Comprendre pourquoi vos employés quittent
Une entrevue de départ est une rencontre avec un employé qui se termine généralement par un membre du personnel des ressources humaines. L'entrevue de départ permet à votre organisation d'obtenir des commentaires francs et honnêtes de la part de l'employé qui quitte votre emploi.
Les gestionnaires et les superviseurs sont également encouragés à mener des entrevues de départ. Lorsque des relations de confiance existent, les commentaires de l'interview de sortie sont utiles pour l'amélioration et le développement de l'organisation.
L'entrevue de départ fait partie intégrante de votre processus de fin d'emploi parce que l'information que vous obtenez peut apporter des améliorations majeures à votre organisation. Dans certaines organisations, l'entrevue de départ est menée dans le cadre de la réunion de fin d'emploi, en plus du reste des étapes de la liste de contrôle de cessation d'emploi.
Posez des questions et payez une attention particulière
Vous voudrez écouter attentivement ce que l'on vous dit dans une entrevue de sortie et assurez-vous de poser beaucoup de questions. Cela aidera à s'assurer que vous entendez ce que l'employé est en train de dire et ce qu'il ne dit pas - les deux sont importants. Il est facile de faire un acte de foi et de supposer que vous comprenez ce que l'employé décrit, mais les mots de l'employé peuvent ne pas refléter fidèlement les véritables sentiments de l'employé.
Au cours d'une entrevue de départ, il est essentiel d'être à l'écoute des subtiles différences de sens de l'employé pour déterminer l'utilité de l'information que vous recevez. Il est également préférable d'écrire ce que l'employé dit parce que vous ne voulez pas vous fier à votre mémoire - vous ne vous souviendrez jamais de tout.
Comprendre les aspects positifs de l'emploi
En comprenant les aspects positifs de l'emploi avec votre organisation, il sera plus facile de retenir les employés critiques et d'améliorer la productivité au travail.
Parce que vous êtes autorisé à poser presque n'importe quelle question lors d'une entrevue de départ, c'est le bon moment pour vous renseigner sur la rémunération et les avantages sociaux des entreprises concurrentes - vous pourriez découvrir que vous êtes en tête de liste. Vous pouvez également la personne qui part pour toute information positive qu'ils veulent partager sur les gestionnaires, la mission organisationnelle, la vision de l'entreprise, et si votre organisation excelle dans la communication.
Créer un environnement confortable
La clé pour mener une entrevue de sortie efficace est de créer un environnement dans lequel l'employé sortant est à l'aise de fournir des commentaires honnêtes. La culture organisationnelle qui favorise la rétroaction efficace des entrevues de départ est une situation dans laquelle les employés sont à l'aise de partager ouvertement leurs idées et sont encouragés à critiquer les processus et les méthodes et ne sont jamais punis pour avoir partagé leurs idées.
Anxiété de l'employé Distill
Vous devez assurer l'employé qui quitte que les commentaires qu'il ou elle fournit seront combinés avec d'autres commentaires des employés et présentés à la direction dans un format agrégé. Cela aide à distiller l'anxiété de l'employé qu'il y aura des représailles pour moins de commentaires positifs.
Les employés sont préoccupés par leur réputation et ils s'inquiètent de la façon dont les données d'entrevue de sortie seront utilisées. Ils veulent être assurés que s'ils rencontrent leur manager ou leurs collègues à l'avenir, leurs informations resteront privées.
Les employés s'inquiètent aussi de bruler des ponts et de laisser l'employeur avec une impression moins favorable s'ils parlent trop honnêtement à une entrevue de sortie. Votre objectif est de créer un environnement dans lequel l'employé est convaincu que ses commentaires seront utilisés dans un format agrégé dans le but d'améliorer l'organisation.
Posez la question la plus importante
Enfin, assurez-vous que chaque entrevue de sortie contient la question la plus importante que vous devez poser à l'employé. Vous voulez savoir ce qui a amené l'employé à commencer à chercher un nouvel emploi en premier lieu.
Oui, des opportunités merveilleuses tombent sur les genoux d'une personne et des offres d'emploi pour gravir les échelons managériaux se présentent également à l'occasion. Cependant, pour votre employé moyen qui part, vous voulez savoir pourquoi l'employé était ouvert à un nouvel emploi et pourquoi il ou elle regardait en premier lieu.