Comment créer une culture qui encourage le désaccord positif
Savez-vous comment être en désaccord avec vos collègues, vos patrons et vos collègues? Si oui, vous avez une compétence inhabituelle, et vous pratiquez le courage professionnel que peu de gens dans les organisations exposent. Les équipes et les organisations les plus efficaces sont régulièrement en désaccord sur les idées, les objectifs, les stratégies et les étapes de mise en œuvre.
Les gens à l'intérieur des organisations ont peur de provoquer un conflit, et ils ne veulent pas entrer dans un argument ou un désaccord qu'ils ne peuvent pas gérer. Ils craignent l'humiliation publique, nuisent à leur image professionnelle aux yeux de l'organisation, se trompent et rejettent leurs collègues.
Cela signifie que les personnes qui dirigent des organisations ou des départements, des équipes ou des groupes de travail ne parviennent généralement pas à tirer le meilleur parti des personnes qu'ils embauchent et emploient.
Créer une culture qui honore les différences
Vous devez créer une culture qui honore les différences d'opinions et les différents points de vue. Les personnes qui se sentent récompensées et reconnues pour un désaccord sain sont susceptibles d'être à nouveau en désaccord.
Cet environnement doit également assurer la sécurité de l'employé qui n'est pas d'accord. Cela signifie que les gestionnaires et les responsables de réunions doivent savoir comment arbitrer les conflits. Et les employés doivent savoir comment participer efficacement aux désaccords.
Comment, demande Margaret Heffernan, auteure et ancienne PDG de cinq entreprises, dans son TED Talk, «est-ce que nous devenons bons dans les conflits? Elle dit que devenir bon dans un conflit permet aux gens de devenir créatifs et de résoudre des problèmes. Elle demande, comment commencez-vous à avoir des conversations plus facilement et plus souvent dans les organisations et faire des désaccords sains une norme?
Dans l'exemple qu'elle a utilisé, un gestionnaire a eu plus peur des dommages que le silence sur l'équipe de gestion causait. Il devint plus effrayé par le silence que par un désaccord. Il a décidé d'aller mieux au désaccord, et il a changé son approche. Avec l'engagement et la pratique, vous pouvez changer la dynamique de votre équipe.
5 conseils sur la façon de développer une culture qui encourage le désaccord
J'ai écrit sur la façon de créer une culture de travail et un environnement dans lequel les désaccords et les conflits deviendront une norme saine. Ils comprennent des étapes telles que:
- Définir clairement les attentes que les conflits et les désaccords sont attendus, respectés, reconnus publiquement et récompensés.
- Si vous êtes le chef d'une équipe ou d'un département, examinez si vous pourriez décourager par inadvertance vos désaccords par vos paroles ou vos actions. Si elles sont incompatibles avec vos attentes, vous étouffez les désaccords.
- Demandez à votre équipe d'ajouter un désaccord respectueux aux normes du groupe.
- Assurez-vous que la rémunération de la haute direction et les autres primes versées aux employés et le partage des profits sont liés au succès de l'entreprise dans son ensemble et non aux ministères individuels.
- Embaucher des employés qui semblent avoir des compétences en matière de désaccord sain et de résolution de conflit. Vous voulez que les gens qui peuvent résoudre les problèmes et les problèmes soient rarement résolus sans désaccord.
Comment se désolidariser avec un collègue
Alors que les employés sont en désaccord de diverses façons et dans différents contextes, le plus souvent, le désaccord survient lors d'une réunion - de deux employés ou plusieurs. Vous pouvez également être en désaccord par email, messagerie instantanée, téléphone, Skype, et plus encore aujourd'hui. Mais, les désaccords sont meilleurs en personne que la plupart des communications.
Le professionnalisme de votre approche du désaccord est critique. Un collègue qui se sent écouté, respecté et reconnu est le résultat d'un désaccord positif.
- Lorsque vous n'êtes pas d'accord en commençant par reconnaître les points forts de la position de votre collègue, vous commencez sur une base solide.
- Commencez aussi avec les points sur lesquels vous et votre collègue êtes d'accord et construisez votre argumentaire pour les différences entre vos zones d'accord.
- Peu importe votre travail ou votre département, lorsque vous n'êtes pas d'accord avec un collègue, vous devez éloignez-vous de vos intérêts pour comprendre le sien. Les chances sont qu'il se passionne autant pour son approche que pour la vôtre.
Lorsque vous réfléchissez à la façon de ne pas être d'accord, sachez que vous travaillerez toujours avec ce collègue tous les jours. Un compromis pourrait être la réponse. Donc peut-être reconnaître qu'il y a certains points sur lesquels vous ne serez jamais d'accord, alors vous devrez peut-être accepter d'être en désaccord.
Demandez-vous, même si ce sont des points importants, valent-ils la peine de saboter une solution globale? Normalement, ils ne le sont pas. Un point vient quand l'organisation doit aller de l'avant - même avec une solution imparfaite.
Une fois que vous êtes d'accord sur une solution, une approche ou un plan d'action, la clé du succès organisationnel est que l'équipe ou les membres de la réunion doivent dépasser leur besoin d'être en désaccord et soutenir la décision finale. Cela signifie exercer un engagement total à faire un effort pour réussir. Tout le reste sabote le succès de votre organisation.
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