La marque est l'image que votre entreprise de médias crée dans l'esprit des téléspectateurs, des auditeurs ou des lecteurs. MTV, le magazine Cosmopolitan et le Wall Street Journal véhiculent tous une image que vous connaissez probablement bien, même si vous ne les regardez pas ou ne les lisez pas.
L'industrie des médias est jonchée d'autres offres qui ont une image de marque boueuse. Ils ne semblent représenter rien ni personne. Si votre produit multimédia appartient à cette catégorie, voici les raisons probables de cette situation.
Vous manquez votre public cible
Vous devez connaître votre public cible. Si vous êtes en conflit avec les désirs et les besoins de vos clients, cela n'apportera pas de résultats.
Si vous publiez un magazine, vous avez probablement un groupe spécifique de personnes qui le lisent. C'est votre clé démographique. Si vos lecteurs sont des femmes âgées de 25 à 54 ans, elles peuvent être désactivées si vous concevez une campagne de branding qui ne concerne que les 18-24 ans.
Certes, vous voulez toujours penser à engager les lecteurs de demain, mais pas au détriment de vos fidèles lecteurs d'aujourd'hui. Vous ne pouvez pas décider d'être ultra-moderne et énervé du jour au lendemain s'il ne correspond pas à votre produit. En ce qui concerne l'industrie des aliments de consommation, Smucker's a une image de famille saine pour sa ligne de gelée, de confiture et de conserves. Il ne peut pas adopter le ton d'une boisson énergisante masculine. Vous devez connaître votre produit et son espace sur le marché.
Le look de votre produit est incorrect
Dans toutes les formes de médias, l'aspect du produit est important. Commencez par ces étapes en concevant un logo média. Votre choix de police et de couleur ne devrait pas être fait sur un caprice, parce que ces décisions communiquent beaucoup sur votre marque.
Les sociétés de médias mettent régulièrement à jour leurs looks, pour être perçues comme fraîches, high-tech et branchées. Le journal USA Today est très différent du New York Times . Aucun des deux journaux ne pourrait adopter le regard de l'autre sans causer une perturbation majeure dans ce que ses lecteurs s'attendent à voir.
Prenez une page sur le livre de Google, Yahoo ou Microsoft. Lorsque ces entreprises mettent à jour leur look d'entreprise, c'est subtil. Les trois entreprises ont des milliards de dollars en ressources pour changer totalement leur logo si elles le voulaient, mais leurs dirigeants savent que ce n'est pas la bonne stratégie. Considérez les conséquences si vous subissez une révision dramatique.
Votre message n'est pas cohérent
Au-delà de votre logo, votre société de médias a probablement un slogan qui représente tout ce que vous représentez. "Classic Rock Hits des années 60 et 70" pourrait être la ligne utilisée par une station de radio.
Si c'est ce que vous êtes, cela porte atteinte à votre identité de marque si vous lancez de la musique des années 80 et 90. C'est parce que vous dites une chose aux gens, puis que vous en faites une autre. Un directeur de programme de radio sait que les playlists sont critiques en établissant la position d'une station sur le marché. Le directeur du programme ne peut pas décider de jouer ses propres chansons préférées si cette musique ne correspond pas au format radio.
Votre slogan devrait représenter quelque chose de spécifique que le public comprend. Une station de radio qui dit "jouer les hits" ne dit rien. Ces succès pourraient être des succès, du hip-hop ou du country. Votre slogan devrait être court pour qu'il soit mémorable, mais assurez-vous que ces quelques mots donnent un sens.
Vous ne collez pas avec votre message
Vous pourriez être tenté de changer votre logo ou slogan régulièrement pour «rester frais». Le problème est que vous ne donnez pas suffisamment de temps à votre public pour digérer ce que vous dites avant de dire autre chose. Votre énergie serait mieux dépensée pour répandre le logo et le slogan que vous avez déjà au lieu de recommencer.
Un affilié de télévision locale peut appeler ses bulletins de nouvelles "NBC 7 News", pour ensuite passer à "Channel 7 Action News" puis à "NewsCenter 7". Habituellement, un changement de nom signifie un nouveau logo, une nouvelle musique d'actualités et un nouveau bureau d'ancrage dans le studio. C'est une entreprise énorme et coûteuse.
Parfois, un changement aussi spectaculaire cache un problème plus important. Il est probable que Channel 7 ne se porte pas bien dans les classements Nielsen, donc c'est la solution rapide. Cependant, l'argent et le temps seraient mieux dépensés pour décider si les téléspectateurs aiment le produit, comme les histoires et les points d'ancrage dans le journal télévisé, plutôt que cette fenêtre-dressing.
Votre approche est ennuyeuse
C'est le problème le plus difficile à surmonter. Tandis que vous voulez que votre marque soit créative et excite votre public, vous avez probablement peur de repousser les limites, d'autant plus que vous ne voulez pas jeter votre logo ou faire quoi que ce soit pour contrarier vos clients actuels.
En le jouant trop en sécurité, vous ne pouvez pas éteindre qui que ce soit, mais votre image de marque apporterait des bâillements plutôt que de l'intérêt. Une chaîne de télévision qui lance une campagne qui dit: «Channel 4, We're the One» aurait probablement des téléspectateurs s'interrogeant sur «celui qui fait quoi? Vous n'avez pas dit que vous êtes n ° 1. Vous n'avez pas dit que vous étiez celui pour la couverture de nouvelles de rupture. Vous n'avez rien dit, mais quelque chose qui n'a pas de sens.
L'industrie alimentaire est pleine de stratégies de marque classiques qui fonctionnent. Un exemple est la campagne publicitaire de Burger King "Have It Your Way" il y a des décennies. C'est simple, facile à retenir et a été mis en musique. La raison pour laquelle cela a fonctionné est que "Have It Your Way" a été conçu pour souligner que vous pourriez commander votre hamburger comme vous le vouliez, ce qui était différent des autres chaînes de hamburger, qui vous donnaient automatiquement du ketchup, de la moutarde et des cornichons. Je vous laisse faire un changement.
L'image de marque semble facile jusqu'à ce que vous l'essayiez. Les grandes entreprises dépensent des millions en s'assurant que leur message est juste. Même si vous n'avez probablement pas ces ressources, vous pouvez examiner attentivement votre produit et l'endroit où vous voulez le positionner par rapport à vos concurrents. Quoi que vous fassiez, soyez méthodique dans votre approche et assurez-vous d'être satisfait de ce que vous voulez dire avant de le présenter publiquement.