Secrets de Compatissant, Caring Leadership Success
Sheryl Sandberg, chef de l'exploitation de Facebook et auteure de «Lean In: Women, Work, and the Will to Lead», a eu beaucoup de presse l'année dernière avec sa campagne contre les autoritaires - disant qu'elle souhaite toutes les petites filles qui sont étiqueté comme autoritaire pourrait plutôt être dit qu'ils ont des compétences en leadership. Bien que l'idée de Sandberg soit bonne, c'est un peu loin.
Bossy et le leadership ne pouvait pas être plus éloigné. Bossy se plaît à dire aux autres ce qu'il faut faire et comment le faire, sans se préoccuper des humains impliqués. Un vrai leader agit toujours avec soin et compassion.
Le conflit existe entre la compassion du leadership et l'accomplissement du travail
Les dirigeants du monde des affaires ne sont pas seulement chargés d'amener un groupe de personnes à tenir leurs promesses, mais aussi à accomplir le travail et à atteindre les objectifs. Si vous gérez des personnes, vous gérez également des tâches, des échéances et des objectifs financiers.
Beaucoup de pression vient avec le besoin d'accomplir toutes ces tâches et il est facile d'oublier que l'accomplissement du travail n'est pas le seul facteur important dans votre milieu de travail.
Par exemple, la compagnie de Roger exigeait qu'ils demandent des vacances six mois à l'avance. Il l'a fait, et ses vacances ont été approuvées.
Quand la date s'est écoulée, son manager subissait beaucoup de pression et a menacé Roger, lui disant que s'il allait de l'avant et prenait ses vacances, il le virerait. Roger a pris ses vacances et a été viré. (Il est dans un nouveau travail maintenant, et beaucoup plus heureux.)
L'échéance était-elle importante? Pour le manager de Roger, bien sûr, c'était. C'était critique. Mais Roger avait suivi la politique de la compagnie de demander loin, très à l'avance, et le directeur voulait récupérer cette autorisation. Cette action a démontré un manque total de compassion.
Par conséquent, non seulement le directeur de Roger n'avait pas Roger pour aider à respecter cette échéance, mais il n'avait pas Roger la semaine suivante. Au lieu de cela, il a dû embaucher et former un nouvel employé. Comment cela est-il utile?
Parfois, un simple manque de planification peut entraîner un manque de compassion et de soins de la part de votre direction. Le patron de Roger avait six mois d'avis que Roger était en vacances cette semaine-là. Il aurait dû planifier à l'avance.
La compassion et la compassion sont parfois la loi
Si Roger n'avait pas voulu prendre le temps de prendre des vacances mais devait subir une intervention chirurgicale, le patron de Roger aurait été obligé de lui accorder le congé, tant que Roger se qualifierait pour congé en vertu de la Family Medical Leave Act (FMLA).
Cette loi exige que les employeurs accordent aux employés jusqu'à 12 semaines de congé pour maladie grave, blessure, naissance ou adoption d'un enfant ou pour prendre soin d'un membre de la famille malade. Donc, essentiellement, la loi exige qu'un patron fasse preuve de soin et de compassion dans ces circonstances.
Le patron de Roger se serait probablement plaint haut et fort, dans le but d'inciter Roger à se sentir coupable de prendre congé pour des raisons médicales. (Cela, en passant, peut être interprété comme une interférence FMLA et est également illégal.)
Accorder un congé à un employé uniquement parce que la loi l'exige ne fait pas de vous un leader compatissant et attentionné, cela fait de vous une loi respectueuse. Un chef attentionné ferait preuve d'une plus grande compassion en s'assurant que la transition de Roger au travail après la chirurgie était aussi facile que possible.
Une autre fois, la loi exige des soins et de la compassion quand un employé a un handicap ou une croyance religieuse qui nécessite un accommodement raisonnable. Par exemple, si la religion de Jan lui interdit de travailler le dimanche, tant que d'autres membres du personnel sont disponibles, c'est de la compassion et de la loi de lui accorder ces jours de congé.
Si Jan, au contraire, souffre du diabète et a besoin d'un accès régulier et immédiat à la nourriture, il est bienveillant de laisser Jan manger à son bureau, même si la politique de l'entreprise interdit autrement ce comportement - c'est aussi la loi.
Leadership Compassion et Caring peut aller trop loin
Parfois, les gens pensent que montrer de la compassion signifie toujours faire ce qu'un collègue veut ou a besoin. Mais, rappelez-vous, un chef agit, non seulement avec compassion mais avec soin. Prenez soin de quoi? Prendre soin de l'employé en question, sans aucun doute, mais prendre soin de l'entreprise et prendre soin des clients et prendre soin des autres employés sont des éléments importants.
Par exemple, il peut sembler compatissant de permettre à l'employée en colère et bavarde de garder son emploi, mais ce n'est pas de la compassion pour le reste du bureau. Cela va à l'encontre du principe de prudence - vous ne vous souciez plus correctement des affaires, des clients et des autres membres du personnel.
De même, il n'est pas compatissant de simplement corriger les erreurs d'un employé tout le temps sans donner une rétroaction appropriée. Vous n'allez pas aider l'employé à apprendre et à grandir si vous ne fournissez pas un encadrement et des conseils appropriés.
En tant que leader compatissant et attentionné, vous aurez toujours besoin d'équilibrer la compassion envers une personne contre la situation dans son ensemble. La plupart du temps, montrer de la compassion pour un employé est bon pour tout le monde. Quand ce n'est pas, vous ne montrez pas la vraie compassion, vous êtes simplement habilitant.
Lorsque vous jouez un rôle de leadership, assurez-vous de vous rappeler qu'un bon leader prend soin des personnes qu'elle dirige. Sinon, vous n'êtes pas un leader, vous êtes juste un patron autoritaire.
Caractéristiques d'un style de leadership réussi
Beaucoup de choses sont écrites sur ce qui fait des leaders efficaces. Cette série d'articles se concentre sur les caractéristiques, les traits et les actions qui sont la clé du succès du leadership.
Les secrets du succès du leadership
- Choisissez de mener.
- Soyez la personne que les autres choisissent de suivre.
- Fournir une vision pour l'avenir.
- Inspirer.
- Faire en sorte que les autres se sentent importants et appréciés.
- Vivez vos valeurs. Se comporter éthiquement.
- Les leaders définissent le rythme de vos attentes et de votre exemple.
- Établir un environnement d'amélioration continue.
- Fournir des opportunités de croissance pour les personnes, à la fois personnellement et professionnellement.
- Soin et agis avec compassion. (Article actuel - vous êtes ici.)