Les associés aux ventes ont des responsabilités larges et flexibles qui incluent souvent agir en tant que caissier, représentant de service à la clientèle, stocker, et intervenir dans d'autres rôles, parfois plusieurs rôles, dans une seule journée. Différents magasins mettront l'accent sur des compétences différentes, donc les postes de vendeurs varient d'une entreprise à l'autre. Tous ces points communs ont pour but d'aider les clients à obtenir ce dont ils ont besoin dans un environnement de vente au détail.
Certains associés à la vente gravissent les échelons de l'entreprise, d'autres restent là où ils sont, et d'autres encore se dirigent vers d'autres domaines. Mais si vous avez ces compétences, vous pouvez trouver du travail presque partout.
Comment utiliser les listes de compétences
Regardez à travers ces listes de compétences. Même si vous n'avez pas travaillé auparavant en tant qu'associé, vous avez peut-être acquis certaines de ces compétences dans des postes précédents, ou dans le bénévolat ou dans des activités scolaires, sportives ou de club. Vous pourriez être mieux préparé que vous ne le pensiez.
Vous pouvez également utiliser cette liste pour préparer vos documents de candidature. utilisez ces noms de compétences comme mots-clés pour mettre en évidence ce que vous pouvez faire. Préparer des exemples spécifiques de la façon dont vous incarnez ces compétences afin que vous puissiez en discuter dans les entretiens d'embauche.
Les exigences en matière de compétences varient en fonction de l'emploi pour lequel vous postulez, alors assurez-vous de lire attentivement la description de poste et passez en revue notre liste de compétences énumérées par emploi et type de compétence.
Top 5 des compétences d'associé aux ventes
Certaines des compétences dont vous aurez besoin sont spécifiques à des postes particuliers, soit parce que chaque magasin fait les choses un peu différemment, ou parce que les entreprises varient dans la façon dont ils définissent ces emplois. Par exemple, vous pouvez ou non devoir travailler avec des fournisseurs ou des étagères. D'autres compétences sont communes à presque tous les postes de vendeurs associés.
Compétences de manipulation de l'argent
La plupart des associés des ventes sont impliqués dans la finalisation des ventes et de la manipulation de l'argent et des transactions par carte de crédit. Vous aurez besoin de savoir comment utiliser une caisse enregistreuse, et éventuellement Microsoft Office. Vous aurez besoin de compétences de base en comptabilité pour effectuer un changement et constater des erreurs. Vous devrez peut-être être lié.
Communications et service à la clientèle
Parce que les vendeurs travaillent directement avec les clients, les compétences et l'expérience dans les communications et la relation client sont une nécessité. Ceux-ci comprennent la communication verbale pour fournir une assistance à la clientèle et traiter avec des personnes difficiles, mais vous avez également besoin d'une communication écrite pour développer la signalisation, écrire des courriels, et éventuellement tenir des registres.
Connaissance des produits et services
Si vous avez une connaissance approfondie des produits et services que vous vendez, vous pouvez aider les clients à faire des choix éclairés. C'est bon pour vos clients, et c'est bon pour votre employeur, puisque les gens apportent leur entreprise dans des endroits où le service est fiable. Une connaissance approfondie de votre magasin est également importante. De donner des instructions simples ("où gardez-vous les cookies?") Pour pouvoir expliquer les services et les politiques, votre aide permet aux clients de mieux utiliser votre magasin.
Aptitudes de vente
La vente peut aller du simple fait d'aider les clients à trouver ce qu'ils cherchent, à encourager activement les clients à acheter davantage ou à acheter des choses spécifiques pour atteindre leurs objectifs de vente. Vous aurez besoin d'une bonne attention aux détails et de solides compétences de renforcement des relations. C'est un autre endroit où avoir une connaissance approfondie de ce que votre magasin vend est crucial. Vous aurez besoin de comprendre la comptabilité de base et de stockage pour garder une trace de où vous êtes par rapport à vos objectifs et où vous devez être.
Compétences personnelles de maîtrise
Il y a aussi des qualités personnelles, des habitudes et des talents qui peuvent être utiles à un vendeur. Vous pourriez ne pas les considérer comme des compétences, mais elles peuvent être apprises, et si vous les mettez en évidence dans le processus d'embauche, vous aurez plus de chances d'obtenir le poste. Vous devez être fiable, efficace et capable de faire plusieurs choses à la fois. Vous devez être ponctuel, mais capable d'être flexible dans votre planification. La propreté personnelle est importante, de même qu'une apparence et un comportement professionnels. Vous devez être capable de prendre l'initiative, mais vous devez également être un joueur d'équipe, capable de suivre les instructions.
Vous devez être poli, amical et enthousiaste. Une attitude positive aide à tout moment.
Compétences associées aux postes de vente basées sur le poste
Ces compétences sont souvent liées à des postes spécifiques ou à des titres d'emploi. Avez-vous effectué un de ces travaux ou fonctions?
- La caissière
- Maintenance du département
- Afficher le bâtiment
- Affiche
- Opérations frontales
- La prévention des pertes
- Maintenir les normes du magasin
- Changements de planogramme
- Systèmes de point de vente (POS)
- Tarification
- Opérations de détail
- Résultats
- Ventes
- Gestion de stock
- Réapprovisionnement en stock
- Stockage
- Relations avec les fournisseurs
- Marchandage visuel
Compétences de manipulation de l'argent
Les positions de vendeurs associent souvent la finalisation des ventes et le traitement des transactions par carte de crédit et d'argent. Avez-vous développé l'une de ces compétences?
- La caissière
- Manipulation de l'argent
- Caisse enregistreuse
- Cartes de crédit
- Faire le changement
- Microsoft Office
- Manipulation d'argent
- Transactions monétaires
- Transactions
Communications et service à la clientèle
Un associé des ventes travaille directement avec les clients et les employeurs valoriseront les personnes ayant des compétences et de l'expérience dans les communications et les relations avec la clientèle.
- la communication
- Communiquer la marque
- Aide à la clientèle
- Relation client
- Service Clients
- Traiter avec des personnes difficiles
- Salutation clients
- Communication verbale
- Affichages visuels
- Communication écrite
Connaissance des produits et services
Un associé des ventes peut aider les clients à faire les meilleurs choix s'ils ont une bonne connaissance des produits et services qu'ils vendent.
- Sensibilisation à la marque
- Enthousiasme de produit
- Connaissance des produits
- Dimensionnement
- Connaissance des services de magasin
Aptitudes de vente
Quelle expérience et quel talent avez-vous dans la vente?
- Atteindre les objectifs de vente
- Attention au détail
- Merchandising
- Persuasif
- Établissement de relations
- Ventes
- Volume des ventes
- Vente
Compétences personnelles de maîtrise
Ce sont des qualités personnelles, des habitudes et des talents qui peuvent être utiles à un associé des ventes. Votre CV et lettre de motivation peut être plus attrayant si vous énumérez ces mots-clés en décrivant votre expérience passée.
- Propreté
- Sûr
- Efficace
- Enthousiasme
- Flexible
- Horaire flexible
- Suivre les instructions
- Amical
- Initiative
- Interpersonnel
- Multitâche
- Organisation
- Gens
- Charmant
- Persuasif
- Politesse
- Attitude positive
- Professionnel
- Ponctuel
- Fiable
- Focus de l'équipe
- Joueur d'équipe
- Travail en équipe
- Opportunité