Qu'est-ce que la publicité trompeuse, et comment pouvez-vous le repérer?
La publicité mensongère est officiellement définie par la Federal Trade Commission comme étant «une représentation, une omission ou une pratique susceptible d'induire le consommateur en erreur» et «les pratiques qui ont été jugées trompeuses ou trompeuses dans des cas spécifiques comprennent de fausses représentations orales ou écrites trompeuses réclamations de prix, ventes de produits ou services dangereux ou systématiquement défectueux sans divulgations adéquates, omission de divulguer des informations concernant les ventes pyramidales, utilisation de techniques d'appâtage et de substitution, non-exécution des services promis et non-respect des obligations de garantie.
Cependant, il est important de noter que la publicité trompeuse ne représente pas l'ensemble de l'industrie, et représente un très faible pourcentage des publicités que vous rencontrerez chaque jour. Mais il y a toujours des gens qui cherchent à duper les consommateurs et à faire de l'argent de toutes les manières possibles. Voici quelques exemples de pratiques publicitaires trompeuses et contraires à l'éthique que vous devez surveiller.
Frais cachés
Dans cet exemple, la publicité ne révèle pas entièrement le coût réel de l'article. Vous pouvez voir une annonce pour un ordinateur ou une tablette qui dit "Seulement 99 $!" et vous ne pouvez pas attendre pour aller dans le magasin et l'acheter, ou le commander en ligne. Cependant, tout à coup, vous êtes frappé par toute une série d'accusations auxquelles vous ne vous attendiez pas. Dans certains cas, les frais d'expédition seront exorbitants, coûtant souvent plus cher que le produit lui-même. Ou, vous pourriez devoir payer des frais de manutention excessifs.
Souvent, les frais cachés peuvent être repérés par l'astérisque (*) qui accompagne l'offre incroyable. Garanti, il y aura une grande différence entre "Seulement 99 $!" et "Seulement 99 $!" "Cet astérisque dit essentiellement" hé, ce n'est pas le prix final, vous devrez sauter à travers les cerceaux majeurs ou bifurquer sur beaucoup plus d'argent. " Donc, si vous voyez un astérisque, lisez attentivement les petits caractères. Qu'il s'agisse d'un petit article, d'une voiture ou même d'une maison, les frais cachés sont une façon trompeuse de vous attirer. Au moment où vous réalisez qu'il y a plus à payer, il peut être trop tard.
Appât et commutateur
Vous pouvez en savoir plus sur cette pratique ici, mais en bref, appât et commutateur est juste comment il est décrit. La publicité vous attire avec un produit, mais fait un changement important lorsque vous allez l'acheter.
Par exemple, soudainement l'ordinateur portable que vous vouliez n'est pas en stock, mais il y en a un autre qui est moins cher et coûte deux fois plus cher. Les chances sont, que l'ordinateur portable d'origine n'a jamais été en stock, ou du moins, pas pour le prix annoncé.
Un autre exemple serait la publicité d'une voiture au prix de base, mais avec toutes les fonctionnalités haut de gamme inclus dans l'annonce. Lorsque vous arrivez à la concession, vous devez payer beaucoup plus pour obtenir la voiture effectivement affichée dans l'annonce. La publicité d'appât et de commutateur est illégale et devrait être signalée chaque fois que vous la rencontrez. Parfois, une offre peut ressembler à un appât et à un changement, mais ce n'est pas le cas. Si vous voulez ce portable et qu'il est épuisé, mais on vous propose un ordinateur portable similaire avec une spécification très similaire, à un prix presque identique, c'est parfaitement bien.
Vous venez de manquer l'accord original. Dans ce cas, demandez un contrôle de pluie.
Réclamations trompeuses
Les allégations trompeuses utilisent un langage compliqué pour inciter les consommateurs à croire qu'ils obtiennent une chose, alors qu'ils en obtiennent moins (ou payent plus). Une émission de télévision britannique appelée The Real Hustle en a eu un bon exemple en action. Les présentateurs, qui connaissent les tenants et les aboutissants de tant de jeux de con, ont mis en place des stands pour vendre des produits apparemment impressionnants à des prix bon marché.
À aucun moment, les prostituées ne violent la loi en faisant des affirmations qui ne sont pas vraies, mais le verbiage amène les gens à croire qu'ils achètent quelque chose de bien meilleur que ce qu'ils obtiennent réellement. L'un des plus cruels était la publicité d'un avion de modèle de bricolage pour un prix qui semblait être un vol. Des choses comme "facile à assembler" et "ça vole vraiment" étaient sur la boîte. Mais à l'intérieur ... c'était juste une feuille de papier vierge, avec un ensemble d'instructions sur la façon de faire un avion en papier. Ont-ils enfreint la loi? Non. Ont-ils trompé? Oui.
Photographie ambiguë ou «meilleur scénario de cas»
Une autre façon de tromper les gens est de prendre des photos du produit vendu, mais d'une manière qui les rend beaucoup mieux que ce qu'ils sont. Les hôtels Shady ont souvent utilisé cette technique pour agrandir les pièces, en installant la caméra dans le coin de la pièce et en utilisant une lentille fisheye.
La photo pourrait également être prise de manière à cacher certains défauts du produit, ou à le faire paraître encore plus grand que dans la vraie vie. Par exemple, l'achat d'un ensemble de casseroles de cuisine qui semblent énormes, mais quand vous les recevez, ils sont en fait un jouet pour enfants.
La photographie alimentaire peut souffrir de la photographie du «meilleur scénario». Si vous avez déjà commandé un hamburger dans un fast-food, vous le saurez bien. Le hamburger sur le menu est parfait. C'est épais, juteux, 4 pouces de haut, et semble incroyable. Mais le hamburger que vous recevez, bien qu'il puisse avoir les mêmes ingrédients, est une triste interprétation de cette image. Le pain est plat, le hamburger est en désordre, le ketchup et la moutarde se déversent sur les côtés.
C'est quelque chose que nous acceptons en tant que consommateurs, car nous savons que le burger de la photo a été assemblé par des designers experts et des artistes culinaires pendant de nombreuses heures, alors que la pauvre main de cuisine doit jeter votre hamburger ensemble en quelques secondes. demandes de temps. Mais, ne prenez pas cela pour signifier que vous ne pouvez jamais vous plaindre de ce genre de photographie. Si vous achetez quelque chose qui est clairement de moins bonne qualité que l'article montré dans l'image, vous pouvez obtenir un remboursement.