Conseils sur ce qu'il faut souligner sur les curriculum vitae, les lettres de présentation et les entrevues
Quelles sont les compétences interpersonnelles et pourquoi sont-elles importantes sur le lieu de travail? Les compétences interpersonnelles, aussi connues sous le nom de compétences humaines ou de compétences non techniques ou d'intelligence émotionnelle, sont liées à la façon dont vous communiquez et interagissez avec les autres.
Lorsque les employeurs embauchent, les compétences interpersonnelles sont l'un des principaux critères utilisés pour évaluer les candidats. Peu importe le type de travail que vous avez, il est important de bien s'entendre avec vos collègues, les gestionnaires, les clients et les fournisseurs. De solides compétences interpersonnelles sont essentielles pour réussir dans le milieu de travail d'aujourd'hui.
Pourquoi les employeurs accordent de l'importance aux compétences interpersonnelles
Les compétences interpersonnelles sont parfois appelées compétences d'employabilité. Le mot «employabilité» est l'indice de l'importance des compétences interpersonnelles: elles sont si importantes que les gestionnaires d'embauche ne veulent vraiment pas embaucher des candidats sans eux.
De nombreuses carrières exigent une interaction cohérente, sinon constante, avec d'autres personnes. Cela est vrai même pour les emplois qui semblent favoriser les personnalités introverties et les styles de travail indépendants. Par exemple, même si vous êtes un ingénieur logiciel ou un écrivain ou un statisticien, vous devez toujours être en mesure de communiquer et de collaborer avec votre équipe.
Même si vous excellez dans les aspects techniques de votre travail, si vous êtes un désastre avec lequel travailler, votre présence au bureau ne sera pas bien reçue. Par conséquent, il est important de souligner vos compétences interpersonnelles dans votre lettre de motivation et votre curriculum vitae, puis de les appuyer avec votre comportement au cours des entretiens d'embauche.
Comment mettre en valeur vos compétences interpersonnelles
Il est important de faire référence à vos compétences interpersonnelles tout au long du processus de recherche d'emploi. Tout d'abord, vous pouvez les inclure dans votre CV, en particulier si votre résumé comporte un résumé en haut, ou si votre section d'historique de travail est formatée avec des paragraphes, plutôt que des points. C'est parce que chaque compétence interpersonnelle que vous référence devrait être reliée à une anecdote, ou un exemple, de quand ou comment vous avez utilisé cette compétence. C'est plus facile de le faire dans un paragraphe plutôt que dans une puce.
Par exemple, vous pourriez dire: «Ma capacité à motiver les personnes que je gère est démontrée par la façon constante de respecter et de dépasser les échéances sans épuiser mon équipe.» Ou: «Mes compétences en leadership ont aidé mon équipe à augmenter ses ventes de 10% trimestre, malgré le fait que beaucoup d'entre nous étaient nouveaux dans le département. "De cette façon, vous montrez ce que vous avez accompli plutôt que simplement ce que vous avez fait.
Deuxièmement, inclure des exemples similaires de la façon dont vous avez utilisé vos compétences interpersonnelles au travail dans votre lettre de motivation. N'oubliez pas de vous concentrer sur ce que vous avez accompli en utilisant ces compétences.
Enfin, soyez prêt à répondre aux questions d'entrevue sur vos compétences interpersonnelles. Comme dans votre lettre de présentation et votre curriculum vitae, fournissez une anecdote sur le moment où vous avez démontré une compétence particulière en milieu de travail, et comment vous avez utilisé cette compétence pour ajouter de la valeur à l'entreprise.
Rappelez-vous que les actions parlent plus fort que les mots, alors vous devez vous assurer que vous personnifiez avec succès tous les traits que vous prétendez avoir lorsque vous interagissez avec votre interlocuteur. Par exemple, si vous insistez sur la façon dont votre comportement amical vous a permis de réussir en milieu de travail, assurez-vous d'avoir l'air chaleureux et accessible durant l'entrevue.
Faites correspondre vos compétences à l'emploi
En outre, vous devez mettre en évidence les compétences les plus importantes pour le travail spécifique auquel vous postulez. Un travail dans les ventes, par exemple, peut exiger d'excellentes compétences en communication, la capacité d'établir un rapport, et la persuasion. Cependant, un poste de ressources humaines pourrait être mieux adapté à une personne qui a la capacité d'inspirer confiance et de développer de solides compétences en résolution de problèmes, en motivation et en médiation.
