De nos jours, des centaines voire des milliers d'entreprises utilisent l'externalisation dans une certaine mesure, la plupart impliquant le secteur de la technologie. La sous-traitance informatique implique la sous-traitance ou l'externalisation de certaines fonctions de technologie de l'information à des sociétés tierces indépendantes ou à des individus, au lieu de conserver ces fonctions en interne. Un autre terme souvent utilisé pour décrire l'aide à l'étranger est «virtuel». Comme dans, un "travailleur virtuel" ou "personnel virtuel". Mettons-nous plus avant et déterminons si c'est quelque chose que vous ou votre entreprise devriez considérer.
Types d'externalisation IT
Il existe plusieurs types d'externalisation informatique, définis par l'endroit où le travail sous-traité se produit. Ceux-ci inclus:
- Déplacement d'entreprises / de services à l'étranger, généralement pour profiter de coûts moins élevés et / ou d'un climat économique plus favorable
- Nearshoring: transférer des affaires / services dans un autre pays à proximité, partageant souvent une frontière avec votre propre pays
- Homeshoring / onshoring: permettre aux employés de travailler à domicile plutôt que dans un bureau, une usine ou un lieu de travail physique
Exemples de services informatiques fréquemment externalisés
- développement d'applications / logiciels;
- développement web / hébergement;
- support ou gestion d'applications;
- support technique / help desk;
- développement / gestion de bases de données;
- télécommunications;
- Infrastructure
Avantages de l'externalisation
Il doit y avoir une bonne explication pour pourquoi tant d'endroits le font, non? Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles les entreprises / entrepreneurs choisissent d'externaliser certaines parties de leur entreprise.
- Expertise: parfois, un fournisseur ou une entreprise à l'étranger possède un équipement spécial et / ou une expertise technique, ce qui le rend meilleur à la tâche donnée que les employés de l'organisation d'externalisation.
- Réduction des coûts: un grand avantage pour l'externalisation à l'étranger est la réduction des coûts de main-d'œuvre, d'exploitation et même d'équipement
- Flexibilité de la dotation: selon James Bucki, «L'impartition permettra aux entreprises qui ont des exigences saisonnières ou cycliques d'apporter des ressources supplémentaires lorsque vous en avez besoin et de les relâcher lorsque vous aurez terminé.
Inconvénients de l'externalisation
Voici quelques inconvénients potentiels à l'externalisation.
- Barrières linguistiques / culturelles: elles peuvent affecter à la fois les employés et les clients, en particulier lorsque des explications claires sur les problèmes et les solutions sont requises
- Différents fuseaux horaires: cela peut constituer un obstacle à la communication et à la coordination avec l'entreprise qui embauche
- Redressements plus lents: les barrières linguistiques couplées aux différences de temps peuvent parfois conduire à des temps de projet / résolution plus longs
- Perte possible de qualité, à moins que vous n'investissiez du temps dans un processus de sélection rigoureux
Où trouver de l'aide externalisée
Il existe de nombreux endroits pour trouver des travailleurs sous-traités de nos jours.
Selon les besoins de votre entreprise, vous recherchez peut-être une seule personne, une équipe ou un département entier.
Trouver des employés virtuels individuels ou de petites équipes est généralement assez simple. Voici quelques endroits à regarder:
- Upwork: anciennement oDesk et Elance, Upwork est un endroit idéal pour trouver des pigistes à l'étranger ou de l'aide permanente à temps plein. N'importe qui peut s'inscrire en tant que membre dans diverses catégories de travail, de sorte que vous aurez besoin de faire tout le travail de lecture à travers les profils et les propositions de pigiste. Publier des offres d'emploi est gratuit.
- Virtual Staff Finder: Ce site est comme un service de jumelage pour les entrepreneurs qui cherchent de l'aide virtuelle. Bien qu'il y ait des coûts initiaux plus élevés, les travailleurs virtuels avec lesquels ils vous correspondent sont excellents, ce qui équivaut à moins de temps de recherche de votre côté.
- Facile Outsource: Cette plate-forme fonctionne sur une base d'abonnement mensuel, où vous ne payez que lors de l'embauche de travailleurs. Ils offrent également un plan gratuit qui vous permet moins de privilèges d'embauche.
En dehors de ces trois, il existe de nombreux sites Web en ligne pour trouver des talents virtuels. Si vous recherchez une aide à court terme ou des tarifs moins élevés pour des tâches simples, l'externalisation peut être le bon choix pour votre entreprise. Cependant, n'oubliez pas d'être intelligent à ce sujet et ne pas simplement opter pour l'offre la moins chère, car il est aussi souvent vrai que vous obtenez ce que vous payez.