Comment écouter profondément
Êtes-vous intéressé à devenir un auditeur actif qui écoute si profondément que vos collègues et votre personnel se sentent chanceux de vous avoir comme contact? Lorsque vous écoutez, vous accordez toute votre attention à quelque chose ou à quelqu'un qui fait un son.
Dans l'écoute profonde ou active, qui sont des mots utilisés pour décrire des styles d'écoute efficaces, l'auditeur présente certains comportements d'écoute puissants. Lorsque vous accordez toute votre attention à une autre personne ou activité, vous écoutez attentivement tout ce qu'ils essaient de communiquer.
Cette écoute est perçue par l'autre comme respectueuse et attentionnée.
Cette écoute est également perçue par la personne que vous écoutez comme une preuve que vous entendez et comprenez réellement ce que la personne essaie de communiquer. Apprenez à écouter activement et profondément pour devenir un communicateur d'affaires efficace. Vous ne pouvez pas devenir un grand communicateur verbal sans la seconde moitié de l'équation d'écoute, l'écoute active, fortement embrassé.
Comprendre ce qui constitue l'écoute active ou profonde
Dans l'écoute active, la personne qui écoute, transmet à la personne qu'elle écoute, son plus profond respect. Cela se traduit par un effort sérieux pour se concentrer et se concentrer sur les mots et le sens que la personne qui communique avec eux essaie de transmettre.
En écoute profonde ou active:
- L'auditeur pose des questions qui sondent et se concentrent sur la compréhension et la clarification de la signification de ce que le communicateur essaie de transmettre. L'auditeur ne passe pas le temps à formuler une réponse ou une réponse à la communication du locuteur.
- L'auditeur concentre son attention et son attention sur les mots et le sens de la personne qui communique comme étant entendu et entendu à travers ses mots, le ton de la voix, les expressions faciales non verbales et le langage corporel, les exemples et la vitesse de la parole.
- Le but de l'écoute active est une signification partagée dans laquelle l'auditeur et la personne qui communique sont d'accord sur le message qui a été transmis de l'un à l'autre.
- Dans l'écoute active, l'auditeur fournit à la personne qui tente de communiquer, affirmant le langage corporel, murmurant des mots d'accord, et d'autres sons et actions qui aident la personne à communiquer se sentir entendue et écoutée. Par exemple, vous pouvez hocher la tête, sourire, dire «oui, je comprends» et utiliser d'autres méthodes pour donner votre avis pendant que vous écoutez.
Éliminer les mauvaises habitudes d'écoute
Il est facile de tomber dans de mauvaises habitudes d'écoute dans le quotidien occupé au travail. Ce sont des mauvaises habitudes d'écoute qui vous empêcheront de devenir le communicateur le plus efficace.
- Si un employé soulève à plusieurs reprises les mêmes problèmes ou points de vue, en tant qu'auditeur actif, le problème fondamental à considérer est que l'employé se répète parce qu'il ne sent pas que vous l'entendez. Jetez un coup d'œil à vos habitudes d'écoute active pour voir si vous présentez les comportements d'écoute nécessaires pour communiquer à l'employé que vous écoutez vraiment - et que vous l'entendez et le comprenez.
- N'essayez pas de prêter une attention partielle à un collègue ou à un membre du personnel. Vous insultez la personne et vous ne comprendrez jamais complètement sa position ou son besoin. Quand un employé ou un collègue vous approche pour obtenir des conseils, de l'inspiration, des commentaires ou une discussion, écoutez pour comprendre ce que l'individu a besoin de vous.
Si vous ne pouvez pas vous occuper complètement du personnel à cette minute pour une raison quelconque, il est préférable de reporter la conversation. Si vous êtes par exemple en train de vous rendre à une réunion, que vous avez du retard, que vous essayez de partir tôt ou que vous éprouvez d'autres distractions, il est préférable de prendre rendez-vous lorsque vous pouvez réellement écouter la personne.
Dans le pire des cas, si vous n'écoutez que partiellement, l'employé s'éloigne en pensant que vous ne vous souciez pas de ses préoccupations. Il est préférable de reporter la discussion lorsque vous avez le temps d'écouter avec votre attention active et profonde. Dites: "Tom, je suis vraiment distrait par ma date limite de 15 heures sur le projet actuel Pouvons-nous nous réunir demain matin à 9 heures pour que je puisse écouter et comprendre pleinement vos préoccupations?"
- Écoutez avec toute votre attention orientée vers la compréhension de ce que votre collègue ou membre du personnel a besoin de vous. Beaucoup de gestionnaires, en particulier, sont tellement habitués à aider les gens à résoudre les problèmes que leur première action consiste à commencer à réfléchir à des solutions et à donner des conseils. Peut-être que l'employé a juste besoin d'une oreille attentive. Votre meilleure approche est d'écouter activement et profondément. Posez des questions pour clarifier pour vous assurer que vous comprenez exactement ce que l'employé essaie de communiquer. Quand vous croyez que vous faites, alors, et alors seulement, demandez à la personne ce qu'elle voudrait de vous. Faites confiance à ceci. Ils savent généralement, et souvent, ils poussent un soupir de soulagement et disent: «Merci beaucoup d'avoir écouté, c'est exactement ce dont j'avais besoin, je n'ai besoin de rien d'autre.
Vous pouvez devenir un auditeur actif plus efficace si vous faites attention à ces trois mauvaises habitudes d'écoute.
Ces trois changements feront de vous un communicateur d'affaires efficace.