Comment puis-je signaler un collecteur de créances qui a violé mes droits?
Les agents de recouvrement jouent un rôle important, mais il est surprenant de voir à quel point ils semblent violer les droits individuels. Dans certains cas, les escrocs prétendant être des collecteurs de dettes font des appels téléphoniques ou envoient des courriels demandant de l'argent. Dans d'autres cas, les collecteurs de créances peuvent être légitimes - mais les dettes ont déjà été payées ou pardonnées. Les agents de recouvrement peuvent également harceler des personnes innocentes qui sont victimes de fraude d'identité.
Dans de nombreux cas, il est approprié de déposer une plainte contre un collecteur de créances réel ou allégué qui rend votre vie misérable.
Comment déposer une plainte
Pour signaler une violation alléguée de vos droits et déposer une plainte contre un agent de recouvrement, commencez par contacter le procureur général de votre état. Si votre état a ses propres lois (en plus des lois de recouvrement de la dette fédérale) régissant les procédures de collecte, le bureau de votre procureur général saura.
Vous pouvez également contacter la Federal Trade Commission (FTC) et déposer une plainte. Le FTC ne résout pas les problèmes; il enregistre les plaintes et cherche les tendances et les tendances concernant une entreprise particulière.
Pour déposer une plainte auprès de la FTC sur les pratiques d'un agent de recouvrement, écrivez à:
Commission fédérale du commerce
Centre de réponse du consommateur
600 Pennsylvania Avenue, NW
Washington, DC 20580
Pour déposer une plainte ou pour obtenir des informations gratuites sur les problèmes des consommateurs, visitez www.ftc.gov ou appelez sans frais, 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357); ATS: 1-866-653-4261.
Le site Web FTC.gov vous guidera à travers un processus en ligne à plusieurs étapes pour signaler le problème.
Quels types de problèmes l'adresse FTC?
La FTC peut fournir au moins une aide et une orientation aux personnes qui se plaignent de:
- Un créancier original recouvrant une dette
- Une société autre que le créancier originaire recouvrant une dette
- Une entreprise offrant des services de gestion de la dette ou de crédit
- Une entreprise offrant de réparer votre dette
Si votre problème concerne un télévendeur ou un marketing direct indésirable par courrier électronique ou texte, la FTC vous redirigera vers le registre des numéros de téléphone exclus (www.donotcall.gov) ou vous demandera de transmettre l'e-mail indésirable à [email protected].
Si vous avez effectivement payé une organisation pour résoudre une dette et constaté que vous avez été victime d'une arnaque, la FTC vous demandera de remplir un questionnaire détaillé, puis de décrire les événements dans vos propres mots. Vous aurez l'option de fournir autant ou aussi peu d'informations personnelles que vous le désirez.
Il est important de savoir que la FTC n'agira pas comme le ferait la police. Ils peuvent, cependant, poursuivre une entreprise qui enfreint la loi, et vous pourriez être en mesure de collecter au moins un peu d'argent si la FTC réussit dans sa poursuite. Selon leur site Web, "La FTC ne peut pas résoudre les plaintes individuelles, mais nous pouvons fournir des informations sur les prochaines étapes à suivre.C'est à vous de déterminer la quantité d'informations personnelles que vous souhaitez fournir.Contribution de vos informations de contact nous rendra plus facile si nous besoin de vous joindre pour obtenir des informations supplémentaires sur votre plainte. "
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