Passez en revue la description de poste et faites une liste des caractéristiques que l'employeur est après. Puis faites correspondre vos qualifications à l'emploi en établissant des liens entre leurs exigences et vos compétences et aptitudes. Utilisez des synonymes pour décrire vos propres capacités dans votre matériel de travail.
Hautes compétences interpersonnelles
la communication
Une des compétences interpersonnelles les plus importantes dans n'importe quel travail est la communication. Que vous travailliez dans le domaine des TI, du service à la clientèle, de la construction ou de toute autre industrie, vous devrez être en mesure de communiquer clairement et efficacement avec les autres. Vous devrez interagir avec les autres par la communication orale et écrite. Certains emplois nécessitent également des compétences en art oratoire efficace.
Compétences connexes:
- La communication non verbale
- Art oratoire
- Communication verbale
La gestion des conflits
Que vous soyez un gestionnaire ou un employé, vous devrez probablement résoudre les conflits à un moment donné de votre travail. Cela peut impliquer de résoudre un problème entre deux membres du personnel, entre vous et un collègue, ou entre un client et votre entreprise. Vous devrez être capable d'écouter équitablement des deux côtés et utiliser la résolution créative de problèmes pour arriver à une solution.
Compétences connexes:
- Résolution de conflit
- Critique constructive
- Conseils
- Médiation
- Résolution de problème
Empathie
Le fait d'être un bon gestionnaire, un employé et un collègue est la capacité de comprendre et de montrer de l'empathie pour les autres. Si un client ou un collègue appelle avec une plainte, par exemple, vous devrez écouter attentivement les préoccupations de la personne et exprimer sa compassion pour son problème. L'empathie est une compétence importante qui vous aidera à bien vous entendre au travail.
Compétences connexes:
- Soins
- La compassion
- Diplomatie
- La diversité
- Aider les autres
- La gentillesse
- La patience
- Le respect
- Sensibilité
- La sympathie
Direction
Même si vous n'êtes pas un gestionnaire, il est important d'avoir une certaine expérience et capacité de leadership. Le leadership exige d'être capable de motiver et d'encourager les autres et d'aider une équipe à réussir.
Compétences connexes:
- Encourageant
- Une confiance inspirante
- Instruire
- La gestion
- Mentorat
- Motivation
- Renforcement positif
Écoute
L'écoute est une compétence qui va de pair avec une bonne communication. Alors que vous devez être capable d'exprimer vos propres idées, vous devez également écouter attentivement les idées des autres. Cela aidera vos clients, employeurs, collègues et employés à se sentir respectés et valorisés.
Compétences connexes:
- Écoute active
- Enquête
Négociation
La négociation est une compétence importante dans de nombreux emplois. Selon le travail spécifique, il peut s'agir de créer des accords formels (ou des contrats) entre les clients ou d'aider d'autres collègues à résoudre un problème et à déterminer une solution. Pour être un bon négociateur, vous devez être capable d'écouter les autres, d'utiliser la résolution créative des problèmes et d'arriver à un résultat qui satisfait tout le monde.
Compétences connexes:
- Négocier
- Persuasif
Attitude positive
Les employeurs veulent embaucher des employés qui font du bureau un endroit plus lumineux. Ils veulent des gens avec un comportement amical et positif. Cela ne signifie pas que vous devez être la personne la plus sociale au bureau, mais vous devez être disposé à développer une sorte de rapport positif avec vos collègues.
Compétences connexes:
- Comportemental
- Développer le rapport
- Amical
- Humour
- La mise en réseau
- Social
Travail en équipe
Même si votre travail implique beaucoup de travail indépendant, vous devez toujours être en mesure de collaborer avec les autres. Le travail d'équipe implique un certain nombre de compétences déjà mentionnées: vous devez être capable d'écouter les autres, de communiquer vos propres objectifs, de motiver votre équipe et de résoudre tout conflit éventuel.
Compétences connexes:
- Collaboration
- Groupe facilitant
- Construction d'équipe
- Travail en équipe