Avez-vous du mal à donner des réponses concises aux questions d'entrevue? Êtes-vous incertain comment partager vos accomplissements pendant une entrevue sans sembler vantard? La technique de réponse d'entrevue STAR peut aider. L'utilisation de cette méthode de réponse aux questions d'entrevue vous permet de fournir des exemples concrets ou la preuve que vous possédez l'expérience et les compétences nécessaires pour le travail en cours.
STAR signifie S ituation, T ask, A ction, R é sult. L'utilisation de cette stratégie est particulièrement utile en réponse à des questions axées sur les compétences, qui commencent généralement par des expressions telles que «Parlez d'un moment où ...» et «Partagez un exemple d'une situation où ...»
Lisez ci-dessous pour une description plus détaillée de la technique de réponse aux interviews STAR, et des exemples de la meilleure façon de l'utiliser.
Quelle est la technique de réponse de STAR Interview?
La technique de réponse aux interviews STAR est une méthode pour répondre aux questions d'entrevue comportementales. Les questions d'entrevue comportementale sont des questions sur la façon dont vous vous êtes comporté dans le passé. Plus précisément, ils concernent la façon dont vous avez géré certaines situations de travail. Comme les performances passées peuvent être une bonne prédiction du futur, les enquêteurs posent ces questions pour voir si les candidats ont les compétences et les expériences requises pour l'emploi.
Des exemples de questions d'entrevue comportementales comprennent:
- Parlez-moi d'une fois où vous deviez accomplir une tâche dans un délai serré.
- Avez-vous déjà dépassé l'appel du devoir?
- Que faites-vous lorsqu'un membre de l'équipe refuse de terminer sa partie du travail?
Certains intervieweurs structurent leurs questions en utilisant la technique STAR. Cependant, les chercheurs d'emploi peuvent également utiliser la méthode d'entrevue STAR pour se préparer aux questions d'entrevue comportementales.
STAR est un acronyme pour quatre concepts clés. Chaque concept est une étape que le candidat peut suivre pour répondre à une question d'entrevue comportementale. En remplissant les quatre étapes, le candidat offre une réponse complète. Les concepts de l'acronyme incluent:
Situation: Décrivez le contexte dans lequel vous avez exécuté un travail ou fait face à un défi au travail. Par exemple, vous travailliez peut-être sur un projet de groupe, ou vous avez eu un conflit avec un collègue. Cette situation peut provenir d'une expérience de travail, d'un poste de bénévole ou de tout autre événement pertinent. Soyez aussi spécifique que possible.
Tâche: Ensuite, décrivez votre responsabilité dans cette situation. Peut-être avez-vous dû aider votre groupe à terminer un projet dans des délais serrés, résoudre un conflit avec un collègue ou atteindre un objectif de vente.
Action: Vous décrivez ensuite comment vous avez terminé la tâche ou tenté de relever le défi. Concentrez-vous sur ce que vous avez fait, plutôt que sur ce que votre équipe, votre patron ou votre collègue a fait. (Astuce: Au lieu de dire "Nous avons fait xyx", dites " J'ai fait xyz".)
Résultat: Enfin, expliquez les résultats ou les résultats générés par l'action entreprise. Vous pourriez souligner ce que vous avez accompli ou ce que vous avez appris.
Comment se préparer à une interview en utilisant STAR
Puisque vous ne saurez pas à l'avance quelles techniques d'entrevue votre enquêteur utilisera, vous bénéficierez de la préparation de plusieurs scénarios des emplois que vous avez occupés.
Tout d'abord, faites une liste des compétences et / ou expériences requises pour le travail. Vous pouvez consulter la liste d'offres pour trouver des suggestions et faire correspondre vos qualifications à celles qui figurent dans la publication. Ensuite, considérez des exemples spécifiques de fois où vous avez montré ces compétences. Pour chaque exemple, nommez la situation, la tâche, l'action et le résultat .
Vous pouvez également jeter un coup d'œil aux questions courantes sur l'entrevue comportementale et essayer de répondre à chacune d'elles en utilisant la technique STAR. Quels que soient les exemples que vous sélectionnez, assurez-vous qu'ils sont aussi étroitement liés au travail pour lequel vous interviewez que possible.
Exemple de questions d'entrevue et de réponses à l'aide de STAR
Exemple Question 1: Parlez-moi d'une fois où vous deviez accomplir une tâche dans un délai serré. Décrivez la situation et expliquez comment vous l'avez géré.
Exemple Réponse 1: Bien que j'aime généralement planifier mon travail par étapes et le compléter pièce par pièce, je peux aussi obtenir de bons résultats dans un délai serré. Une fois dans une ancienne entreprise, un employé est parti quelques jours avant qu'un grand projet de son était dû. On m'a demandé de prendre le relais, avec seulement quelques jours pour apprendre et terminer le projet. J'ai créé un groupe de travail, un travail délégué, et nous avons tous terminé la tâche avec une journée à perdre. Je pense que j'ai tendance à prospérer dans des délais serrés.
Exemple Question 2: Que faites-vous lorsqu'un membre de l'équipe refuse de terminer sa partie du travail?
Exemple Réponse 2: Quand il y a des conflits d'équipe ou des problèmes, je fais toujours de mon mieux pour devenir chef d'équipe si nécessaire. Je pense que mes compétences en communication font de moi un leader et un modérateur efficace. Par exemple, une fois que je travaillais sur un projet d'équipe, deux des membres de l'équipe ont eu un argument, tous deux refusant de terminer leurs devoirs. Ils étaient tous deux insatisfaits de leur charge de travail, alors j'ai organisé une réunion d'équipe où nous avons réarrangé les affectations pour l'équipe. Cela a rendu tout le monde plus heureux et plus productif, et notre projet a été un succès.