour le poste.
- Adaptabilité
- Affirmation de soi
- Attention au détail
- Collaboration
- Pensée critique
- Dessin Consensus
- Favoriser la coopération
- Influencer les autres
- Interpersonnel
- Direction
- Motiver les autres
- Multitâche
- Organisationnel
- Prioriser
- Résolution de problème
- Tact
- Gestion du temps
- Communication verbale et écrite
Administration de l'hôpital / des soins de santé
Voici une liste alphabétique de mots-clés et d'expressions-clés que vous pouvez utiliser pour rédiger des curriculum vitae et des lettres de présentation d'emplois dans les hôpitaux et les services de santé. Inclure les mots ou les expressions qui sont pertinentes pour le poste que vous postulez pour aider à s'assurer que votre demande est remarquée par les gestionnaires d'embauche.
- Utilisateur Excel avancé
- Utilisateur avancé d'accès
- Événements indésirables par 1000 jours-patients
- Réduction de la pénurie de personnel dans des domaines clés
- Attentif au détail
- Automatisation des processus
- Coût moyen de la décharge
- Durée moyenne du séjour
- Chiffre d'affaires
- Saisir de nouvelles données sur les soins cliniques
- Taux de refus de réclamations
- Mesures de qualité clinique
- Coaching Médecins Exécutifs
- Effectuer une évaluation complète des options pour les systèmes de dossiers médicaux
- Effectuer des examens d'exploitation ministériels
- Réactions toujours positives concernant les présentations
- Initiatives de réduction des coûts
- Création de visuels de présentation convaincants
- Création de rapports financiers
- Unité de soins intensifs ambulatoires déployée
- Dessin Consensus
- Établir des systèmes de surveillance à domicile axés sur la technologie
- Expansion des services pour les soins chroniques
- Faciliter les réunions
- Faciliter l'élaboration d'un plan stratégique
- Finesse avec les gens
- Mise en œuvre d'organismes de soins responsables (ACO)
- Mettre en œuvre des programmes de développement des compétences administratives pour l'équipe de direction
- Implémentation de nouveaux processus pour le contrôle des infections
- Taux de mortalité des patients hospitalisés
- Instauration d'un nouveau programme de contrôle de la qualité
- Instituer des incitations pour des soins de haute valeur
- Codage d'assurance
- Nouveaux employés intégrés après une fusion
- Direction
- Niveau de responsabilité réduit
- Gestion des médecins
- Projection des projections de dépenses
- Déchets minimisés de fournitures
- Modification du système de dossiers médicaux
- Échange de coûts négocié avec un nouveau fournisseur
- Contrats syndicaux négociés
- Taux d'occupation
- La marge d'exploitation
- Dotation des services médicaux d'urgence externalisés
- Superviser la mise en œuvre d'un nouveau système de dossiers médicaux
- Satisfaction du patient
- Améliorations de processus
- Gestion de projet
- Fournir aux médecins chefs de file des données essentielles
- Taux de réadmission
- Recruter les meilleurs talents
- Réduction du nombre de violations de l'OSHA
- Programmes de restructuration de la rémunération
- Retenir les artistes de haut niveau
- Événements de sécurité graves par tranche de 10 000 jours de patients ajustés
- Axée sur les solutions
- Employés sous-performants résiliés
- Syndicalisation contrariée
- Bien organisé