Comment répondre à une question d'entrevue À propos de votre vente la plus réussie

Lorsque vous répondez à des questions sur vos succès commerciaux, assurez-vous de donner un exemple concret de votre réussite.

Lorsque les candidats sont interviewés pour un travail de vente, l'intervieweur a besoin d'informations quantifiables afin d'accéder correctement à la réussite de la vente. Par exemple, vous devrez peut-être fournir une ventilation étape par étape de ce que vous avez fait pour conclure une vente difficile ou du fait que votre vente a entraîné une augmentation de 56% du chiffre d'affaires d'un exercice à l'autre.

Conseils pour répondre aux questions d'entrevue concernant votre vente la plus réussie
Cette question est une réelle opportunité pour vous de vanter vos meilleures qualités de vendeur. Pensez à ce que vous voulez transmettre à l'intervieweur. Sont-ils à la recherche d'un go-getter? Partagez une histoire qui reflète cela. Ou, s'ils sont intéressés par l'ampleur de l'opération, insistez là-dessus.

Voici d'autres conseils pour répondre à ce type de question d'entrevue:

• Raconte une histoire cohérente. Qu'est-ce que tu as fait? Quels défis avez-vous surmontés? Une bonne histoire a un début, un milieu et une fin. Il ne traîne pas trop longtemps et n'introduit pas beaucoup de termes spécifiques à la société / à la vente.
• Ne soyez pas timide sur vos réalisations - mais ne soyez pas vantards non plus. Lorsque les intervieweurs posent cette question, ils veulent entendre ce que vous avez bien fait. Alors dis-leur! Vous pouvez vous vanter un peu (p. Ex., «Ce fut la plus grande vente du trimestre et j'ai été ravi d'être reconnu lors de la réunion à l'échelle de l'entreprise à la fin de l'année.»). Ne partez pas en haut avec votre auto-louange cependant. Il y a une ligne fine entre posséder une victoire et être vantard.

• Décrivez pourquoi le processus s'est bien passé. Peut-être que vous étiez vraiment persistant ou peut-être que la vente a atterri parce que toute votre équipe a travaillé ensemble en douceur. Peut-être que vos ventes se passent bien grâce à votre touche personnelle, votre engagement à rechercher les besoins des clients, ou un autre facteur. Appelez les processus et les compétences que vous avez appliquées pour obtenir l'accord. Bien sûr, s'il y a une compétence particulière en matière de vente dont vous savez que le travail fait l'objet, vous pouvez le souligner dans votre réponse.

Exemples de réponses

• Ma vente la plus réussie a été celle où j'ai dû reprendre un client d'un autre vendeur qui a soudainement dû quitter l'entreprise. J'ai immédiatement contacté le client et lui ai fait part de la situation et je me suis assuré de les remplir pour que je sois à l'aise de travailler avec moi. Je n'ai rien dit de négatif à mon collègue parce que cela aurait un effet négatif sur l'entreprise. J'ai aussi expliqué que j'avais examiné leur dossier et que j'étais complètement au courant de leur situation à ce jour. Je savais que mon collègue avait du mal à convaincre le client de s'engager à acheter un grand camping-car. Une partie du problème était circonstancielle parce que le client était quelqu'un qui n'agissait pas à la hâte. J'ai été en mesure de donner au client suffisamment de temps pour réfléchir à l'achat et parce que j'étais sensible à leurs besoins, j'ai finalement pu conclure la vente.
  
• Je dirais que mes ventes les plus réussies ont toutes eu un modèle similaire. Une fois que le client a exprimé son intérêt pour le produit, je me rends disponible pour répondre à toutes les questions qu'ils ont. Ensuite, j'étudie tous les détails entourant le produit qu'ils ne connaissent pas (caractéristiques, avantages, etc.). Je crois que lorsqu'un client fait un achat coûteux, il aime avoir le temps de bien comprendre toutes les fonctionnalités, et comment chaque fonctionnalité leur sera bénéfique. J'aime aussi expliquer ce qui rend une entreprise (c.-à-d. Fabricant) préférable à une autre. En représentant une entreprise avec un produit de qualité supérieure (et un haut niveau de service à la clientèle), j'ai réussi à obtenir la plupart de mes ventes.
  

• J'ai été très chanceux d'avoir rencontré beaucoup de gens intéressants dans ma carrière en tant que vendeur. L'une des ventes que je considère comme ma plus grande réussite a été la vente internationale d'un grand nombre de livres qui avaient été retournés à mon entreprise après la fermeture d'un important détaillant. En passant par ma base de contact, j'ai découvert qu'une librairie en langue anglaise dans une petite banlieue de Delhi pouvait utiliser ces livres. J'ai été en mesure d'offrir au propriétaire une affaire formidable. Cela a énormément aidé mon employeur parce que nous n'avions pas à réapprovisionner les articles.

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